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  2013年10月03日    價值中國      
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    企業(yè)實力演繹就是將硬的變成軟的,將軟的整合成價值,最終贏得利潤。從工業(yè)革命到信息革命再到現(xiàn)在的綠色革命,是人的創(chuàng)造力使生產(chǎn)力獲得了空前的提高。機器越來越像人,說明以價值創(chuàng)新為主導(dǎo)的軟實力促以推動硬實力達到一個又一個的巔峰水平。自然而言,企業(yè)可以盡情享受這種軟實力文明所帶來的利益成果,但是,無論機器怎樣先進,無論機器所帶來的工作效率怎樣高,無論背后有多大的利潤誘惑,人始終是生產(chǎn)力中的第一要素,也是最活躍的因素,如果將人置于機器或者利潤的奴役之下,企業(yè)軟實力就會變得僵硬、萎縮,不但會阻礙企業(yè)硬實力的進步,企業(yè)績效也難以獲得持續(xù)提高的動力。

    企業(yè)要生存,利潤是必須的。但是,不管企業(yè)怎么降成本提產(chǎn)量,千萬不能忽視員工的精神成本。“利潤死水”是價值低位造成的,價值低位是因為缺乏創(chuàng)新,創(chuàng)新活力來自員工,如果員工精神壓力持續(xù)上增,得不到緩和與及時釋放,精神壓抑就會變成工作的阻礙力,從而影響整體士氣。精神成本不下降,企業(yè)成本就難有質(zhì)的改觀,長此以往,企業(yè)就要付出更大的代價和更多的成本。

    法國經(jīng)濟學(xué)家、曾任法國保險公司總裁的米歇爾?阿爾貝爾(Michel Albert)總結(jié)萊茵河流域的西歐國家所奉行的市場經(jīng)濟模式,提出了萊茵模式(Rhinel and Capitalism)。與英美模式相比,萊茵模式突出“人文價值”,強調(diào)社會保障體系的建立,利用稅收和福利政策來實現(xiàn)社會的和諧和公正。后來,蓋爾?阿芙利教授根據(jù)這些觀點,寫成了《萊茵模式——如何開創(chuàng)和諧的常青基業(yè)》一書。阿芙利教授認為,在萊茵模式下,企業(yè)首席執(zhí)行官的角色多是傾向于低調(diào),更像是整個管理團隊的發(fā)言人,很少存在英雄式的個人崇拜;企業(yè)比較抵觸來自資本市場對短期贏利的壓力,而是關(guān)注更廣泛的利益相關(guān)者,包括雇員、顧客、供應(yīng)商、政府、社區(qū)、工會乃至整個社會和未來的利益。萊茵模式的核心就是充分體現(xiàn)人文關(guān)懷,重視員工的發(fā)展,著力優(yōu)質(zhì)高水平的員工雇用安全和較低的員工流失率,為大多數(shù)雇員提供持續(xù)的學(xué)習(xí) ,重視員工的內(nèi)部提拔,同雇員、工會、管理層分享權(quán)力。

    在以資本、效率和市場為名的“自由經(jīng)濟”模式下,企業(yè)組織的唯利潤導(dǎo)向掩蓋了自發(fā)的激烈階層分化和不具有可持續(xù)性的生態(tài)危機。作為一種矯正,社會企業(yè)家的目標(biāo)是要在資方、政府、勞方三方合作主義的模式下,讓員工參與管理、分享收益甚至生產(chǎn)資料所有權(quán)。

    有位管理學(xué)家曾說過,“當(dāng)機器越來越像人的時候,人不能越來越像機器。管理是任務(wù),管理是原則,但管理也是人。”機器越來越像人是因為軟實力在不斷推動硬實力提升和進步,也使人從繁重的勞動中解放出來,集中更多的精力和智力做研發(fā)和創(chuàng)新工作,從而進一步推動硬實力水平的提升;若是人越來越像機器,則說明軟實力在退化、鈍化,機器的進步開始出現(xiàn)潛在性的停滯,人將退化為最原始的勞動力資源而不再是充滿知識和創(chuàng)新活力的現(xiàn)代人力資源。機器越來越像人是軟實力文明的體現(xiàn),人越來越像機器是硬實力摧殘的開始。

    現(xiàn)在,越來越多的企業(yè)家意識到:除了有競爭力的薪酬體系外,還須在營造組織氛圍方面下一番工夫。因為他們已經(jīng)看到,同一家公司,在相同的薪酬體系下,僅僅因管理層采取不同的管理手段,員工之間的績效便有驚人的差異?;羯嶒炚f明,高明的管理者總是造就快樂的員工,快樂的員工總是造就企業(yè)的未來;要想創(chuàng)造更好的績效,管理者都要努力成為營造寬松工作環(huán)境的專家,使員工“工作并快樂著”。

   國內(nèi)媒體曾開展過一項“你為‘什么’而工作”的調(diào)查,調(diào)查顯示,有78%的員工認為在企業(yè)“被人尊重”最重要。這種工作價值觀占了絕對主流位置。而眾多人力資源專家則認為,如果一家聰明企業(yè)的終極目標(biāo)是讓所有員工獲得工作樂趣,那么同樣道理,只有員工獲得了最大限度的樂趣,企業(yè)才能被稱為聰明的企業(yè)。

    快樂管理已成為當(dāng)今企業(yè)重要的管理方法。要讓員工干起來,得先讓員工樂起來??鞓肥侨说囊环N深層次的心理快感與成就感。快樂是一種巨大的力量,快樂可以激發(fā)員工激情,促進員工全身心投入工作,最大限度地挖掘自己的潛能,產(chǎn)生對工作的熱愛,把組織的意志變?yōu)樽约旱淖杂X行動??梢哉f,沒有快樂的員工就沒有滿意的工作質(zhì)量,就沒有滿意的顧客。

    在快樂情況下激發(fā)出來的積極性可以保證員工自愿接受工作,員工一旦有了自愿和主動,就能夠在工作中主動地發(fā)現(xiàn)問題、解決問題,不論交給他們什么樣的任務(wù),都會想方設(shè)法完成好??鞓罚?a href="http://m.hebeifangzhukou.com/guanli/" target="_blank" class="keylink">企業(yè)管理的理想境界,讓員工快樂起來,讓員工每日 每時都以快樂的心情投入到工作中去,是管理者的天職。

    一個企業(yè),就像一個家庭,家庭溫暖,員工們才有快樂,有快樂才有活力。反之,“家”里一股“冷空氣”——用探頭窺視員工的行動,強迫員工加班加點,把員工當(dāng)牛馬,當(dāng)做只會干活的機器人。這樣的企業(yè),其員工不僅沒有一點快樂可言,反而會感到是一種痛苦。試想這樣的企業(yè),員工還有什么積極性可言,企業(yè)又怎能有向心力、凝聚力和活力呢?

    企業(yè)不僅僅是員工賺工資的地方,也是實現(xiàn)人生價值的平臺,這是企業(yè)軟實力基于人力資源整合的核心所在。員工快樂指數(shù)是構(gòu)建和諧勞動關(guān)系的重要指標(biāo)。企業(yè)要增強活力,必須為員工營造一個好的工作、學(xué)習(xí)、生活環(huán)境,讓他們在良好的環(huán)境和氛圍下工作、學(xué)習(xí)和生活。為員工營造快樂的環(huán)境,不是說要為員工多發(fā)票子,而是要尊重人、理解人、關(guān)心人,建立以人為本的“友情管理、民主管理、和諧管理”的氛圍,以人格的力量凝聚人心。作為一個企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者,有了高尚的人格,就會在自己周圍形成“強磁場”,產(chǎn)生巨大的凝聚力、向心力,在員工中享有很高的威信,從而能有效調(diào)動員工的積極性和創(chuàng)造性。
 

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隨機讀管理故事:《阿氏實驗》
半個世紀以前,心理學(xué)家所羅門·阿氏有過一個著名的實驗,并且從此后不斷被人們效仿。

這個實驗由8個人來共同完成。實驗者請這8個隨意選擇的實驗對象,集中在同一個房間里,然后向他們展示一張劃有四條垂直線段的卡片,并要求每個實驗對象依次分辨出,右邊的三根線段中,哪一根線段與第一根線段長度相同。

其實,在8個測試對象中有7名在實驗之前已經(jīng)被安排串通好,他們都毫不猶豫地選擇了最右邊那根線段與第一根等長。但實際上,他們的選擇是錯誤的。而最后一名實驗對象就要面臨這樣的抉擇;是茍同于其他7個人的選擇,宣布他明知是錯誤的結(jié)果,還是提出與眾人不同的答案。

通過這樣的幾組試驗,有3∕4的人都至少一次放棄了正確的答案去選擇了大多數(shù)人選擇的錯誤結(jié)論。

管理故事哲理

德國哲學(xué)家弗蘭德里克·尼采發(fā)現(xiàn):人們更愿意相信被別人認定的事物。這就是人們常說的從眾心理。人們在對一件事物做判斷時,往往會受外界的影響。而優(yōu)秀的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者,應(yīng)該具備抵御這種隨他性的能力,從而進行獨立思考。

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