危機管理 的目的是：找到表面“果”的直接的“因”，并根據(jù)“因”的格局、趨勢、速度和加速度，對原來的“果”或其他“果”的未來作出預測和針對性建議。具體來說，渠道、價格、產(chǎn)品、品牌、 企業(yè)文化 、財務等管理指標在格局、趨勢、速度、加速度等方面與其所處的同類環(huán)境的不協(xié)調狀態(tài)，均可視為出現(xiàn)了危機。其中，格局的不協(xié)調屬于危機的狀態(tài)，是不穩(wěn)定的，如表面上勢均力敵的廠商在價格段覆蓋策略上的集中策略和分散策略；趨勢的不協(xié)調屬于危機的演變，是穩(wěn)定的，如相對于標桿企業(yè)群的 銷售 量上升態(tài)勢本企業(yè)正在下降，速度和加速度的不同屬于危機的爆發(fā)，是不穩(wěn)定的，如相對于競爭對手市場份額的加速增長本企業(yè)正在加速下降。