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  2013年10月03日    慧聰網企業(yè)管理頻道      
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     今年以來,萬科地產不斷被曝出各種質量問題,從“地板門”、“紙板門”、“設計門”,以及各地持續(xù)發(fā)生的業(yè)主維權事件,再到“豪宅漏水門”等, 房地產 行業(yè)龍頭企業(yè)萬科正在遭遇一場嚴重的消費者信任危機,購房者對萬科的信任感在短期內難以恢復。不少人可能會問,未來萬科在 職業(yè) 經理人 郁亮的帶領下真正能夠堅持做到“為普通人蓋好房子”嗎?
 
    萬科今年上半年僅開工468萬平米,同比下滑較大,遠遠低于業(yè)內同行和投資者預期。同為房地產龍頭企業(yè)的保利去年新開工面積與萬科相當,但今年上半年已經大幅超過萬科,今年以來月度 銷售 金額也已經多次超過萬科。
 
    萬科全年計劃新開工1328萬平米,由此可以判斷公司在下半年將會加快新開工節(jié)奏。今年以來,萬科質量門頻出,尤其是精裝修項目問題多多,萬科對于質量的管理應該放到更優(yōu)先的位置,放緩開發(fā)進度,優(yōu)先保證工程質量,在消費者中重塑口碑。
 
    今年以來,萬科一系列質量誠信事件“井噴”。淡出萬科已經兩年、在哈佛游學的王石突然回國表示:即使1%的差錯,對消費者就是100%。由此可以看出,一向穩(wěn)健的董事長王石和總裁郁亮在發(fā)展戰(zhàn)略、管理風格上也有明顯不同。在5月11日的股東大會上王石明確表示,萬科現今已是世界最大的房地產公司,大家要做好準備,萬科可能會因質量而淪為老二老三。
 
    中國自上世紀90年代實行住房貨幣化變革 以來,在近20年的地產發(fā)展中,雖然政府進行過幾次宏觀調控,房價也曾出現過短期上下波動,但明顯的周期性波動到目前為止尚未出現過。包括萬科、保利、恒大等龍頭企業(yè)在內的地產企業(yè)也沒有經歷過一次真正意義的市場洗禮。
 
    作為資金密集型行業(yè),地產企業(yè)的最大風險是資金斷鏈。2008年中國房地產也經歷過一次調整,當時不少 房地產企業(yè) 處于資金斷鏈邊緣。但2008年底政府推出4萬億的超大規(guī)模救市計劃和超級寬松的信貸政策,2009年房地產業(yè)迅速回暖,很多瀕臨死亡的企業(yè)起死回生,得以幸存,地產行業(yè)并未出現大調整和洗牌。
 
    在上述的歷史背景下,中國房地產企業(yè)的發(fā)展壯大更多的是得益于地產行業(yè)的大發(fā)展,從中誕生的一批龍頭企業(yè)也并非全是競爭優(yōu)勢充分體現的結果。2011年中國開始實行史上最嚴厲的房地產調控政策,在 北京 、上海等一線城市,限購等政策的施行,使得除剛性需求之外,原來所占銷售比例巨大的投資需求被嚴格控制, 房地產行業(yè) 由原先的暴利模式逐步進入“薄利多銷”模式。
 
    譚小芳老師稱,無論從購買者還是開發(fā)商都沒有進入依賴品牌、質量、 營銷 、服務形成銷售的殘酷競爭階段,地段、價格成為銷售的首要因素。在上述的歷史背景下,中國房地產企業(yè)的發(fā)展壯大更多的是得益于地產行業(yè)的大發(fā)展,從中誕生的一批龍頭企業(yè)也并非全是競爭優(yōu)勢充分體現的結果。
 
    精裝修房工序復雜,對管理的要求更高。它雖然會提高毛利率,但是也會降低結算周期。王石時代的萬科堅持的一直是高周轉模式,而不是高毛利率模式。精裝修項目與之前的萬科有明顯的不同。對于近期頻發(fā)的質量門事件,萬科總裁郁亮曾表示:萬科去年交了4.4萬多套裝修房,這是很大的量,裝修房涉及的工序特別多。這是一個很大的坎,萬科必須過這一關。
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隨機讀管理故事:《尾數的作用》
某公司招聘一個負責采購物品的臨時員工,很多人前來應聘。招聘者經過一番測試后,留下了三名優(yōu)勝者參加面試。面試的最后一道題目是:假定公司派你到某工廠采購2000支鉛筆,你需要從公司帶去多少錢?
第一名應聘者的答案是120美元。主考官問他是怎么計算的,他說:"采購2000支鉛筆可能要100美元,其它雜用就算20美元吧。"主考官未置可否。
第二名應聘者的答案是110美元。對此,他解釋道:"2000支鉛筆需要100美元左右,另外雜用可能需要10美元左右。"主考官同樣沒表態(tài)。
最后一名應聘者的答案比較特別,是113.86美元。他解釋說:"鉛筆每支5美分,2000支是100美元;從公司到鉛筆廠,乘汽車來回票價4.8美元;午餐費2美元;從工廠到汽車站為半英里,請搬運工人需用15美元;還有……因此,總費用為113.86美元。"主考官聽完,露出贊許的微笑。這名應聘者自然被采用了,他就是后來大名鼎鼎的卡耐基。
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