有些不確定性在經(jīng)過盡可能深入的分析之后可能仍然存在，作者稱之為“剩余不確定性”，可分為四個(gè)級別。第一級：足夠明朗的前景。管理者可以對未來做出一種預(yù)測，并可根據(jù)這一預(yù)測來制定戰(zhàn)略。第二級：多種可能的前景。未來可能出現(xiàn)多種結(jié)果或多種不同情境。雖然分析研究可能有助于判斷各種結(jié)果的出現(xiàn)概率，但無法確定最終的結(jié)果。第三級：一定范圍內(nèi)的前景。未來的可能結(jié)果會落在某個(gè)范圍之內(nèi)。這個(gè)范圍由少數(shù)幾個(gè)關(guān)鍵變量決定，而實(shí)際結(jié)果則可能出現(xiàn)在該范圍內(nèi)的任何地方，且這些結(jié)果并非自然存在的獨(dú)立情境。第四級：完全模糊的前景。各方面的不確定性相互作用，形成了一個(gè)根本無法預(yù)測的環(huán)境。

　　面臨不確定性時(shí)，公司可以采取三種戰(zhàn)略姿態(tài)：塑造、適應(yīng)和觀望等待。“塑造者”的目的在于，推動行業(yè)向他們所設(shè)計(jì)的新結(jié)構(gòu)演變。“適應(yīng)者”則傾向于接受當(dāng)前的行業(yè)結(jié)構(gòu)，順應(yīng)其未來的發(fā)展演變，同時(shí)對市場中出現(xiàn)的機(jī)會做出積極反應(yīng)。觀望等待是一種特殊的適應(yīng)形式，只適用于第二級至第四級的不確定性環(huán)境。在這種戰(zhàn)略姿態(tài)下，公司會在當(dāng)前進(jìn)行一些漸進(jìn)式投資，從而建立起可靠的信息渠道、良好的成本結(jié)構(gòu)，以及客戶與供應(yīng)商的關(guān)系，使自己處于一種有利地位，以便等環(huán)境不確定性降低之后再制定戰(zhàn)略。

　　僅有戰(zhàn)略姿態(tài)還不能算是完整的戰(zhàn)略。它闡明了公司的戰(zhàn)略意圖，但并沒有指出實(shí)現(xiàn)該意圖所需的行動。在不確定的環(huán)境中實(shí)施戰(zhàn)略時(shí)，公司可以采取三種相關(guān)行動：冒險(xiǎn)豪賭、期權(quán)對沖以及無悔行動。冒險(xiǎn)豪賭就是指大規(guī)模投入，這可能會給公司帶來豐厚回報(bào)，也可能使公司蒙受巨額損失。期權(quán)對沖的目的在于，既保證在最有利的情況下獲得豐厚回報(bào)，又要在最糟糕的情況下盡量減少損失。無悔行動就是指那些無論出現(xiàn)什么情況都能獲得回報(bào)的舉措。

　　在第一級可預(yù)測的商業(yè)環(huán)境中，多數(shù)公司都是適應(yīng)者，它們往往會采取一系列無悔行動。當(dāng)然，企業(yè)也可以成為塑造者，但這樣做過于冒險(xiǎn)，而且也不多見。

　　在第二級環(huán)境中，塑造戰(zhàn)略的目的是提高有利的行業(yè)情境的出現(xiàn)概率。當(dāng)然，即使是最出色的塑造者也得隨機(jī)應(yīng)變，在形勢不妙時(shí)迅速改弦易轍。在第二級環(huán)境中，觸發(fā)變量通常比較容易監(jiān)測，因此企業(yè)也容易決定采取適應(yīng)戰(zhàn)略還是觀望等待戰(zhàn)略。

　　在第三級中，塑造者則試圖推動市場朝著一個(gè)大致的方向前進(jìn)，適應(yīng)者的戰(zhàn)略姿態(tài)主要是通過投資培養(yǎng)組織能力來實(shí)現(xiàn)的。在第三級情況下，觀望等待也是一種常見的戰(zhàn)略姿態(tài)。

　　在第四級不確定性下，沒有公司知道什么才是最佳戰(zhàn)略，因此，塑造者的任務(wù)是就未來的行業(yè)結(jié)構(gòu)及標(biāo)準(zhǔn)建立愿景，以協(xié)調(diào)市場企業(yè)的戰(zhàn)略，推動市場朝著更穩(wěn)定、更有利的局面發(fā)展。在第四級情況下，觀望等待是一種常見但也可能存在危險(xiǎn)的戰(zhàn)略姿態(tài)。同時(shí)，由于期權(quán)對沖行動較難管理，公司往往會采取適應(yīng)者的戰(zhàn)略姿態(tài)。