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  2013年10月03日    慧聰網(wǎng)企業(yè)管理頻道      
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    兩項(xiàng)大獎(jiǎng),服務(wù)表率激勵(lì)業(yè)界
 
    近年來,香港九龍倉集團(tuán)一直秉承著“創(chuàng)建明天”的理念積極拓展國內(nèi) 房地產(chǎn) 市場,同時(shí)也將其豐富卓越的物業(yè)經(jīng)驗(yàn)一并運(yùn)用在現(xiàn)代商業(yè)樓盤的管理中。近日,集團(tuán)旗下的上海會(huì)德豐國際廣場一舉斬獲由滬上專業(yè)房產(chǎn)服務(wù)機(jī)構(gòu)和全國性主流媒體頒發(fā)的“2012年度中國商業(yè)地產(chǎn)榮耀榜•最佳服務(wù)標(biāo)桿創(chuàng)新獎(jiǎng)(寫字樓)”以及“2013未來之城•商業(yè)地產(chǎn)創(chuàng)新獎(jiǎng)•最佳物業(yè)管理獎(jiǎng)”,再次在滬上超甲級(jí)辦公樓市場傲視同儕,同時(shí)也肯定了集團(tuán)多年來在高端寫字樓管理方面不懈的努力及杰出的成績。
 
 
 
會(huì)德豐國際廣場榮獲“2012年度中國商業(yè)地產(chǎn)榮耀榜•最佳服務(wù)標(biāo)桿創(chuàng)新獎(jiǎng)(寫字樓)
 
    事實(shí)上,早在兩年前,上海會(huì)德豐國際廣場就已將“2011上海十大風(fēng)尚地標(biāo)”和“2011寫字樓最佳商務(wù)效能獎(jiǎng)”括入囊中。而同年另一個(gè)國際專業(yè)重量級(jí)獎(jiǎng)項(xiàng)——“MIPIMAsiaAwards•2011最佳商業(yè)中心銅獎(jiǎng)”的獲得,更是讓會(huì)德豐贏得贊譽(yù)一片,其優(yōu)越的物業(yè)質(zhì)素當(dāng)時(shí)就在業(yè)界備受肯定。2012年,經(jīng)過物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)整整一年的努力,大樓又再獲佳績。此次“2012年度中國商業(yè)地產(chǎn)榮耀榜•最佳服務(wù)標(biāo)桿創(chuàng)新獎(jiǎng)(寫字樓)”的頒發(fā),旨在表彰會(huì)德豐國際廣場將生態(tài)友好的理念和尖端設(shè)施完美地結(jié)合起來,成為上海乃至中國現(xiàn)代化辦公樓的標(biāo)桿。其可持續(xù)發(fā)展的建筑理念、寬敞的樓層以及世界級(jí)物業(yè)管理服務(wù),完全匹配國際頂級(jí)企業(yè)的需要。
 
 
 
會(huì)德豐國際廣場副總經(jīng)理(廣場管理)廖偉超先生領(lǐng)取“2013未來之城•商業(yè)地產(chǎn)創(chuàng)新獎(jiǎng)•最佳物業(yè)管理獎(jiǎng)”
 
    而“2013未來之城•商業(yè)地產(chǎn)創(chuàng)新獎(jiǎng)”這一專業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng),則是從城市面貌、生活方式到文化價(jià)值取向,描繪一個(gè)激動(dòng)人心的城市未來景觀。該獎(jiǎng)項(xiàng)的頒發(fā),并不僅僅注重某個(gè)地產(chǎn)項(xiàng)目當(dāng)下獲得的商業(yè)成功,而是放眼于2013年,表彰其作為優(yōu)秀的商業(yè)地產(chǎn)項(xiàng)目,擁有提升,乃至改變城市的潛力。在該獎(jiǎng)項(xiàng)的頒獎(jiǎng)詞中提到:會(huì)德豐國際廣場是上海首家推出世界水準(zhǔn)“管家式物業(yè)管理”服務(wù)的寫字樓。一流完整的配套設(shè)施,專業(yè)國際化的員工素養(yǎng),細(xì)致人性的服務(wù)態(tài)度是該寫字樓物業(yè)管理的最大特色。本著“以人為本”的服務(wù)原則,會(huì)德豐國際廣場的管家式服務(wù)非但為這棟寫字樓創(chuàng)造出更大的附加價(jià)值,也讓所有租戶尊享各項(xiàng)便利,獲得實(shí)實(shí)在在的滿意度和歸屬感。同時(shí),會(huì)德豐國際廣場更希望將“高品質(zhì)服務(wù)”這個(gè)核心理念及其所帶來的積極意義從我們的內(nèi)部團(tuán)隊(duì)輻射開去。無論是經(jīng)由租戶還是同行,通過這種“正能量”的積極傳遞,進(jìn)一步推動(dòng)整個(gè)行業(yè),乃至這座城市服務(wù)業(yè)意識(shí)的整體提高。
 
    關(guān)懷白領(lǐng),“8小時(shí)正能量”進(jìn)一步傳遞
 
    有既往更要有開來。擁有豐富經(jīng)驗(yàn),同時(shí)深具前瞻眼光的九龍倉工作團(tuán)隊(duì),始終保有在堅(jiān)持原有水平的基礎(chǔ)上,不斷提升和自我完善的意識(shí)。對(duì)于每日 工作在辦公樓里的白領(lǐng)來說,8小時(shí)的時(shí)間真不算短。怎樣提升他們的舒適度和方便感,如何進(jìn)一步優(yōu)化樓內(nèi)租戶的工作環(huán)境,真正關(guān)懷租戶感受,是會(huì)德豐國際廣場新一年的關(guān)注重點(diǎn)。
 
 
 
會(huì)德豐國際廣場一直致力于優(yōu)化樓內(nèi)租戶的工作環(huán)境,真正關(guān)懷租戶感受
 
    保潔方面,物業(yè)會(huì)于每日 的非辦公時(shí)間清潔公用空間,于辦公時(shí)間內(nèi)每50分鐘清潔洗手間。環(huán)境方面,大樓設(shè)有BMS智能化恒溫系統(tǒng),可根據(jù)不同地方對(duì)溫度的不同要求,由系統(tǒng)自動(dòng)保持恒溫;同時(shí)提供每年最少4次的空氣質(zhì)量檢測,和每年至少2次的水質(zhì)量監(jiān)測調(diào)整,以確保人員辦公的安適健康。保養(yǎng)方面,為了讓每日 工作在這座“浦西第一高樓”的租戶們能時(shí)時(shí)擁有清晰的視野,盡覽城市美景,大樓保證每年4次,以專業(yè)器械對(duì)辦公樓外立面進(jìn)行清潔保護(hù)。便捷方面,針對(duì)上、下班,午餐上下樓等不同的時(shí)間段,對(duì)電梯運(yùn)行進(jìn)行智能調(diào)節(jié),盡量以最快速度將租戶送至其指定樓層。信息化方面,配合市政府《上海市推進(jìn)“智慧城市”建設(shè)2011-2013年行動(dòng)計(jì)劃》及靜安區(qū)“智慧城區(qū)”信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)規(guī)劃,辦公樓大堂于2012年下半年開通免費(fèi)WIFI服務(wù),大大方便了往來會(huì)德豐的高端商務(wù)人士和訪客。此外,會(huì)德豐國際廣場還擁有卓越穩(wěn)健的保安系統(tǒng),自開業(yè)以來,從未發(fā)生過盜竊事件,讓樓內(nèi)租戶及員工工作無比安心。凡此種種,都于細(xì)節(jié)處體現(xiàn)了會(huì)德豐“以人為本”的服務(wù)宗旨,體現(xiàn)了會(huì)德豐堅(jiān)持站在租戶角度換位思考的誠意和用心。
 
    同時(shí)作為佇立在上海浦西這個(gè)充滿生機(jī)的商業(yè)區(qū)的一道卓越風(fēng)景線,會(huì)德豐從2011年10月開始,陸續(xù)引進(jìn)高品位的文化藝術(shù)類活動(dòng)及內(nèi)部空間裝置藝術(shù)品。不僅與樓內(nèi)白領(lǐng)及來訪的高端商務(wù)人士積極展開互動(dòng),亦是會(huì)德豐國際廣場致力為上海呈獻(xiàn)最頂尖的國際設(shè)計(jì)及文化,立足國際化的商業(yè)、設(shè)計(jì)及文化中心的重要體驗(yàn)。在這全新的一年,會(huì)德豐還將計(jì)劃引進(jìn)各種富有新意的文化、藝術(shù)、或時(shí)尚類活動(dòng),以辦公樓公共空間的藝術(shù)表現(xiàn)及規(guī)劃,借助欣賞、體驗(yàn)、參與等各種形式,令租戶和來訪者在緊張的辦公環(huán)境內(nèi),體驗(yàn)更多的情感交流。幫助舒緩壓力,啟迪想象,使得人與人之間的交流更加緊密。通過“8小時(shí)正能量”的傳遞,為白領(lǐng)們的工作注入更充足的干勁和開朗的心情。
 
 
 
會(huì)德豐國際廣場定期舉辦的藝術(shù)文化展覽為樓內(nèi)白領(lǐng)提供正能量,深受歡迎
 
    目前會(huì)德豐國際廣場憑借出眾表現(xiàn),在上海的高端寫字樓領(lǐng)域內(nèi)脫穎而出。始終保持在接近滿租水平的出租率,使其無疑已成為亞洲最炙手可熱的國際企業(yè)總部選址的一個(gè)重大熱門。
 
    會(huì)德豐國際廣場副總經(jīng)理(廣場管理)廖偉超先生在近期獲得兩個(gè)專業(yè)獎(jiǎng)項(xiàng)時(shí)表示:“優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)始于精細(xì)規(guī)劃。大到整體布局、功能設(shè)計(jì)分配;進(jìn)而到設(shè)施配備選材、服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè);小到一通貼心的提醒或一個(gè)燈泡的節(jié)能效益,都能體現(xiàn)出一個(gè)物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)的專業(yè)素養(yǎng)及職業(yè)態(tài)度。2013年,會(huì)德豐國際廣場將以這兩個(gè)新獲獎(jiǎng)項(xiàng)作為起點(diǎn);全力進(jìn)取,精益求精,以更高的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)于樓內(nèi)租戶,爭取繼續(xù)為滬上的辦公樓服務(wù)作出表率。”
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隨機(jī)讀管理故事:《及時(shí)溝通》
一個(gè)男人在他妻子洗完澡后準(zhǔn)備進(jìn)浴室洗澡。這時(shí),門鈴響了。妻子迅速用浴巾裹住自己沖到門口。當(dāng)她打開門時(shí),鄰居鮑勃站在那兒。在她開口前,鮑勃說,“你如果把浴巾拿掉,我給你800美元。”想了一會(huì)兒,這個(gè)女人拿掉浴巾赤裸地站在鮑勃面前。
幾秒鐘后,鮑勃遞給她800美元然后離開了。女人重新裹好浴巾回到屋里。當(dāng)她踏進(jìn)浴室時(shí),丈夫問她,“是誰呀?”
“是鄰居鮑勃。”她回答。
“哦,”丈夫說,“他有沒有提到還欠我800美元?”
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