“滄海橫流顯本色,狂沙吹落始到金”,可能這場“全球金融風(fēng)暴”的最大好處就在于敲響了傳統(tǒng)經(jīng)營模式和方法的喪鐘,隨著一家家“基業(yè)長青”和“金字招牌”的幻滅和黯淡,人們開始反思和懷疑傳統(tǒng)經(jīng)營范式面向未來的有效性,開始逐步發(fā)現(xiàn)其很難適應(yīng)越來越不確定的環(huán)境、越來越復(fù)雜的組織、越來越苛刻的利益關(guān)系者、越來越難以滿足的顧客,必需發(fā)動一場“經(jīng)營革命”來破舊立新力挽狂瀾,筆者提出的“深綠經(jīng)營”正是響應(yīng)新形勢的解決之道,旨在幫助企業(yè)面向未來駕馭未來獲得可持續(xù)的成功。
何謂“深綠經(jīng)營”?概括而言“深綠經(jīng)營”是針對大中型集團(tuán)企業(yè)多元化、一體化和國際化的需要,由董事會和首席官團(tuán)隊(duì)主動設(shè)計(jì)和親自推動的,在所有的業(yè)務(wù)單位范圍內(nèi)協(xié)調(diào)一致地通過“綠色信仰和行為”來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,獲得不僅有益于企業(yè)也有益于社會的“綠色業(yè)績”。
“深綠經(jīng)營”是一套關(guān)乎企業(yè)決勝的完整解決方案,它包括三個主要組成部分:社會責(zé)任戰(zhàn)略、輕薄化組織以及減排營銷,分別對應(yīng)戰(zhàn)略、組織和市場的再造和再構(gòu)建,這是一個架構(gòu)嚴(yán)密、全方位發(fā)力的經(jīng)營管理范式,不僅能夠解決在各個不同層面管理“綠色價值”的問題,而且能夠?qū)Σ弋?dāng)前重要的綠色經(jīng)營議題,無論是長期還是短期都能取得令人矚目的經(jīng)營突破。
企業(yè)的未來之路一定是一條“深綠”之路!
社會責(zé)任戰(zhàn)略
盡管越來越多的企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識到社會責(zé)任的重要性,越來越熱情地投身公益活動和慈善事業(yè)的中去,但絕大多數(shù)企業(yè)履行社會責(zé)任只是隨大流而已,公益善舉僅僅是自發(fā)的孤立活動,從未自覺與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略發(fā)生關(guān)聯(lián),更談不上將社會責(zé)任作為戰(zhàn)略的“發(fā)動機(jī)”,以之為核心驅(qū)動戰(zhàn)略的發(fā)展,成為競爭優(yōu)勢和績效基礎(chǔ)。
GE的“綠色創(chuàng)想計(jì)劃”是采取社會責(zé)任戰(zhàn)略的典范,“綠色創(chuàng)想計(jì)劃”導(dǎo)入了一系列新的價值觀,使得GE人普遍建立了一種信仰——“環(huán)境驅(qū)動的企業(yè)戰(zhàn)略將有益于社會和GE的業(yè)績”,當(dāng)然創(chuàng)想并非空想,“綠色創(chuàng)想計(jì)劃”也分階段地制定了具體實(shí)施目標(biāo)和行動,如2008年“綠色創(chuàng)想”產(chǎn)品的收入要由2007年的140億美元增加至170億美元(已經(jīng)超額實(shí)現(xiàn))。除此之外,“綠色創(chuàng)想計(jì)劃”也涉及到一系列的組織計(jì)劃
,如GE和Masdar合作成立世界首個“綠色創(chuàng)想中心”,以專注于可持續(xù)商業(yè)解決方案的新風(fēng)景藍(lán)圖,又如GE邀請了各方面的專家組成“綠色創(chuàng)想顧問委員會”,并每年召開峰會就重要的環(huán)境與商業(yè)問題為該計(jì)劃出謀獻(xiàn)策,GE甚至為“綠色創(chuàng)想計(jì)劃”開設(shè)了獨(dú)立的“綠色創(chuàng)想網(wǎng)站”,實(shí)現(xiàn)讓公眾一起參與GE未來的努力。
輕薄化組織
中國很多大中型企業(yè)都存在著過度肥胖的問題,無論是“大而不強(qiáng)、集而不團(tuán)”還是“人浮于事、推諉內(nèi)耗”都是“肥胖癥”的反應(yīng),且不必戴上“官僚主義”的高帽,單單只是效率低反應(yīng)慢就會削弱組織的活力和生命力,笨重恐龍覆滅在侏羅紀(jì)的案例在商業(yè)史上屢見不鮮。
但輕薄化組織并不同于傳統(tǒng)的組織再造,傳統(tǒng)方法基本上著眼于解決“架構(gòu)型肥胖”,如縮減預(yù)算、減少層級、精簡崗位等,雖然在一開始會有立竿見影的效果,但燃燒脂肪的同時也經(jīng)常會割掉肌肉甚至傷筋動骨,因而是不健康也不可持續(xù)的。而輕薄化組織則著眼于“基因型肥胖”,認(rèn)為組織瘦身必須從內(nèi)部更深層次的組織基因著手,這樣才可能產(chǎn)生長期戰(zhàn)略性的效果來維持組織的靈活應(yīng)變和輕盈高效。
GE也是輕薄化組織的標(biāo)桿,GE把“既保持大公司的實(shí)力又保持小公司的靈活”作為組織優(yōu)化的目標(biāo),從組織DNA入手既要使GE具有大公司所具有的一切優(yōu)勢,同時還要具備小公司所特有的靈活性、決斷性以及強(qiáng)烈的求知欲和發(fā)展欲,GE一系列的管理創(chuàng)新如所謂的“無邊界組織”、“群策群力”等就是為了實(shí)現(xiàn)“像經(jīng)營小企業(yè)一樣經(jīng)營大公司”的輕薄預(yù)期。
減排營銷
現(xiàn)在營銷領(lǐng)域的“排放”的確是太大了,企業(yè)為了搶占顧客心智、建立品牌形象無論是傳播還是銷售都“排量巨大”,為了達(dá)成營銷目標(biāo)不惜“搶追逼圍”對顧客造成了嚴(yán)重的“精神污染”,很多所謂的營銷創(chuàng)新如電視直銷、會議營銷、社區(qū)營銷究其本質(zhì)都是在“排放”上狠下工夫,這樣的“高排放營銷”即便能獲致成功也注定是曇花一現(xiàn)更是不可復(fù)制的,“二手煙”營銷的最好例子莫過于腦白金了,單調(diào)而輪番的廣告轟炸不僅讓社會公眾抓狂,其“送禮篇”已連續(xù)五年獲得 “全國十大最差廣告”的首名,連其操盤手史玉柱自己也承認(rèn)“……我們覺得這個廣告對不起全國人民……”,腦白金的大賣并沒有改變巨人集團(tuán)日漸下行的趨勢。
我們需要減排營銷來扭轉(zhuǎn)這種不擇手段、竭澤而漁的困局,必須讓營銷減少污染減少噪音,不要打擾不要欺騙,更加真誠純凈更有親和力,BodyShop(美體小鋪)是減排營銷的先驅(qū),在短短的二十年間就打造了強(qiáng)勢品牌,其間居然幾乎沒有打過什么廣告,其品牌體驗(yàn)一直圍繞著“公平貿(mào)易、動物救助、環(huán)境保護(hù)”展開,所有的營銷組合都以“減排”為核心進(jìn)行,比如只為顧客提供純天然的護(hù)膚用品(還采用環(huán)保包裝),定價也非常有親和力和平民化,傳播也都是以救助貧困、保護(hù)生態(tài)為色彩的公益活動,全部采取直營而非特許來進(jìn)行銷售以防理念滲水。