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  2013年10月03日    《商學(xué)院》      
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     “黑天鵝效應(yīng)”,風(fēng)險(xiǎn)管理者視其為不時(shí)出現(xiàn)的幽靈,戰(zhàn)略規(guī)劃者卻可能視其為稍縱即逝的寶貴商機(jī),關(guān)鍵在于搞定“不確定性”管理。
 
    即便是基于過往的最佳實(shí)踐,不同公司的風(fēng)險(xiǎn)管理流程也是大同小異,并都無(wú)法應(yīng)對(duì)所有挑戰(zhàn)。一如加利·帕特森的新書《百萬(wàn)美元的盲點(diǎn):金融增長(zhǎng)20/20遠(yuǎn)景》所言,傳統(tǒng)風(fēng)險(xiǎn)管理并不足以保護(hù)公司、抵抗經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn),而這正是我要論及“不確定性”的價(jià)值所在。
 
    經(jīng)濟(jì)學(xué)家弗蘭克·奈特認(rèn)為,風(fēng)險(xiǎn)不同于不確定性,他用“風(fēng)險(xiǎn)”來(lái)表述概率已知的案例,而不確定性則是指你不知道概率的情況。但在我看來(lái),不確定性和風(fēng)險(xiǎn)就像是光譜的兩極——有時(shí)我們知悉某事件發(fā)生的精確概率,例如,我認(rèn)為麥當(dāng)勞知道每百萬(wàn)顧客中有多少人會(huì)在他店里摔倒,在我理解,這就屬于麥當(dāng)勞面臨的風(fēng)險(xiǎn);有時(shí)我們只知道一個(gè)粗略的概率,如修理工猜測(cè)你的散熱器還能再用六個(gè)月;還有些時(shí)候,我們只知道一個(gè)大概的合理范圍,一如我對(duì)預(yù)測(cè)未來(lái)一年股票市場(chǎng)沒什么把握,但是根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)看,股票價(jià)格的上下浮動(dòng)不會(huì)超出當(dāng)前價(jià)格的50%。
 
    還有一種更細(xì)致的補(bǔ)充,即前國(guó)防部長(zhǎng)拉姆斯·菲爾德所謂的“未知的未知”。已知的未知是指人們意識(shí)到自己的未知——例如,在中途島海戰(zhàn)中,雙方都知道敵軍艦隊(duì)的存在,但是卻不知道其位置何在。相反,未知的未知是指我們連做夢(mèng)都沒想過的事情(納西姆·塔勒布所著的《黑天鵝效應(yīng)》普及了這一理念,這些未知的未知,意即看似極不可能發(fā)生,但實(shí)際又發(fā)生的“黑天鵝事件”)。
 
    基于已知的未知,告誡人們要為什么做準(zhǔn)備很容易,比如明天天晴太陽(yáng)照常升起,咨詢客戶會(huì)定期打電話給我,我的銀行會(huì)自行檢查我的存款。但是,這些條件有可能被推翻,也可能不會(huì)。所以,我就不由得擔(dān)心可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)。事實(shí)上,那些“黑天鵝”的確時(shí)不時(shí)地出現(xiàn)。
 
    對(duì)此,人們雖然沒辦法一一顧及,但能制定一種彈性機(jī)制,在面對(duì)這些不可預(yù)見時(shí)多一些靈活性。能夠增加靈活性的行為都不錯(cuò)。最常見的比如金融保守主義——保持低債務(wù)、高債權(quán),擁有現(xiàn)金儲(chǔ)備和良好的信用額度。這樣做有兩個(gè)明顯的優(yōu)點(diǎn):
 
    首先,增加面對(duì)“負(fù)面黑天鵝效應(yīng)”的存活率。9·11就是一個(gè)很好的例子,業(yè)主和管理人員意識(shí)到恐怖襲擊的風(fēng)險(xiǎn)(俄克拉荷馬城爆炸案和早期的世界貿(mào)易中心襲擊證實(shí)了該風(fēng)險(xiǎn)),遺憾的是,每周例行飛行的職業(yè)演說家和學(xué)習(xí) 師們根本沒有意識(shí)到9·11事件后的全國(guó)空中交通停擺。
 
    其次,“積極黑天鵝效應(yīng)”發(fā)生時(shí),財(cái)務(wù)實(shí)力也會(huì)有幫助。想象一下,你從未打過交道的某個(gè)大買家來(lái)聯(lián)系你,因?yàn)槿毡镜卣鸷秃[摧毀了他的長(zhǎng)期供貨商,你能做成這個(gè)巨大的訂單嗎?這是個(gè)好消息,但是,可能需要為購(gòu)買勞動(dòng)力和原材料緊急支付現(xiàn)金,可能比買家付款期要早60~90天。雖然良好的信用額度能幫你把握這個(gè)機(jī)會(huì),但是,顯然金融儲(chǔ)備對(duì)應(yīng)對(duì)這樣的不可預(yù)見事件時(shí)尤為重要。
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隨機(jī)讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個(gè)女兒入住白宮。面對(duì)多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會(huì)帶著家人回去居住的。這個(gè)消息可讓比爾高興壞了,因?yàn)樗菉W巴馬的老鄰居。


幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會(huì)成為百萬(wàn)富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)?,F(xiàn)在,機(jī)會(huì)終于來(lái)了。他的房子因奧巴馬而身價(jià)百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

 

 

為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個(gè)網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個(gè)房間,近600平米,非常實(shí)用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來(lái)此做客,還在他家的壁爐前拍過一個(gè)競(jìng)選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊(cè)的房子!比爾相信,有了這些賣點(diǎn),他的房子一定能賣出300萬(wàn)美元以上的高價(jià)。

不出所料,這個(gè)網(wǎng)站很快就有幾十萬(wàn)人點(diǎn)擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒有一個(gè)人愿意購(gòu)買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?

 

為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來(lái),大家擔(dān)心買了他的房子之后,就會(huì)生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人,附近的公共場(chǎng)合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。

更要命的是,等奧巴馬屆滿回來(lái)之后,各路記者肯定會(huì)蜂擁而至。那時(shí),鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時(shí),每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對(duì)待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計(jì)也會(huì)因?yàn)榕侣闊┒桓疑祥T了!

 

就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時(shí),一個(gè)叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機(jī)會(huì)見到總統(tǒng)了。

房子終于有買主了,比爾激動(dòng)得差點(diǎn)掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個(gè)買主,當(dāng)然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬(wàn)美元,然后每月再付30萬(wàn),5個(gè)月內(nèi)共付清140萬(wàn)美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

 

比爾很高興,雖然房子的最終售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬(wàn),但20多年前,他買下此房時(shí),只花了幾萬(wàn)美元,因此還是賺了。何況,上了年紀(jì)的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。

拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號(hào),然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個(gè)多月后回來(lái),比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來(lái),丹尼爾本來(lái)就是一家幼兒園的園長(zhǎng),因此,在這里辦個(gè)幼兒園不是難事。

 

當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個(gè)毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來(lái)。

為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來(lái)給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動(dòng),再加上這里是記者們時(shí)刻關(guān)注的地方,來(lái)這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請(qǐng)。

 

第一個(gè)月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費(fèi)輕松地支付了比爾30萬(wàn)。幼兒園開張兩個(gè)月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來(lái)越多的名人主動(dòng)表示愿意無(wú)償來(lái)與孩子們交流。更有很多家長(zhǎng)打電話,想讓自己的孩子來(lái)此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費(fèi)他們也樂意。

很多廣告商也開始爭(zhēng)先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實(shí)在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣廣告墻的活動(dòng)。想來(lái)參加競(jìng)標(biāo)的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無(wú)論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競(jìng)標(biāo)。

 

5個(gè)月后,比爾就收齊了140萬(wàn)美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f(wàn)富翁。不過,比爾明白,這場(chǎng)交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長(zhǎng)丹尼爾。

 

啟示:高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會(huì)觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會(huì),可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機(jī)擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財(cái)富,機(jī)會(huì)取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識(shí)!

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