在此事件之前，對(duì)香櫞研究的關(guān)注不多。后來(lái)特意了解了一下，才知道是一家擅長(zhǎng)于狙擊中國(guó)概念股的民間調(diào)查機(jī)構(gòu)，曾以做空東南融通并導(dǎo)致其退市而聞名，去年四度“狙擊”奇虎360初入人們眼簾。

    恒大地產(chǎn)近兩年發(fā)展勢(shì)頭蓬勃，現(xiàn)如今超150億的總股本及驚人的日交易量，是香櫞鎖定其作為做空目標(biāo)的主要原因。據(jù)媒體透露，在每篇做空機(jī)構(gòu)報(bào)告發(fā)表后不久就賣出這些公司股票的投資者獲得了超過(guò)10%的回報(bào)，賺取令人難以想象的可觀利益。

    丑陋的行為定會(huì)丑陋的離場(chǎng)。本次香櫞研究（Citron Research）做空恒大事件，給了我們一些關(guān)于危機(jī)公關(guān)的啟示：

    1、躺著也會(huì)中槍，危機(jī)公關(guān)很重要。

    最近一段時(shí)間，知名企業(yè)負(fù)面新聞不斷：房地產(chǎn)龍頭企業(yè)萬(wàn)科陷入地板門，深圳526飆車事件引發(fā)第一例電動(dòng)車起火事故，比亞迪躺著中槍；蒙牛雪糕被爆出委托加工點(diǎn)臟亂差；皇明太陽(yáng)能被爆與落馬高官有染，低價(jià)圈地；三一重工陷入裁員門……

    面對(duì)危機(jī)，有的企業(yè)快速反擊，危機(jī)成為轉(zhuǎn)機(jī)；也有企業(yè)不知所措，任憑揣測(cè)與說(shuō)法滿天飛，最后受傷。

    在躺著也中槍的環(huán)境中，危機(jī)公關(guān)成為企業(yè)自我保護(hù)和化危為機(jī)、擴(kuò)大影響的利器。

    2、危機(jī)公關(guān)第一要訣就是快，因?yàn)闀r(shí)間真的就是金錢。

    企業(yè)發(fā)生公關(guān)危機(jī)時(shí)反應(yīng)速度要比救火的速度更快些，因?yàn)榇蠡馃龤У闹皇菑S房，而危機(jī)吞噬的是企業(yè)、品牌的信譽(yù)。深圳526飆車事件后，比亞迪A、H股5月28日大幅下挫，其中A股早盤一度跌停，一度蒸發(fā)掉58億元；本次香櫞做空恒大事件，恒大市值也一度被蒸發(fā)掉80億。

    但是，恒大本次的反擊可圈可點(diǎn)：

    6月20日晚，Citron（香櫞）在官網(wǎng)發(fā)布恒大地產(chǎn)研報(bào)，指出恒大地產(chǎn)已資不抵債。當(dāng)日，恒大股價(jià)應(yīng)聲下跌11.36%。

    6月21日，受此影響，恒大地產(chǎn)（03333.HK）出現(xiàn)大跌，截至中午收盤，下跌幅度達(dá)17%，創(chuàng)下該股歷史跌幅之最。

    中午12：30分，恒大地產(chǎn)董秘方家俊在發(fā)布了恒大的第一則澄清公告，聲明香櫞報(bào)告不實(shí)，并預(yù)告“稍后進(jìn)一步發(fā)出澄清公告。”

    中午13：30分，恒大地產(chǎn)召開(kāi)電話會(huì)議，恒大董事局主席許家印、總裁夏海鈞與會(huì)。會(huì)議針對(duì)投資者關(guān)心的問(wèn)題逐一進(jìn)行了回應(yīng)。

    6月22日中午，恒大發(fā)布長(zhǎng)達(dá)9頁(yè)的澄清公告，對(duì)香櫞指責(zé)逐條進(jìn)行詳細(xì)反駁。

    3、把危機(jī)公關(guān)上升到一個(gè)戰(zhàn)略的高度。

    此次香櫞做空恒大事件中，董事局主席許家印、總裁夏海鈞親自召開(kāi)電話會(huì)議，對(duì)投資者關(guān)心的問(wèn)題逐一進(jìn)行回應(yīng)。據(jù)說(shuō)會(huì)議上的許家印情緒激動(dòng)，雖然略失風(fēng)度，卻可以看成是義憤填膺的失態(tài)。反而增加了可信性，為反擊加分了。

    4、讓別人為自己說(shuō)話。

    讓媒體為自己說(shuō)話，必要的時(shí)候在讓合作伙伴或者客戶為自己說(shuō)話。

    6月22日，許家印出席香港舉行的全球投資者大會(huì)，與香港眾多投行見(jiàn)面。

    香港八大投行接連發(fā)布評(píng)級(jí)，力挺恒大?；ㄆ旒瘓F(tuán)在其公告中說(shuō)：“經(jīng)過(guò)計(jì)算，認(rèn)為公司有充足的流動(dòng)性。”并給出買入評(píng)級(jí)，設(shè)定目標(biāo)價(jià)為5港元。

    此外，德意志銀行、美銀美林、摩根大通、瑞信、瑞銀、麥格理證券、星展銀行均給出積極評(píng)級(jí)以及高達(dá)5港元以上的目標(biāo)價(jià)。高盛也發(fā)布長(zhǎng)達(dá)30頁(yè)的詳細(xì)報(bào)告駁斥香櫞的質(zhì)疑。

    眾多專業(yè)機(jī)構(gòu)的力挺，無(wú)疑比恒大自我說(shuō)明更有力。

    5、溝通，溝通，還是溝通。

    很多事只要能恰當(dāng)?shù)臏贤ǘ紩?huì)順利解決。當(dāng)企業(yè)發(fā)生公關(guān)危急時(shí)，溝通就是最必要的工作之一。必須第一時(shí)間向公眾提供真實(shí)的事件情況及隨時(shí)提供事件發(fā)展情況，因?yàn)槿绻恢鲃?dòng)公布消息，媒體和公眾就會(huì)去猜測(cè)，而猜測(cè)推斷出的結(jié)論往往是負(fù)面的。

    從第一則澄清公告，到電話會(huì)議，到長(zhǎng)達(dá)9頁(yè)的澄清公告，再到全球投資者大會(huì)，恒大的溝通活動(dòng)一環(huán)扣一環(huán)，步步深入，主動(dòng)消除公眾的猜測(cè)，打消投資者的顧慮。

     7月4日，恒大地產(chǎn)向香港警方報(bào)案。不管此次香椽做空恒大事件最終結(jié)果如何，恒大無(wú)益是很好的化為危機(jī)。也給眾多的企業(yè)上了關(guān)于危機(jī)公關(guān)的精彩一課。

    Citron Research常被翻譯成“香櫞”公司，是一家擅長(zhǎng)于狙擊中國(guó)概念股的民間調(diào)查機(jī)構(gòu)，以做空東南融通并導(dǎo)致其退市而聞名。

    從2010年3月到現(xiàn)在，香櫞研究在其網(wǎng)站上發(fā)表了9篇中國(guó)概念股造假的報(bào)告，幾乎每篇都造成了有關(guān)公司的暴跌甚至摘牌。香櫞研究的戰(zhàn)績(jī)中，有中閥科技(Nasdaq：CVVT)、中國(guó)高速頻道(Nasdaq：CCME)、斯凱網(wǎng)絡(luò)(Nasdaq：MOBI)和雙金生物(Nasdaq:CHBT)等，還成功地將戰(zhàn)線從中國(guó)后門上市公司擴(kuò)大到IPO(首次公開(kāi)發(fā)行)的中國(guó)公司東南融通(NYSE：LFT)身上，幾乎彈無(wú)虛發(fā)。