“資格”一詞,在詞典上有兩種含義:第一是指“參加某種工作或活動所應(yīng)具備的條件或身份”。第二是指“從事某種工作或活動的經(jīng)歷”。也就是說做人做事都需要具備一定的“資格”,有資格才能承擔責任,但是,就管理者而言,具備了管理資格你不一定能做好管理,而不具備資格你就一定是失?。?/p>
一企業(yè)的生產(chǎn)技術(shù)總監(jiān)閑著無事,就下到車間瞎逛,發(fā)現(xiàn)一機修工人因為違章進行維護保養(yǎng)作業(yè)導致設(shè)備發(fā)生故障,于是就破口大罵,本來,違章員工當時也已經(jīng)發(fā)現(xiàn)了錯誤,并正在試圖消除這種設(shè)備故障,但因為總監(jiān)實在罵的難聽,已經(jīng)傷到了自尊,于是就與總監(jiān)對罵,還差點動起手來,結(jié)果總監(jiān)在盛怒之下,就讓其“滾蛋”,一場管理悲劇就此發(fā)生了。
這個案例在企業(yè)其實非常普遍,我也無意評價這個案例的是非曲直,大家一看就已經(jīng)非常明白了。這個員工被炒的當天,幾個管理干部在吃飯聊天時,被炒員工的直接上司——車間領(lǐng)班說過這么一句話:其實,老總不應(yīng)該直接罵員工的,應(yīng)該先找我才是,他是新來的員工,我是有責任的!其是非曲直一目了然。
從“管理資格”的角度來看,這位總監(jiān)肯定是不具備“管理資格”的,否則也就不會連下屬一個小小的領(lǐng)班也知道他處理方式不對,雖然他是在這個總監(jiān)的管理職位上,也可能也懂得技術(shù)和工藝。但是作為一個管理者,他卻不了解“層級管理”這個最基本的組織流程,也不遵守“上級不得越級指揮”這個最基本的組織原則,更不知道管理的基本原理和常識,處理問題自然也就不會有什么技巧和方法,而單純只憑個人經(jīng)驗和情緒肆意揮發(fā),也就是說,這位總監(jiān)是不具備“管理資格”的。
在中國式管理實踐中,類似的不具備管理資格的管理者其實比比皆是。4月16日,佛山強群鞋業(yè)公司一副總在開大會時“當眾罵兩百多員工腦子‘裝的都是大便’,”而引發(fā)全體員工集體停工抗議,結(jié)果讓公司蒙受了損失。而在社會管理中,管理沖突遍地都是,簡單問題愈演愈烈,這些都是因為管理者不具備管理資格、缺乏管理智慧所導致。
管理需要有資格,這種資格其實就是要求管理者必須先具備一定的文化素養(yǎng),掌握一些該管理者必備的專業(yè)能力,了解一些最簡單的管理常識,熟悉一些最基本管理的原理和邏輯,遵循一些最基本的組織流程和原則。當然,最好是還能具備一定的成功管理經(jīng)驗。這些都是管理者必備的“管理資格”。
值得一提的是,考了個管理師的"資格證"也不一定代表你就有資格,這年頭持各種管理資格證的人也都多了去了。同時,即使具備了管理資格你也不一定就能做好管理,而不具備這種管理資格你就注定會管不好人、理不了事,也注定會失敗!