我們都知道企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),有賴于企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)的支撐。一個(gè)企業(yè)的績(jī)效管理水平越高,則企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性就越大;而當(dāng)一個(gè)企業(yè)的績(jī)效管理水平越低,則企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的可能性就越小。如何提高中國(guó)企業(yè)的績(jī)效管理水平,則是企業(yè)界和咨詢界共同關(guān)心的管理實(shí)踐課題。
變革 開放已經(jīng)走過了30多年的歷程,我們欣喜的看到中國(guó)企業(yè)邁向全球化的步伐越來越快了。我們也都知道:強(qiáng)國(guó)必先強(qiáng)企。然而我在從事管理咨詢的日子里,卻發(fā)現(xiàn)中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略執(zhí)行常見的諸多問題,這些問題如不能順利解決,勢(shì)必會(huì)影響到中國(guó)企業(yè)未來國(guó)際化的進(jìn)程之路。在這里,我與讀者們一一剖析這些問題,同時(shí)也希望能引起中國(guó)企業(yè)最高主管們的高度重視!也許你的企業(yè)中就有這樣的問題存在!
問題一、企業(yè)戰(zhàn)略無法落地,僅有目標(biāo),沒有相關(guān)措施及行動(dòng)方案支持
我在2008年12月份曾為蘇州的一家民營(yíng)企業(yè)進(jìn)行管理診斷。該企業(yè)是一家集團(tuán)型公司,年產(chǎn)值超過20億,下轄四個(gè)事業(yè)部,每個(gè)事業(yè)部是獨(dú)立的業(yè)務(wù)單元。我在該公司從事管理診斷的過程中發(fā)現(xiàn)了這樣一個(gè)現(xiàn)象:因?yàn)闀r(shí)間是12月份,該公司自成立以來,一直都有這樣的傳統(tǒng),就是到每年的12月份,公司的董事長(zhǎng)通過會(huì)議的形式分別跟事業(yè)部的總經(jīng)理簽訂經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書,經(jīng)濟(jì)目標(biāo)責(zé)任書主要是圍繞著財(cái)務(wù)性目標(biāo)來簽訂,即每個(gè)事業(yè)部的銷售收入是多少,利潤(rùn)是多少,管理費(fèi)用是多少等等。會(huì)議的內(nèi)容也都是一些老生常談的內(nèi)容,如:2008年有幾個(gè)方面沒有做好,要到2009進(jìn)行改進(jìn)等等。會(huì)后,我分別找到該公司的董事長(zhǎng)和事業(yè)部的總經(jīng)理們進(jìn)行了溝通,我分別問了這樣的幾個(gè)問題:
1、行業(yè)的規(guī)模有多大?比如說:行業(yè)的銷量為1000萬個(gè)單位,每個(gè)單位的單價(jià)是50元,則行業(yè)的大盤子就是50億,那么你公司的份額為多少?可以說行業(yè)決定了你公司的發(fā)展前景!
2、僅僅簽訂了財(cái)務(wù)性目標(biāo),獲取財(cái)務(wù)性目標(biāo)的途徑是什么?關(guān)鍵措施是哪些?要鎖定哪些目標(biāo)客戶群?
3、客戶最關(guān)心的價(jià)值主張是什么:交貨期、價(jià)格、質(zhì)量、產(chǎn)品功能、服務(wù)、品牌、售后服務(wù)、關(guān)系?
4、執(zhí)行這些關(guān)鍵措施的資源需要哪些?人力資源以及財(cái)務(wù)預(yù)算又是多少?
然而令我遺憾的是,沒有人能回答出來!董事長(zhǎng)和總經(jīng)理都說:他們公司每年都是這樣做的!
假如公司僅羅列了財(cái)務(wù)性目標(biāo),卻并沒有任何措施、行動(dòng)方案及預(yù)算的支持,那么企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)只能是霧里看花、水中望月了!
問題二、績(jī)效管理僅僅成為人力資源部門的責(zé)任
2009年10月的一天,我在辦公室接到南京某民營(yíng)企業(yè)人力資源總監(jiān)劉強(qiáng)打過來的電話,劉強(qiáng)在電話中很苦惱的訴說著公司最近發(fā)生的一些事情:兩個(gè)月以前公司的總經(jīng)理在一次例會(huì)上提出:希望公司能盡快推行戰(zhàn)略績(jī)效管理的項(xiàng)目,加強(qiáng)管理工作,提高公司的運(yùn)營(yíng)效率??偨?jīng)理希望這個(gè)由他來負(fù)責(zé)推行這個(gè)項(xiàng)目。理由是:績(jī)效管理工作本來就是人力資源部的主要職責(zé)之一,他這個(gè)人力資源總監(jiān)是當(dāng)仁不讓的人選。