現(xiàn)代營銷理論認(rèn)為，企業(yè)投放廣告也是一種投資；是投資，企業(yè)就希望得到高的投資回報。從整個行業(yè)發(fā)展看，中國的廣告投資在二十世紀(jì)九十年代末到二十一世紀(jì)初曾有過利潤豐厚、高回報率的“成長期”；隨著越來越多的企業(yè)參與到這種投資，行業(yè)的投資回報急劇下降，中國廣告市場正逐步進(jìn)入到“投資疲軟期”，大量的企業(yè)在廣告投放后并沒有獲得“銷售拉動”的豐厚回報。

    廣告投資的疲軟主要來源于以下幾個方面：

    一、信息爆炸化產(chǎn)生強(qiáng)烈廣告干擾，降低廣告回報

    二、廣告違規(guī)操作、廣告虛假信息導(dǎo)致廣告的可信度降到最低

    三、媒體成本年年遞增，大多數(shù)廣告無法達(dá)到宣傳力度

    西方發(fā)達(dá)國家的廣告發(fā)展史上同樣遭遇過“廣告疲軟”的時期。在美國廣告發(fā)展史上，九十年代即有人喊出了“廣告已死，公關(guān)至上”的理論，而正是公關(guān)在九十年代末的迅猛發(fā)展帶動起了美國廣告業(yè)的重新繁榮。公關(guān)具有廣告無法代替的特性優(yōu)勢，我們稱之謂“公關(guān)四性”，即“大局性”、“創(chuàng)新性”、“體驗性”、“人化性”。源于“公關(guān)四性”的優(yōu)勢，企業(yè)導(dǎo)入公關(guān)營銷可以在銷量拉動、品牌建設(shè)、渠道發(fā)展、新聞控制四個方面解決廣告疲軟而無法達(dá)成的目標(biāo)。

    企業(yè)導(dǎo)入公關(guān)營銷具體可以解決以下幾個問題：

    一、廣告如何與銷售聯(lián)動？

    二、線下推廣如何與線上廣告承接？

    三、如何實現(xiàn)品牌最大化知名度的提升？

    四、如何使品牌增加可信度？

    五、如何建立品牌忠誠度和美譽(yù)度？

    六、如何贏得經(jīng)銷商最大化的支持？

    七、如何建立與經(jīng)銷商長期的戰(zhàn)略合作？

    八、如何建立品牌惡性新聞的危機(jī)預(yù)警？

    九、如何有效解決惡性新聞品牌危機(jī)？

    以上幾個問題正是公關(guān)依靠“公關(guān)四性”在銷量拉動、品牌建設(shè)、渠道發(fā)展、新聞控制方面做出的貢獻(xiàn)：

    一、大局性

    值得說明的是，導(dǎo)入公關(guān)營銷不是放棄廣告，相反，公關(guān)的導(dǎo)入是解決廣告疲軟的問題，讓廣告卓有成效，這也正是公關(guān)“大局性”的體現(xiàn)。公關(guān)以“銷量拉動”為目標(biāo)，統(tǒng)領(lǐng)“線上廣告”和“線下推廣”，將二者相輔相成，達(dá)成銷量提升的最大化，避免廣告與銷售的脫節(jié)。

    二、創(chuàng)新性

    公關(guān)主導(dǎo)社會輿論，可以依靠創(chuàng)新性，達(dá)成品牌在非媒體領(lǐng)域和媒體領(lǐng)域的多元化有利傳播，最大限度實現(xiàn)品牌知名度的提升。

    三、體驗性

    公關(guān)能夠深入接觸消費(fèi)者，達(dá)到與消費(fèi)者的深入溝通，通過消費(fèi)者對品牌的體驗過程，讓消費(fèi)者信賴品牌、喜愛品牌，從而培養(yǎng)品牌的忠誠消費(fèi)群體。

    四、人化性

    公關(guān)注重人性，公關(guān)理論認(rèn)為所有的事情都是人做的，成與敗的關(guān)鍵在于人；公關(guān)有效的針對每一件事務(wù)的“目標(biāo)人”進(jìn)行針對性的人際營銷，讓品牌在渠道建設(shè)、新聞控制等各領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)企業(yè)理想的目標(biāo)。

    公關(guān)的發(fā)展在中國處于起步階段，但是我們?nèi)耘f能看到，中國的領(lǐng)軍品牌海爾、蒙牛、聯(lián)想等已經(jīng)做出了“國際化海爾”、“超女”、“NBA聯(lián)想指數(shù)”等經(jīng)典公關(guān)案例；同時，我們身邊的國際化企業(yè)KFC、可口可樂等也給我們提供了很好的學(xué)習(xí)榜樣。隨著中國加入WTO進(jìn)程的深入，隨著中國企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者意識的覺醒，隨著本土營銷精英的成熟發(fā)展，相信公關(guān)營銷勢必將在中國社會主義市場經(jīng)濟(jì)中大行其道。