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  2013年10月04日    http://www.ceo.hc360.com      
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     在一些小的公司,經(jīng)常發(fā)現(xiàn)HR在招聘的時(shí)候,都是問了部門負(fù)責(zé)人要了招聘崗位的要求后,就匆匆忙忙在網(wǎng)上發(fā)布招聘信息,這樣的招聘是很不專業(yè)的,效果也會(huì)不夠理想。一個(gè)企業(yè)理想的招聘,是需要一個(gè)完整的招聘流程的。HR們不妨參考以下的招聘流程:
 
    流程一:崗位解析
 
    首先要撰寫工作描述和崗位說明書,并確定該職位 績(jī)效 考核的關(guān)鍵指標(biāo)。明確規(guī)定勝任工作所應(yīng)具備的個(gè)人品質(zhì)和技能。這些就是招聘測(cè)試的預(yù)測(cè)因子,其能夠預(yù)測(cè)個(gè)體工作績(jī)效、個(gè)體品質(zhì)和技能。在第一部分中,還需要定義執(zhí)行工作的標(biāo)準(zhǔn)。成功的標(biāo)準(zhǔn)可以是本職工作的相關(guān)效標(biāo),如數(shù)量、質(zhì)量等;也可以是工作態(tài)度判斷的標(biāo)準(zhǔn),如出勤率、忠誠度等。
 
    如果只是按照崗位職責(zé)來篩選求職者,那么對(duì)于公司來說,高額的人力成本背后帶來的只是機(jī)械式的工作,很難帶來質(zhì)的飛躍;然而此種模式的延續(xù),必定對(duì)員工長(zhǎng)期的職業(yè)發(fā)展帶來不利影響,無法開發(fā)員工更大潛能,使其感到發(fā)展空間的局限性,從而大大降低員工對(duì)于企業(yè)的忠誠度。長(zhǎng)此以往,勢(shì)必會(huì)給企業(yè)的發(fā)展造成一個(gè)惡性循環(huán)。
 
    流程二:制定方案
 
    分析完職位接著要設(shè)計(jì)能夠測(cè)量預(yù)測(cè)因子的測(cè)試方法。測(cè)量不同的指標(biāo)時(shí),需要不同的方法和工具。每種不同的招聘方法對(duì)不同的考核指標(biāo)敏感度不同,有效性也不同。人們常常會(huì)組合多個(gè)工具測(cè)量不同的指標(biāo),最后制定出一個(gè)完整的選聘方案。
 
    任何招聘方案都是需要驗(yàn)證的,并非所有的拿來主義都適合企業(yè)的人才儲(chǔ)備戰(zhàn)略。在制定招聘方案時(shí),要孰知崗位要求的特殊性以及面試人員的職業(yè)特長(zhǎng)和優(yōu)勢(shì),以此來設(shè)計(jì)有針對(duì)性的招聘方案,才可以大大提高面試流程的有效性。
 
    流程三:實(shí)施方案
 
    負(fù)責(zé)招聘的人員和面試的場(chǎng)地也很重要。一般來說,所有的面試者應(yīng)該在同樣的環(huán)境下、被相同的面試官測(cè)試。如果接受專門的人員測(cè)評(píng)輔助招聘的話也可以顯著提高選聘的有效性,這是為了鼓勵(lì)面試人員遵循最優(yōu)化程序,從而避免首因或暈輪效應(yīng),使誤差和偏見出現(xiàn)的可能性降到最小。
 
    其次是主考官要注意傾聽,所謂傾聽是一種聽對(duì)方講話的技巧,即把握住說話者的信息含義,了解說話者的感情,并正確理解說話者的談話內(nèi)容。以被試者為中心,平等地對(duì)待,主考官應(yīng)避免說很長(zhǎng)或評(píng)價(jià)性的話語。一般主試者的講話所占時(shí)間比例約為10%,被試者應(yīng)占90%.最后在招聘過程中,應(yīng)聘者往往會(huì)夸大自己的實(shí)際能力,隱藏缺陷,如果對(duì)應(yīng)聘者的“德與能”把握不準(zhǔn),就會(huì)招來一些不能滿足公司需要的人員。所以,在面試過程中,主考官盡量做到從細(xì)節(jié)入手,仔細(xì)觀察被試人的表現(xiàn),以更加準(zhǔn)確地招聘到可用之人。
 
    流程四:結(jié)果驗(yàn)證
 
    企業(yè)精心選聘的目的是希望招到高績(jī)效的員工。當(dāng)員工進(jìn)入公司或調(diào)任新崗位后,應(yīng)持續(xù)追蹤他的績(jī)效水平,并檢驗(yàn)招聘效果與績(jī)效之間的微妙關(guān)系。
 
    此外,新員工入職并非意味此次招聘的結(jié)束,只是短暫的調(diào)整。更多的考核是在試用期間,如何讓員工盡快熟悉工作流程、更好地發(fā)揮職業(yè)技能、加速融入 企業(yè)文化 并接受公司的管理理念,這是招聘時(shí)考核的效標(biāo),現(xiàn)在需要一一落地去驗(yàn)證人崗是否真的吻合的一個(gè)必經(jīng)階段,也是對(duì)于此次招聘效果的一個(gè)整體評(píng)估。只有順利轉(zhuǎn)正的員工才意味著招聘的完成,也可以側(cè)面反映出招聘流程中崗位績(jī)效考核指標(biāo)是否有效,也可以進(jìn)一步驗(yàn)證我們的招聘管理是否完善,是否真的適應(yīng)公司的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。
 
    流程五:優(yōu)化方案
 
    根據(jù)步驟四,應(yīng)該定期根據(jù)績(jī)效檢測(cè)的記錄驗(yàn)證和完善招聘方案,做出相應(yīng)的調(diào)整之后,會(huì)使公司招聘管理的有效性持續(xù)提高。通過總結(jié)后優(yōu)化的方案,會(huì)更適合企業(yè)的招聘要求。
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隨機(jī)讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個(gè)女兒入住白宮。面對(duì)多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會(huì)帶著家人回去居住的。這個(gè)消息可讓比爾高興壞了,因?yàn)樗菉W巴馬的老鄰居。


幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會(huì)成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標(biāo)還遠(yuǎn)未實(shí)現(xiàn)?,F(xiàn)在,機(jī)會(huì)終于來了。他的房子因奧巴馬而身價(jià)百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

 

 

為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個(gè)網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個(gè)房間,近600平米,非常實(shí)用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個(gè)競(jìng)選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊(cè)的房子!比爾相信,有了這些賣點(diǎn),他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價(jià)。

不出所料,這個(gè)網(wǎng)站很快就有幾十萬人點(diǎn)擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關(guān)注房子的人雖多,但沒有一個(gè)人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?

 

為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細(xì)地查看了網(wǎng)站上的留言。原來,大家擔(dān)心買了他的房子之后,就會(huì)生活在嚴(yán)密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護(hù)奧巴馬的其他家人,附近的公共場(chǎng)合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權(quán)就很難得到保護(hù)。

更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會(huì)蜂擁而至。那時(shí),鄰居們的生活必將受到更嚴(yán)重的干擾。到那時(shí),每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對(duì)待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計(jì)也會(huì)因?yàn)榕侣闊┒桓疑祥T了!

 

就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時(shí),一個(gè)叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機(jī)會(huì)見到總統(tǒng)了。

房子終于有買主了,比爾激動(dòng)得差點(diǎn)掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個(gè)買主,當(dāng)然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個(gè)月內(nèi)共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

 

比爾很高興,雖然房子的最終售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于當(dāng)初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時(shí),只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀(jì)的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。

拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號(hào),然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個(gè)多月后回來,比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長(zhǎng),因此,在這里辦個(gè)幼兒園不是難事。

 

當(dāng)房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴(yán)密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個(gè)毗鄰?qiáng)W巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。

為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動(dòng),再加上這里是記者們時(shí)刻關(guān)注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請(qǐng)。

 

第一個(gè)月,丹尼爾用收到的首期學(xué)費(fèi)輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個(gè)月后,奧巴馬抽空回老家轉(zhuǎn)了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動(dòng)表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長(zhǎng)打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學(xué)費(fèi)他們也樂意。

很多廣告商也開始爭(zhēng)先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實(shí)在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進(jìn)行一次拍賣廣告墻的活動(dòng)。想來參加競(jìng)標(biāo)的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競(jìng)標(biāo)。

 

5個(gè)月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過,比爾明白,這場(chǎng)交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長(zhǎng)丹尼爾。

 

啟示:高度決定了深度與遠(yuǎn)度!我們每天都能有機(jī)會(huì)觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機(jī)會(huì),可惜,我們?nèi)鄙倜翡J的眼光與果敢,放任那些商機(jī)擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財(cái)富,機(jī)會(huì)取決于自己平日的觀察和不斷學(xué)習(xí)的商業(yè)知識(shí)!

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