企業(yè)要想適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，就必須進(jìn)行管理上的革命性變革，這不僅需要采用全新的管理思想和管理方法，而且需要企業(yè)在定位和責(zé)任上發(fā)生根本的轉(zhuǎn)變

　　中央關(guān)于制定第十二個(gè)五年規(guī)劃的建議中指出，加快轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式是我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)領(lǐng)域的一場(chǎng)深刻變革，必須貫穿經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的全過程和各領(lǐng)域。筆者認(rèn)為，最基本的變革應(yīng)該發(fā)生在企業(yè)——這個(gè)全球公司公民的行為方面，其經(jīng)營(yíng)模式必須適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展的要求，這樣才能使得國(guó)家轉(zhuǎn)變發(fā)展模式的目標(biāo)得以最終實(shí)現(xiàn)。那么，21世紀(jì)的企業(yè)應(yīng)該如何轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)方式呢?

　　查爾斯·M·薩維奇從組織管理的角度把企業(yè)管理劃分成了五個(gè)發(fā)展階段，分別對(duì)應(yīng)的基礎(chǔ)是所有權(quán)、嚴(yán)格的等級(jí)制度、矩陣組織、計(jì)算機(jī)接口和并行網(wǎng)絡(luò)單元計(jì)算機(jī)。他認(rèn)為，在前四個(gè)發(fā)展階段，原材料和信息是連續(xù)地從一個(gè)職能部門轉(zhuǎn)移到另一個(gè)職能部門，而到了第五代管理，由于知識(shí)的網(wǎng)絡(luò)化，使得不同職能部門之間并行工作成為可能。岸本義之認(rèn)為，現(xiàn)代企業(yè)管理經(jīng)歷了效率管理、市場(chǎng)營(yíng)銷管理、行為科學(xué)管理、戰(zhàn)略管理、全面質(zhì)量管理階段，現(xiàn)在進(jìn)入了知識(shí)管理時(shí)代。

　　實(shí)際上，不管是把管理劃分為五個(gè)階段還是六個(gè)時(shí)代，都沒有突破幾百年來(lái)沿用的“舊經(jīng)濟(jì)”模式，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和使命還是追求利潤(rùn)最大化。企業(yè)要想適應(yīng)新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，管理就必須來(lái)個(gè)根本的轉(zhuǎn)變。它不僅需要采用全新的管理思想和管理方法，而且需要具有與前幾代管理完全不同的前提——那就是企業(yè)定位變化和企業(yè)責(zé)任變化。因此，這就要求企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念的革命和企業(yè)文化與價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變，要求企業(yè)商務(wù)模式發(fā)生質(zhì)的變化，即改變企業(yè)創(chuàng)造財(cái)富的模式，也就是所謂的綠色商務(wù)模式。

　　然而，目前我國(guó)的一些企業(yè)管理部門，特別是國(guó)有企業(yè)的管理部門，在推行管理規(guī)范化包括加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)部控制和風(fēng)險(xiǎn)管理方面，仍然未能充分關(guān)注新的企業(yè)定位以及隨之必需的經(jīng)營(yíng)理念和營(yíng)利模式的轉(zhuǎn)變。

　　企業(yè)責(zé)任理論伴隨企業(yè)定位從所有者的工具或財(cái)產(chǎn)、個(gè)人或集團(tuán)的契約組織、利益相關(guān)者共同體、法人代理機(jī)構(gòu)、市民社會(huì)的公民等幾個(gè)階段的發(fā)展，進(jìn)化到了現(xiàn)在的全球公司公民說(shuō)。根據(jù)企業(yè)是全球公司公民的定位，企業(yè)與其他公民一樣享有權(quán)利和責(zé)任。最簡(jiǎn)單的解釋是，企業(yè)有權(quán)利運(yùn)用所合法取得的資源進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，但是有責(zé)任對(duì)所獲得的各類經(jīng)營(yíng)資源進(jìn)行相應(yīng)的回報(bào)。

　　企業(yè)從單純經(jīng)濟(jì)組織轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€(gè)社會(huì)公民乃至全球公民，這就要求企業(yè)不是被動(dòng)地執(zhí)行法律、法規(guī)和創(chuàng)造財(cái)富就可以，而是需要徹底改變其企業(yè)文化、價(jià)值觀和經(jīng)營(yíng)理念——企業(yè)管理的革命，才能適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)。首先，企業(yè)最大目標(biāo)不能單純追求商業(yè)利潤(rùn)，而是追求經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的全面業(yè)績(jī);其次，經(jīng)營(yíng)理念不能只強(qiáng)調(diào)最大限度地回報(bào)股東;再次，企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)建設(shè)從其內(nèi)涵到范圍要超出傳統(tǒng)職能管理和專業(yè)管理中的成本、效益等概念，必須在公司治理、會(huì)計(jì)責(zé)任、人力資源管理和工作環(huán)境、產(chǎn)品的質(zhì)量和安全、市場(chǎng)管理、社區(qū)關(guān)系以及環(huán)境的可持續(xù)性等諸多方面全面適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展和全球化經(jīng)營(yíng)時(shí)代。

　　經(jīng)過幾十年來(lái)世界有識(shí)之士和優(yōu)秀企業(yè)家的努力，上述理念已經(jīng)得到大量實(shí)踐。20世紀(jì)90年代開始的企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)就是明證。在可持續(xù)發(fā)展的共識(shí)下，國(guó)際消費(fèi)者組織、環(huán)保組織、經(jīng)濟(jì)合作組織、人權(quán)組織、工會(huì)組織及其他非政府組織包括聯(lián)合國(guó)都在推動(dòng)企業(yè)社會(huì)責(zé)任運(yùn)動(dòng)。其推動(dòng)方式主要是以公司的義務(wù)、責(zé)任和持續(xù)發(fā)展性方面的標(biāo)準(zhǔn)作為實(shí)施的工具和手段。越來(lái)越多的優(yōu)秀企業(yè)每年都發(fā)表可持續(xù)發(fā)展報(bào)告或社會(huì)責(zé)任報(bào)告。

　　然而，只強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任是不夠的。實(shí)際上，從商業(yè)與自然抗衡的“機(jī)械經(jīng)營(yíng)模式”到仿效自然的生態(tài)經(jīng)營(yíng)模式是一個(gè)極大挑戰(zhàn)。

　　全球綠色企業(yè)聯(lián)盟——世界未來(lái)500強(qiáng)——以新的企業(yè)使命、經(jīng)營(yíng)理念以及提供整套有效的工具來(lái)挑戰(zhàn)了新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的營(yíng)利模式。其使命是：企業(yè)必須履行經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境的三重責(zé)任，追求全面業(yè)績(jī);經(jīng)營(yíng)理念是不僅最大限度地回報(bào)股東，還要最大限度地回報(bào)所有利益相關(guān)者——員工、工作場(chǎng)所、社區(qū)、政府、市懲環(huán)境。而便于將新的企業(yè)文化和三重責(zé)任落實(shí)到企業(yè)運(yùn)行和操作的各個(gè)層面的主要工具是，“全球公司公民全方位責(zé)任和義務(wù)系統(tǒng)”。

　　GC360是一種原則和規(guī)范，便于把新的企業(yè)使命、經(jīng)營(yíng)理念融入到企業(yè)經(jīng)營(yíng)中，使其成為企業(yè)價(jià)值觀的核心、成為企業(yè)文化的有機(jī)組成部分，還可用來(lái)約束企業(yè)行為、衡量和檢驗(yàn)企業(yè)作為全球公司公民為可持續(xù)發(fā)展乃至為地球和我們的下一代所承擔(dān)的責(zé)任和履行責(zé)任的程度，而且也是比較公正而科學(xué)的企業(yè)評(píng)價(jià)體系、樹立“好”企業(yè)的榜樣的標(biāo)準(zhǔn)之一。與其他工具相比，GC360系統(tǒng)相對(duì)公正、綜合、簡(jiǎn)單易行，符合新經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需求。GC360系統(tǒng)有如下特點(diǎn)：

　?、?GC360從利益相關(guān)者全方位評(píng)測(cè)、公司社會(huì)責(zé)任評(píng)測(cè)、社會(huì)責(zé)任投資評(píng)測(cè)、職能部門/商業(yè)領(lǐng)域評(píng)測(cè)和商業(yè)利益評(píng)測(cè)等五個(gè)方面對(duì)公司的業(yè)績(jī)進(jìn)行全面評(píng)測(cè)。其中，利益相關(guān)者全方位評(píng)測(cè)又可分為五個(gè)方面。

　?、?對(duì)照了國(guó)際上公認(rèn)的24個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，包括國(guó)家質(zhì)量獎(jiǎng)計(jì)劃、全球報(bào)告倡議組織的可持續(xù)發(fā)展報(bào)告指南、紐約證券交易所上市公司標(biāo)準(zhǔn)、經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織的公司治理原則、社會(huì)責(zé)任8000標(biāo)準(zhǔn)、聰明的增長(zhǎng)原則、聯(lián)合國(guó)全球契約、高盛公司治理方針等。

　?、?形成了208個(gè)問卷系統(tǒng)，從公司治理、職工和工作場(chǎng)所、市嘗社區(qū)、環(huán)境五個(gè)方面提供履行三重責(zé)任的具體方法，并把企業(yè)三重責(zé)任差距分類為六個(gè)等級(jí)，以便企業(yè)加強(qiáng)自律，檢驗(yàn)縮小差距、提高全面業(yè)績(jī)的效果。

　　圖 1把三重責(zé)任落實(shí)到經(jīng)營(yíng)管理和業(yè)務(wù)操作層面     ⑷ 幫助公司把三重責(zé)任落實(shí)到運(yùn)行和操作層面，即從經(jīng)營(yíng)者、戰(zhàn)略規(guī)劃、人力資本、市場(chǎng)銷售、財(cái)務(wù)、公共關(guān)系等各個(gè)職能部門，在獲取商業(yè)利潤(rùn)的運(yùn)作和規(guī)章制度中，充分體現(xiàn)企業(yè)使命和經(jīng)營(yíng)理念。

　?、?指出定期使用GC360所可能獲得的20項(xiàng)商業(yè)利潤(rùn)。

　?、?GC360評(píng)測(cè)系統(tǒng)還利用企業(yè)在聲譽(yù)/戰(zhàn)略、市場(chǎng)/銷售方面的效益，通過良好的公司責(zé)任管理而獲得的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)來(lái)評(píng)估一個(gè)公司的軟實(shí)力和綜合競(jìng)爭(zhēng)力。對(duì)于利益相關(guān)者和可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行有效的管理可以減少那些由于昂貴而不必要的制度與訴訟引起的風(fēng)險(xiǎn)，并通過良好的品牌聲譽(yù)等多種因素增加競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，以此改善利益相關(guān)者的關(guān)系。如果正確地利用好這些因素，就能夠產(chǎn)生顯著的市場(chǎng)利益和股東價(jià)值。

　　總之，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)模式的轉(zhuǎn)變不能停留在口號(hào)上，必須提供具體的行動(dòng)路線圖和有力的工具，幫助企業(yè)和供應(yīng)商們實(shí)踐綠色商務(wù)模式，引導(dǎo)企業(yè)把新的企業(yè)文化和價(jià)值觀融入到企業(yè)的日常管理中，提高在全球化經(jīng)營(yíng)中的企業(yè)軟實(shí)力，增強(qiáng)企業(yè)的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力。

　　從財(cái)富500強(qiáng)到未來(lái)500強(qiáng)的過渡，是企業(yè)發(fā)展史上的一個(gè)里程碑，是從崇尚“大企業(yè)”到爭(zhēng)當(dāng)“好企業(yè)”的轉(zhuǎn)變，是企業(yè)文化和價(jià)值觀的飛躍，也是人類反省單純追求財(cái)富的新經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)的一部分。世界未來(lái)500強(qiáng)代表一種綠色的商業(yè)模式，企業(yè)成為世界未來(lái)500強(qiáng)的成員，表明他們是通過重視商務(wù)道德、生態(tài)環(huán)境的可持續(xù)性來(lái)提高聲譽(yù)，建立其品牌資本的。正如全國(guó)人大常務(wù)副委員長(zhǎng)蔣正華說(shuō)：世界未來(lái)500強(qiáng)代表了后工業(yè)化時(shí)代經(jīng)濟(jì)發(fā)展的正確方向，即與世界可持續(xù)發(fā)展的要求相一致，也與中國(guó)的戰(zhàn)略發(fā)展決策相一致，是與世界新經(jīng)濟(jì)發(fā)展方向接軌的一個(gè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)動(dòng)。

　　目前世界上已經(jīng)有270多個(gè)優(yōu)秀企業(yè)加入了未來(lái)500強(qiáng)的行列，如可口可樂、通用汽車、惠普公司、耐克公司、波音公司、美洲銀行、阿托比計(jì)算機(jī)軟件公司、菲利普電子等。我國(guó)也有國(guó)電南自、中國(guó)石化集團(tuán)、荷蘭DHV、溫州騰旭集團(tuán)、森羅生態(tài)集團(tuán)、海爾集團(tuán)、深水集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)成為了世界未來(lái)500強(qiáng)成員。未來(lái)500強(qiáng)組織，最近正在能源企業(yè)進(jìn)行實(shí)施GC360系統(tǒng)的試點(diǎn)。

　　一個(gè)國(guó)家或地區(qū)發(fā)展模式的轉(zhuǎn)變最終必須是以轉(zhuǎn)變企業(yè)的行為模式、轉(zhuǎn)變企業(yè)營(yíng)利模式為基礎(chǔ)的。因而，一個(gè)地區(qū)或一個(gè)行業(yè)有多少企業(yè)定期、主動(dòng)地按國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)檢驗(yàn)本企業(yè)可持續(xù)發(fā)展?fàn)顩r，甚至使用類似GC360等工具來(lái)檢驗(yàn)企業(yè)履行三重責(zé)任的差距、適應(yīng)可持續(xù)發(fā)展的程度，是科學(xué)發(fā)展觀是否落實(shí)到本地區(qū)或本行業(yè)企業(yè)層次的標(biāo)志之一。

　　以可持續(xù)發(fā)展為主調(diào)的一場(chǎng)新的經(jīng)濟(jì)競(jìng)賽開始了，那些能夠及早領(lǐng)悟新的商務(wù)模式和新游戲規(guī)則的企業(yè)，將是未來(lái)的新贏家。誰(shuí)能夠先知先覺，克服困難，在創(chuàng)造綠色經(jīng)營(yíng)模式中走在前面，誰(shuí)將是新經(jīng)濟(jì)的引領(lǐng)者，優(yōu)先收獲21世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)豐厚的商業(yè)利潤(rùn)。