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  2015年09月25日    創(chuàng)業(yè)邦     
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告訴用戶解決的痛點(diǎn)、解釋使用規(guī)則、精準(zhǔn)定位用戶、提醒用戶、獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)培養(yǎng)用戶習(xí)慣、促銷你的產(chǎn)品。  
有一個(gè)名為“桌面的轉(zhuǎn)移”的視頻,展示了我們?cè)谧烂娑耸褂玫拿恳粋€(gè)功能,如何向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。而作為應(yīng)用開(kāi)發(fā)商,你也一定知道讓用戶學(xué)習(xí)新的移動(dòng)習(xí)慣(也就是學(xué)習(xí)使用你的應(yīng)用)有多難。

  有一個(gè)名為“桌面的轉(zhuǎn)移”的視頻,展示了我們?cè)谧烂娑耸褂玫拿恳粋€(gè)功能,如何向移動(dòng)端轉(zhuǎn)移。而作為應(yīng)用開(kāi)發(fā)商,你也一定知道讓用戶學(xué)習(xí)新的移動(dòng)習(xí)慣(也就是學(xué)習(xí)使用你的應(yīng)用)有多難。

  那如何抓住用戶的興趣,讓他們持續(xù)使用應(yīng)用,直到變成一種習(xí)慣呢?以下是幾種方法。

  1. 先來(lái)個(gè)深呼吸

  有個(gè)好心態(tài),因?yàn)檎麄€(gè)過(guò)程并不容易而且很花時(shí)間。如果你的應(yīng)用想改變用戶的日常習(xí)慣,那記住,教育市場(chǎng)的過(guò)程并不僅僅只考驗(yàn)?zāi)愕哪托?,更?huì)花不少錢。另外,你還得調(diào)整策略和融資時(shí)間,因?yàn)榭煽匆?jiàn)的未來(lái),你可能就得找投資者了。

  2. 解決痛點(diǎn)

  你要做的第一件事就是,明確告知用戶你的應(yīng)用能解決什么問(wèn)題。是什么在占用他們的時(shí)間?是什么每天還可能帶來(lái)點(diǎn)小麻煩?回答這些問(wèn)題,并在合適的時(shí)機(jī)告訴用戶,“如果你早點(diǎn)用我們的應(yīng)用,那情況會(huì)好很多”。記?。耗闶窃谧層脩舾淖兞?xí)慣,這很惱人,而且做起來(lái)很困難。你必須能解決一個(gè)更困難的問(wèn)題,才能讓用戶認(rèn)為值得。

  3. 解釋

  在開(kāi)始,你的應(yīng)用所涉及的行為對(duì)用戶來(lái)說(shuō)并不自然,所以上手教程必須清楚明確地解釋使用規(guī)則。這很重要,甚至還可用視頻展示應(yīng)用流程。你應(yīng)該在測(cè)試階段了解用戶會(huì)面臨的困難,并從測(cè)試者的使用中學(xué)習(xí)改進(jìn)。像AppSee這樣的工具就能讓你了解用戶的交互習(xí)慣,知道哪些功能被忽視了,哪些使用的最多。

  4. 瞄準(zhǔn)用戶

  當(dāng)用戶第一次使用你的應(yīng)用時(shí),最容易遇到什么困難?如果有好幾個(gè)困難要克服,那你必須精確定位用戶,解決每一個(gè)問(wèn)題。你可以找出那部分最容易面臨某個(gè)特定問(wèn)題的用戶群:哪些人偏向于使用紙和筆,而不是電子產(chǎn)品?誰(shuí)又最擔(dān)心隱私問(wèn)題?向每個(gè)用戶群發(fā)送相應(yīng)的信息,讓他們知道你正在著手解決。

  5. 提醒用戶

  舊習(xí)慣很難消失。即使用戶安裝了你的應(yīng)用,他們?nèi)钥赡芑謴?fù)以前的習(xí)慣,然后忘記你。所以你需要提醒用戶自己的存在,并證明自己。你要在必要的時(shí)刻,通過(guò)通知提醒用戶。例如,在必要時(shí)可以利用beacon技術(shù),發(fā)送基于位置的提醒,在用戶購(gòu)物前推送價(jià)格信息。

  6. 形成習(xí)慣

  一個(gè)著名的論斷是,我們需要21天來(lái)養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣。你可以給用戶一個(gè)計(jì)劃好的調(diào)整期,用獎(jiǎng)勵(lì)系統(tǒng)和游戲元素讓他們持續(xù)使用應(yīng)用,并逐漸養(yǎng)成習(xí)慣。向用戶展示你為他們節(jié)省了多少時(shí)間和金錢,告訴他們你完成得很好,直到他們確信你的應(yīng)用是必需的。

  7. 促銷

  促銷是介紹新產(chǎn)品的不錯(cuò)方式。在你讓用戶全額付款前,可以提供一個(gè)免費(fèi)試用期,鼓勵(lì)他們邀請(qǐng)朋友一起用。這一招對(duì)有注冊(cè)需求,并讓用戶提供一些個(gè)人信息的應(yīng)用很有用。誰(shuí)抵擋得住免費(fèi)兩個(gè)字呢?

  教育用戶是一個(gè)很有挑戰(zhàn),又必須經(jīng)歷的過(guò)程。讓用戶了解自己的理念,并向他們解釋產(chǎn)品的價(jià)值,會(huì)成就自己的生意,也可能毀了它。如果你按上面的幾條來(lái)做,成功的機(jī)會(huì)能提升不少。
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隨機(jī)讀管理故事:《優(yōu)勢(shì)》
三人出門,一帶傘,一帶拐杖,一空手。回來(lái)時(shí),拿傘的濕透了,拿拐杖的跌傷了,第三個(gè)好好的。原來(lái),雨來(lái)時(shí)有傘的大膽地走,卻被淋濕了;走泥路時(shí),拄拐杖的莽撞地走,時(shí)常跌倒;什么都沒(méi)有的,大雨來(lái)時(shí)躲著走,路不好時(shí)小心走,反倒無(wú)事。

境界思維:很多時(shí)候,我們不是敗在缺陷上,而是敗在優(yōu)勢(shì)里。

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