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  2015年07月08日    MOLLY OWENS 譯言     
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一流的管理者為團隊成員創(chuàng)造既高效又有魅力的工作環(huán)境。因此,蓋洛普最近發(fā)表的《美國管理人現(xiàn)狀:給領導者的分析及建議》報告顯示:員工敬業(yè)度的變化70%要看管理人員。也就是說,好的管理者有助于提高員工敬業(yè)度,使團隊工作更加高效。

那么他們應如何做到?他們有多了解自己的團隊成員?

性格是關鍵

管理者對個性以及自己隊伍中不同性格越是了解,就越容易吸引和鼓舞團隊成員。

對于一般人來說,只是需要去了解哪些性格之間會有沖突以及如何處理。

但對于一流管理者來說,這意味著要懂得什么能夠激發(fā)團隊成員以及什么能使他們成功,因此他們可以創(chuàng)造最高效、最迷人的工作環(huán)境。

你會問,怎樣做到?除了調查以及挑選他們的交流內容進行假設還能做什么?那就是將性格測驗和針對不同性格類型的指導整合融入你的辦公管理策略。

直奔主題,讓員工做免費在線性格類型評估測試。選擇一個可靠的性格類型評估測試,發(fā)給他們測試鏈接,然后讓他們把測試結果打印出來,并就性格如何影響工作動態(tài)召開專業(yè)發(fā)展會議。他們會對自己有更多了解,你也可從中找到什么能夠激發(fā)員工、推動業(yè)務的發(fā)展。

還沒準備好?沒關系,有大量閱讀材料可以教你如何識別你辦公室里的各種性格。顯然,網(wǎng)絡上關于不同性格評估、性格類型以及性格分析工具的信息數(shù)不勝數(shù),所以在做決定前先花點時間在網(wǎng)上搜集些信息。

等你準備好了,你將發(fā)現(xiàn)你的辦公室里主要有六種性格類型的員工:

1.  判斷型:你辦公室里的“判斷者”往往富有雄心、堅定不移、井井有條、雷厲風行。具有代表性的就是那些工作區(qū)域鋪滿任務清單、工作日程以及期限提醒表的員工。

2.  感知型:與“判斷者”相對應的類型,“感知者”通常是辦公室里思維更開放、更易適應環(huán)境、更易沖動和善變的員工。“感知者”很容易適應不可預知的情況,并且常能妥善應對。

3.  外向型:活力、積極、機敏、聰明,“外向者”總在尋找與同事交流的途徑。在辦公室里,“外向者”是那些擅長團隊合作以及與同事一起進行頭腦風暴的員工。

4.  內向型:與“外向者”的開朗、活躍相對,“內向者”善于深思,相對拘謹,更易集中。由于他們擅長獨立完成工作,因此常被稱作辦公室里的“孤獨者”。

5.  思考型:“思考者”通常為善于分析、處事客觀理性、意志堅定的員工,他們喜歡深入了解事情的本質和細節(jié)。你會常??匆娺@類員工專注于研究某一特定主題,并不斷想辦法擴充自己的知識庫。

6.  感受型:辦公室里與“思考者”完全相反的就是“感受者”。這些員工熱情洋溢、體恤他人、給人溫暖、助人為樂,他們總在想辦法幫助其他人完成工作。“感受者”可以根據(jù)不同形勢(而非僅靠事實)鉆研項目或提出建議。

想看看傳統(tǒng)研究?可以閱讀這兩本書來學習更多關于認識工作中不同性格特點的方法:《快速識人的藝術》以及《贏在性格》。

在你雇傭新員工時,你希望他們的工作能力達到100%……雇傭后性格評估能幫到你。發(fā)現(xiàn)新員工最擅長的領域以及他們將如何融入團隊,這些評估是不錯的選擇。

如果有可能,想辦法使性格評估融入你的目標定位或新員工入職流程,你會從一開始就擁有成功管理員工所需的信息。

我尋找的是什么?

你一定會說:“好了,我懂了。性格測試可以幫我了解我的員工。這樣很好。但我要尋找什么?了解員工的性格如何能使我成為更好的管理者?”

簡而言之,這可以幫你找到激勵員工以及讓他們保持敬業(yè)的最佳方法。

最近,我們Truity的團隊進行了一項調查,讓25,759名調查對象判斷:在Briggs Myers提出的16種性格類型中哪種在工作中最快樂并且最容易成功。結果清楚地顯示出更成功和更忙碌的性格類型。他們使管理者明白了其中的原因。并明白了工作中要成功管理不同性格的第一步是什么。

生活方式是員工成功的一個重要因素

在Briggs Myers測試中,一個人的生活方式或“結構”是通過判斷及感知測量的。“判斷者”的生活組織有序、井井有條,而“感知者”的生活更加彈性靈活、自發(fā)自然。

在工作中,越有組織的生活方式越容易取得更大的成功、更多的管理職責以及更高的工作滿意度。“判斷者”的自然趨勢傾向于有序和規(guī)劃,使他們成為長期項目的重要人物并扮演著團隊領導的角色。這個最有可能解釋為什么報告中“判斷者”分別在這三種測量中很大程度上勝過其他同事。

辦公室里,你的手下一定會包括“判斷者”和“感知者”兩種類型的人。下面介紹一些簡單的同時管理兩種性格類型的方法,以確保每個人都可以在工作中感到滿足:

“判斷者”:“判斷者”的生活需要秩序和組織,所以管理者為他們在工作中提供機會充分展現(xiàn)他們的性格特點是非常重要的??紤]給你手下的“判斷者”分配一項工作,要包括項目管理以及策略規(guī)劃,如此可以使他們保持工作狀態(tài)并且在工作中獲得滿足。

“感知者”:花些時間與“感知者”討論在辦公室遇到的問題。如果他們沒有在擔當領導的角色,告訴他們下一次領導機會并指導他們如何爭得這個機會。如果他們正在為最后期限而奮戰(zhàn),可以考慮做一個狀態(tài)更新系統(tǒng)幫他們跟上進度。最終,這些額外工作可能會帶來更大的成功和更高的工作滿意度。

精力類型影響成功和工作滿意度

“外向者”會對外尋找能量,通常會壓制住他們內向的同事,因為當內向者需要休整時更喜歡可以安靜沉思并且沒有什么刺激的地方。“外向者”做得越多,管理的人越多,在工作中就越快樂,這是由于他們有在高精力狀態(tài)下工作的能力,并且十分善于長時間合作。

由于團隊不可能完全由單一的“外向者”或“內向者”組成,因此懂得如何發(fā)揮不同精力類型的長處、幫助他們更高效地一切工作對于管理者來說非常重要:

“外向者”:管理者應通過鼓勵隊員之間的討論和開放交流來管理“外向者”,但你一定要確保討論的重點是工作問題客戶問題。為“外向者”與其他團隊成員互動提供關注點,則可以幫助他們快速修整并保持高效工作。

“內向者”:管理者應為“內向者”提供足夠安靜的工作空間。無論是一間指定的“安靜工作”的會議室或是“內向者”可以關上門擁有獨處時間的辦公室,如果為被壓制的“內向者”提供一處安靜空間,則可以提高他們的工作效率并且不會讓他們感到精疲力竭。

決策類型影響員工滿意度

開心的員工更敬業(yè)。

盡管“思考者”掙的錢更多,管理的人更多,但在工作中“感受者”最快樂。“感受者”的注意力集中在與他們個人價值相匹配并可以積極影響他人的工作上,這使他們更容易開心辦公。“思考者”更注重成功的外在標志(薪水、頭銜等等),對工作的滿意度相對較低。

如果管理者懂得兩者間的區(qū)別,則更容易幫助兩種性格類型都能取得成功:

“思考者”:他們認為自己知道工作中什么能使自己開心,但管理者的工作就是確定他們是否真的知道。管理者應定期向“思考者”核查他們是否開心并專心工作。如果沒有,好的管理者不僅應根據(jù)“思考者”衡量成功的標準為他們樹立目標,還應鼓勵他們考慮取得成功的其他方法。

“感受者”:“感受者”希望知道他們具有影響力。管理者與其對“感受者”說“干得漂亮”,不如向他們展示他們的貢獻對實現(xiàn)公司目標以及他們自身價值意義非凡。請記住,“感受者”想要知道他們的工作能夠反應他們的個人價值,因此好的管理者會努力加強他們與公司之間的聯(lián)系。

充分利用你的團隊

充分利用你的團隊有助于發(fā)現(xiàn)不同成員的性格類型以及使他們達到平衡。這意味著想辦法管理“判斷者”和“感知者”的組織能力,讓“外向者”和“內向者”有效交流意見,幫助“思考者”在工作中更加滿意以及鼓勵“感受者”去激勵其他團隊成員使大家更專注地工作。

這看起來不可能嗎?并非如此。

實現(xiàn)目標的最佳方法就是告訴員工他們的性格對他們的收入潛力、工作滿意度以及他們個人和職業(yè)生涯其他領域的影響。

例如,如果“感知者”意識到缺乏組織或規(guī)劃會影響他們晉升,他們也許會更加專注于組織工作。管理者的這種洞察力有助于改變員工的工作方式,從長遠看來,可以使他們更成功。

觀察一下你的辦公室,想些新辦法幫助不同性格的人成功。對于更高效低管理不同的性格,即使這些只是冰山一角,但可以幫你打造更好的團隊關系、提高工作效率并使更多員工感到滿意。

你的辦公室里有哪些性格類型最成功?哪些最幸福?在下方留言分享你的經(jīng)驗吧!

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隨機讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了,因為他是奧巴馬的老鄰居。


幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標還遠未實現(xiàn)?,F(xiàn)在,機會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

 

 

為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個房間,近600平米,非常實用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點,他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。

不出所料,這個網(wǎng)站很快就有幾十萬人點擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關注房子的人雖多,但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?

 

為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細地查看了網(wǎng)站上的留言。原來,大家擔心買了他的房子之后,就會生活在嚴密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權就很難得到保護。

更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時,鄰居們的生活必將受到更嚴重的干擾。到那時,每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!

 

就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時,一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機會見到總統(tǒng)了。

房子終于有買主了,比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主,當然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個月內共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

 

比爾很高興,雖然房子的最終售價遠遠低于當初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時,只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。

拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個多月后回來,比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個幼兒園不是難事。

 

當房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個毗鄰奧巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。

為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時刻關注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。

 

第一個月,丹尼爾用收到的首期學費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后,奧巴馬抽空回老家轉了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學費他們也樂意。

很多廣告商也開始爭先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標。

 

5個月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。

 

啟示:高度決定了深度與遠度!我們每天都能有機會觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機會,可惜,我們缺少敏銳的眼光與果敢,放任那些商機擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富,機會取決于自己平日的觀察和不斷學習的商業(yè)知識!

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