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  2013年10月04日    總裁網(wǎng)      
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    如何留住優(yōu)秀人才,一直是困擾HR的大問題,尤其是在歲末年初,各大企業(yè)也是“八仙過海各顯神通”那么究竟有沒有一條通用的套路呢?

    用公平說服人

    有時候 經(jīng)理人 會口頭承諾豐厚的年終獎以期激勵員工。當承諾無法兌現(xiàn),或是分配不當時,問題就會出現(xiàn)。將年終調薪和發(fā)放獎金當做單純的激勵手段不是明智的做法。管理大師弗雷德里克。赫茨伯格認為金錢并不是真正能驅動員工追求成功的因素。

    而不公平或者不適當?shù)慕疱X激勵則會帶來反效果。孫宜斌老師發(fā)現(xiàn),人們大多認為個人獎勵通常取決于與上司關系的好壞,而非工作業(yè)績。提供個人獎勵并不一定會改善 績效 ,反而可能破壞團隊協(xié)作。

    成熟的企業(yè)通常會把年底調薪和發(fā)放獎金的事宜清楚寫入勞動合同中。員工非常清楚在怎樣的前提下,可以調薪或獲得獎金以及金額的多寡。不過,前提是必須要有公平的評估體系。飛利浦公司在發(fā)放年終獎時,由公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理和財務部、 人力資源 部等幾個核心部門的經(jīng)理負責評估。評估過程包括員工自評,主管評價,以及部門經(jīng)理和人力資源部的溝通,最后由經(jīng)理評估委員綜合各方意見做出最后評定。這種做法意在盡量避免人為因素的影響,保證結果的公平。

    用細節(jié)打動人

    關注細節(jié)能幫助HR達到事半功倍的目的。在調薪和發(fā)放獎金時,如果能夠注意時間、方式和合理避稅等問題,就很容易獲得員工認可。

    有時候,企業(yè)發(fā)放了豐厚的年終獎,員工卻抱怨連連。為什么?因為獎金雖豐厚,稅金也不少。例如,按照中國2005年頒布的《關于調整個人取得全年一次性獎金等計算征收個人所得稅方法問題的通知》規(guī)定的新計算方法,當納稅人取得的全年一次性獎金超過同檔稅率臨界點時,就會出現(xiàn)了企業(yè)支出獎金總額增加,而個人取得的實際收入反而減少的現(xiàn)象。為了企業(yè)省事兒而沒有幫助員工合理避稅,會讓員工感到企業(yè)并不那么關心員工的利益得失。

    時間也是個問題。調薪最好是能在1月生效,因為這通常關系到下一年員工年終雙薪或是獎金的評定問題。發(fā)獎金也不要踩著點兒,一定要在春節(jié)假期前兩天才發(fā),或者是沒有固定發(fā)放時間。如果這樣,那一整個月里,員工想的通常會是“什么時候才發(fā)獎金”的問題,而不是工作。

    用體貼留住人

    員工忠誠度高是日本企業(yè)的特點。他們的領導人,如松下幸之助,非常善于表達對員工的體貼。比如,記得員工的生日,并親手送上禮物等。在年終獎的發(fā)放上,日本企業(yè)的做法也非常貼心。除了以3至6個月的薪水作為年終獎,企業(yè)還會在年底或第二年中給員工家屬發(fā)放獎金,以感謝他們對于員工工作的支持。“拉攏”員工家屬的好處在于,如果員工想跳槽,至少家人會是有力的阻力。

    IBM的體貼在于區(qū)別對待。在IBM,員工年終獎金與公司業(yè)績和個人績效掛鉤,但是不同等級的員工,兩者的比例不同。高級員工的年終獎,風險性收入比例較大,而基層員工的年終獎的評定則更注重個人績效。

    公平、細致和貼心的方案,能夠幫助企業(yè)與員工建立互相信任的關系。這種關系一旦建立起來,形成“同舟共濟”的氛圍,即使是企業(yè)遇到困難無法在年底調薪或發(fā)獎金,員工也能夠接受。孫宜斌老師認為,建立信任關系之后,員工會在工作中尋找更多其他意義,他們“更關注的是,工作到何種程度才能夠滿足自己內心的需要,比如家庭和社會價值”。
 

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隨機讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
美國總統(tǒng)奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了,因為他是奧巴馬的老鄰居。


幾年前,比爾曾經(jīng)和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標還遠未實現(xiàn)?,F(xiàn)在,機會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統(tǒng)奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

 

 

為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個網(wǎng)站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個房間,近600平米,非常實用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經(jīng)多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經(jīng)被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點,他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。

不出所料,這個網(wǎng)站很快就有幾十萬人點擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關注房子的人雖多,但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?

 

為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細地查看了網(wǎng)站上的留言。原來,大家擔心買了他的房子之后,就會生活在嚴密的監(jiān)控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權就很難得到保護。

更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時,鄰居們的生活必將受到更嚴重的干擾。到那時,每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環(huán)境,跟在監(jiān)獄又有什么區(qū)別呢?就連朋友們,估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!

 

就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現(xiàn)在還不能兌現(xiàn)諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時,一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統(tǒng)。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機會見到總統(tǒng)了。

房子終于有買主了,比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主,當然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協(xié)議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個月內共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

 

比爾很高興,雖然房子的最終售價遠遠低于當初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時,只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀的他早想落葉歸根,搬回鄉(xiāng)下的農(nóng)莊了。

拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發(fā)那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個多月后回來,比爾發(fā)現(xiàn)丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個幼兒園不是難事。

 

當房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴密的監(jiān)控就顯得很有必要。這個毗鄰奧巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。

為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯(lián)系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們?yōu)閵W巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時刻關注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。

 

第一個月,丹尼爾用收到的首期學費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后,奧巴馬抽空回老家轉了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學費他們也樂意。

很多廣告商也開始爭先恐后地聯(lián)系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標。

 

5個月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償?shù)爻闪税偃f富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。

 

啟示:高度決定了深度與遠度!我們每天都能有機會觸摸到丹尼爾那種商業(yè)機會,可惜,我們缺少敏銳的眼光與果敢,放任那些商機擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富,機會取決于自己平日的觀察和不斷學習的商業(yè)知識!

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