有一次，在一個企業(yè)做指導(dǎo)，他們的總裁問我一個問題，他說：“楊教授，我們董事長特別關(guān)心制度建設(shè)，這個非常好，但最終的結(jié)果卻是把人心搞散了，企業(yè)搞亂了。”我問他為什么這么講？他給我講了一個報銷的問題。

    這個企業(yè)的員工出差比較多，國內(nèi)國外哪都有去的，這些差旅費都是要報銷的。但是，每個人的花銷不一樣，即使是同一個人，每次花銷也會不同。所以，他們報銷的時候就很麻煩，該報不該報，報多少，沒有一個標準，財務(wù)也做不了主。沒辦法，每次都不得不去請董事長簽字。原以為這樣就可以解決問題，但并不是這樣，董事長一會兒規(guī)定多少錢可以報銷，一會兒又說多少錢不能報銷，弄的他們很頭疼，董事長也很煩。

    接著我問他報銷的依據(jù)是什么？他說是根據(jù)現(xiàn)實報銷。他說的沒錯，確實要根據(jù)現(xiàn)實變，但是，根據(jù)現(xiàn)實變那叫方法，不叫制度。其實，報不報銷，要根據(jù)原則變。曾經(jīng)有這樣一個企業(yè)，他規(guī)定了自己的員工出差不得住星級賓館，要住招待所，并且不得超過200元，否則不予報銷。而另外一家企業(yè)規(guī)定，中層經(jīng)理以上員工出差必須住五星級賓館，否則不予報銷，為什么？是這個單位有錢，那個單位沒錢嗎？不是，有錢沒錢這個你看是看不出來的，住招待所的企業(yè)比住五星級賓館的企業(yè)做的還要大，還有錢，但他為什么還要這么“摳門”呢？因為這是兩家不同的企業(yè)。

    原來“摳門”的企業(yè)是一家超市企業(yè)，他的理念就是節(jié)省每一分錢為客戶降低價格。而另一個則是做珠寶的奢侈品企業(yè)，他的理念就是讓他們的珠寶在最富麗堂皇的宮殿出現(xiàn)。所以，他的高級人員都要佩戴他的珠寶，上飛坐在頭等艙，還要一絲不茍的打扮。這樣做就是讓那些買奢侈品的人看到，他就是一個活廣告。所以，這不是因為他有錢沒錢的問題，而是他所從事的奢侈品行業(yè)的性質(zhì)決定的。他就是奢侈品的代言人，而那個企業(yè)就是平價代言人。也就是說，企業(yè)的性質(zhì)決定了他們的財務(wù)制度。

    所以，為什么人心會散，企業(yè)會亂，就是因為沒有確定企業(yè)的性質(zhì)，也沒有原則。其實，制度可以修改，但不是瞎改，不是隨心所欲，他有自身的邏輯。就像樹木一樣，基本制度是根，管主干制度，主干制度管枝葉制度。沒有了根，也就成了無根之木，無源之水。所以，每個企業(yè)都需要有一套基本制度，用制度管理制度。

    在一個國家，最根本的制度就是憲法，憲法是制定所有法律法規(guī)的依據(jù)和基礎(chǔ)，沒有憲法就很難制定其他一切的法律法規(guī)。所以，一個成熟的企業(yè)，也必須要有這樣一個基本的制度。我們的愿景是什么，發(fā)展方向是什么，宗旨是什么，使命是什么，每個企業(yè)都會圍繞這個制定他們的制度。這套制度就是你未來的發(fā)展方向，你的基本原則，你的企業(yè)愿景和文化。這就是我們所說的企業(yè)憲法，或者叫做企業(yè)憲章。企業(yè)憲章是什么？企業(yè)憲章是企業(yè)每一制度的核心，企業(yè)的其他制度都是根據(jù)企業(yè)根本大法制定的。

    但奇怪的是，大多數(shù)的企業(yè)里卻經(jīng)常會沒有這樣的“憲法”。這個時候，任何一項制度，包括財務(wù)制度、 人力資源 制度其實都是盲目的。為什么？因為憲章對企業(yè)運作的理念和基本原則，作出了詳細的規(guī)定。比方說，人力資源制度里規(guī)定，不培養(yǎng)人的人不予提拔，那么員工的晉升就很難去解決，這個指標是沒有辦法設(shè)立的。當有了一個原則性的規(guī)定之后，人力資源制度就會規(guī)定，培養(yǎng)一個三星級的，培養(yǎng)兩個三星級的，或者培養(yǎng)一個四星級的會達到什么樣的水平，他就有了基本的依據(jù)。

    所以，作為企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者，一定要把握好這個舵盤，設(shè)計一套適合自己企業(yè)發(fā)展的企業(yè)憲章，這樣將有利于企業(yè)的長治久安。一個好的企業(yè)家，一定是一個善于制訂游戲規(guī)則的人。

    制度指南

    1、制度可以修改，但不是瞎改，不是隨心所欲，他有自身的邏輯。就像樹木一樣，基本制度是根，管主干制度，主干制度管枝葉制度。沒有了根，也就成了無根之木，無源之水。

    2、企業(yè)憲章是什么？企業(yè)憲章是企業(yè)每一制度的核心，企業(yè)的其他制度都是根據(jù)企業(yè)根本大法制定的。

    3、一個好的企業(yè)家，一定是一個善于制訂游戲規(guī)則的人。