中文字幕在线观看,中文字幕观看,中文字幕日韩人妻在线视频,最近最新MV字幕免费观看,亚洲精品字幕,最近中文字幕

  2024-05-24 12:24:05       
提供專業(yè)的內訓方案,通過專家面授輔導、教材學習、學想講用轉換,實例分析等完善的教學管理和教育培訓形式,使受訓學員體會知識點和案例結合的學習方法,不僅學習了知識,掌握了信息,更能激發(fā)潛能,創(chuàng)造性地完成工作,體現(xiàn)自己的價值,從而實現(xiàn)“在工作中學習,在學習中提升”的培訓效果。咨詢電話:010-62797895 周老師

課程時間:2 天  (6小時/天)  課程人數(shù):40人

課程對象:需要提升關系型營銷能力的人 

課程特點:

      《以結果為導向的客戶關系管理》培訓是以通過對銷售整體素質的培養(yǎng),從中式人際關系入手,使得銷售技能、溝通能力、觀察能力、禮儀展示等多方面來得到提升,滿足惡劣競爭態(tài)勢中對于職業(yè)銷售所提出的要求。

     銷售技巧通過了解客戶關系的重要性,以滿足客戶的需求為出發(fā)點,通過尋問來了解客戶的需要,并在此基礎上有針對性地對客戶進行說服最終實現(xiàn)成交。

     《以結果為導向的客戶關系管理》是系統(tǒng)的高回報的銷售技巧課程,它包括開場白、尋問、說服和達成協(xié)議以及處理銷售人員最感頭痛的面對客戶的冷遇和異議的問題,理性地處理銷售中遇到的各種情況。該課程通過大量的情景訓練,較好地解決了以往培訓中常常遇到的學員知而不會的現(xiàn)象,避免了學員培訓時熱血沸騰遇到實際問題不知所措的通病。令學員系統(tǒng)的學習到維系客戶所必須的技能技巧,并馬上結合自身工作使用這套方法,提高銷售業(yè)績。

課程收益:

理解銷售支撐工作的核心

學會對客戶進行分類管理

挖掘客戶二次銷售機會

應對突發(fā)狀況方法

通過服務建立價值體系

巧言妙語的營銷而非花言巧語

課程大綱         

一、大客戶管理的概述和發(fā)展
1、什么是重要客戶(重要客戶的定義)
2、為什么進行大客戶管理
3、什么是大客戶管理
4、大客戶管理發(fā)展模型及階段 

5、大客戶管理的誤區(qū)
6、如何確定我們的目標客戶
7、制定合理、有效的大客戶拜訪計劃 

8、客戶信息梳理

二、如何分析你的大客戶
1、客戶分析
2、確立客戶采購程序
3、購買者壓力分析
4、社會風格類型 

5、PDP性格測試:自我認知

6、不同客戶性格的溝通原則

7、學會客戶分析

     A、性別、B、年齡、C、職業(yè)、D、職位、E、經歷、F、知識水平等(互動分析)

三、中式客戶關系特點分析

1、中國文化特質的獨特性

2、中國大客戶采購行為的獨特性

3、中國客戶的公私觀念

4、中國客戶的為人處事

5、中國客戶的溝通習慣

6、中國客戶的思維方式

7、中國客戶對制度態(tài)度

8、人際關系類型分析

9、建立關系的吸引因素

      A、接近吸引

      B、相近吸引

      C、互補吸引

      D、外表吸引

      E、人格吸引

10、建立關系的技巧

      A、三方領袖

      B、軌跡重疊

      C、資源互補

11、中式人情理論

 四、成為優(yōu)秀的銷售人員

          討論:在購買活動中,客戶關注的是什么?

         1、 優(yōu)秀的銷售人員是創(chuàng)造價值的人

         2、優(yōu)秀銷售人員的態(tài)度、知識與技能

         3、發(fā)現(xiàn)你的內在驅動力

         4、 養(yǎng)成良好的習慣

         5、優(yōu)秀銷售所應該具備的能力

         6、打破思維定式

五、日常拜訪的準備工作(不打無準備之仗)

       1、所處行業(yè)之特點分析(互動討論)

       2、拜訪客戶前自我準備(資料,物品,問題,心態(tài)等)

         A、銷售心態(tài)剖析

         B、客戶核心心態(tài)

         C、面對客戶的思維與層次

         D、案例分析(如何成為顧問)

        3、形象準備(推銷員or大銷售

          A、善于利用第一印象

          B、男性銷售人員形象提升

          C、女性銷售人員形象提升        

 六、面對客戶的溝通、銷售、服務技巧

 1、提問技巧

         A、開放式提問

         B、封閉式提問

         C、激勵式提問

         D、重復式提問

         E、清單式提問

         F、假設式提問

         (課堂練習:設計提問話術)

2、 面對客戶學會察言觀色(望聞問切之技巧)

3、微表情分析學的應用

4、吸引客戶亮點呈現(xiàn)技巧

  A、FABE法則(課堂練習:結合會籍卡特點設計FABE話術,角色扮演)

  B、案例:潮宏基利用FABE法則的銷售

  C、如何找到客戶的關注點

  D、客戶心理安全感的建立

5、聆聽的技巧(如:用對方的料作對方想吃的菜)

        A、傾聽障礙點分析

        B、如何聽出弦外之音

        C、信息解碼

        D、信息過濾

        E、共情的方式

6、需求挖掘(需求是靠引導才能展現(xiàn)出來)

        A、馬斯洛需求理論分析

B、界定隱性需求和顯性需求

C、如何引導客戶需求

D、需求也是有順序的

        E、SPIN法則運用(課堂練習:運用SPIN法則完成銷售推進)

        F、讓客戶自己講出需求

 7、簽約客戶關系維護

     A、客戶為什么會流失?

     B、維系老客戶的意義

    C、簽約并不代表銷售結束

    D、定期回訪客戶(電話、短信、微信、QQ、面談)

    E、不同層級回訪制度的建立

    F、深度需求挖掘促成二次銷售

    G、學會區(qū)分“本源信息”和“改造信息”

    H、如何識別購買信號(口頭性,非口頭性)

    I、二次銷售的成交的臨門一腳(五大技巧)

8、銷售服務成交中的談判技巧

  A、學會應對客戶異議

  B、嫌貨才是買貨人

  C、學會找到客戶底線

  D、推擋的技巧

  E、討價還價的原則

  F、以退為進的方法

  G、談判的五個小妙招


付剛課程
相關老師
熱門內訓
推薦課程
返回頂部 邀請老師 QQ聊天 微信 電話
黄梅县| 长岛县| 新兴县| 保定市| 石泉县| 碌曲县| 麻栗坡县| 湘西| 高淳县| 甘南县| 吐鲁番市| 赤壁市| 临海市| 黄大仙区| 崇文区| 横山县| 东兴市| 舞钢市| 河北省| 台南市| 宁安市| 深泽县| 浠水县| 通许县| 鲁甸县| 兴安县| 丹江口市| 阿拉善左旗| 岳阳市| 浦城县| 闻喜县| 丘北县| 会昌县| 如东县| 准格尔旗| 隆昌县| 乌什县| 称多县| 内江市| 南平市| 永春县|