溝通不力已經(jīng)成為公司的一大殺手，甚至成為優(yōu)秀公司和卓越公司的分水嶺

　　□智囊管理研究院

　　作為一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，想想看，有多少次你喋喋不休地大談變革計(jì)劃，而場(chǎng)下應(yīng)者寥寥；有多少次你真切地希望員工坦誠(chéng)相對(duì)，但他們?cè)谀忝媲熬}默不語(yǔ)，出門(mén)后卻向朋友抱怨自己的意見(jiàn)沒(méi)有機(jī)會(huì)得到傾聽(tīng)。溝通不力已經(jīng)成為公司的一大殺手，甚至成為優(yōu)秀公司和卓越公司的分水嶺。

　　有關(guān)研究表明：我國(guó)企業(yè)管理中70%的錯(cuò)誤是由于不善于溝通造成的。目前，國(guó)內(nèi)許多企業(yè)在管理溝通方面確實(shí)存在許多問(wèn)題。主要表現(xiàn)在：企業(yè)缺乏戰(zhàn)略管理，員工對(duì)企業(yè)沒(méi)有統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)；內(nèi)部溝通渠道單一或不完善，缺乏靈活性，進(jìn)而企業(yè)內(nèi)部的信息傳遞進(jìn)程緩慢，嚴(yán)重影響了企業(yè)的運(yùn)作進(jìn)程和決策效率；溝通帶有明顯的個(gè)人色彩，甚至用個(gè)人感情影響溝通，嚴(yán)重時(shí)到了希望他方犯錯(cuò)誤的地步；信息溝通反饋機(jī)制不健全，企業(yè)內(nèi)部的溝通發(fā)起者根本無(wú)從了解信息的傳遞進(jìn)程和決策的執(zhí)行程度；信息不暢，上向下多，下向上不全，橫向幾乎沒(méi)有；信息過(guò)濾，管理者難以獲得全面準(zhǔn)確的信息；信息扭曲，管理者無(wú)法準(zhǔn)確了解情況，不能做出明智的決策；正式溝通少，主要借助非正式溝通，小道消息常被使用。造成這種狀況的主要原因是傳統(tǒng)觀念的影響、文化背景的影響、企業(yè)組織結(jié)構(gòu)不合理和領(lǐng)導(dǎo)者的風(fēng)格等因素造成的。

　　今天的商業(yè)變得異常復(fù)雜，僅憑個(gè)人是很難獨(dú)自決策的，僅僅依靠個(gè)人的“管中之見(jiàn)”也同樣很困難。

　　每家企業(yè)都有其組織結(jié)構(gòu)，要么按部門(mén)劃分，要么按職能劃分，要么是兩者的混合體。

　　就如同任何企業(yè)都需要職能的分解來(lái)組織工作，信息與想法也同樣需要在企業(yè)里自由流動(dòng)。唯有如此，人們才能根據(jù)信息做出決策和判斷，并且保持企業(yè)各部門(mén)間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一。這樣，決策速度更快，執(zhí)行速度也更快。

　　沒(méi)有任何固定的組織結(jié)構(gòu)能確保信息與想法流暢無(wú)礙。這取決于所有人是否與同仁們保持良好的人際關(guān)系以便分享信息、增進(jìn)合作，朝著最終目標(biāo)而共同努力。

　　橫向領(lǐng)導(dǎo)力就是跨越各部門(mén)之間的障礙實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的能力。這種能力是21世紀(jì)領(lǐng)導(dǎo)者必備的關(guān)鍵能力。當(dāng)你開(kāi)始橫向領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，你就可以拓寬自己對(duì)整個(gè)企業(yè)的視野，并且掌握讓企業(yè)盡可能“無(wú)縫化”工作的技能