電信以“商務(wù)領(lǐng)航”和“我的e家”套餐滿足企業(yè)用戶和家庭用戶各種需求——固網(wǎng)話音、寬帶上網(wǎng)、IPTV、移動(dòng)通信（天翼）、企業(yè)郵箱、企業(yè)自助建站、網(wǎng)絡(luò)安全、自動(dòng)化辦公、企業(yè)信息上網(wǎng)、企業(yè)總機(jī)……；聯(lián)通以3G業(yè)務(wù)滿足了用戶高速手機(jī)上網(wǎng)、高速無(wú)線寬帶等需求。

    下圖顯示：電信通過(guò)融合套餐的方式，向其40%以上的政企客戶滲透了自己的移動(dòng)業(yè)務(wù)，固話+寬帶+手機(jī)全業(yè)務(wù)融合32%，固話+手機(jī)11%，這里僅是按照企業(yè)數(shù)量計(jì)算出來(lái)的比例，一家企業(yè)會(huì)融合捆綁多個(gè)手機(jī)終端。 

 

    下面以商務(wù)領(lǐng)航為例，剖析電信是如何用同時(shí)滿足用戶各種需求的方式拉動(dòng)移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

    電信的商務(wù)領(lǐng)航產(chǎn)品，面向各類企、事業(yè)單位，以固網(wǎng)話音和寬帶業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)，2008年正式運(yùn)營(yíng)C網(wǎng)后加入移動(dòng)通信元素，是滿足客戶信息化不同階段需求、融合通信產(chǎn)品與信息應(yīng)用的綜合解決方案，分為通信應(yīng)用版、信息應(yīng)用版、行業(yè)應(yīng)用版三個(gè)層次。

    行業(yè)應(yīng)用版：根據(jù)醫(yī)療、教育、連鎖、零售、酒店、物流等行業(yè)信息化需求，設(shè)計(jì)具有行業(yè)特色的信息化應(yīng)用解決方案，融合基礎(chǔ)通信及增值產(chǎn)品。

    信息應(yīng)用版：將企業(yè)郵件、在線殺毒、網(wǎng)絡(luò)硬盤、網(wǎng)絡(luò)傳真、企業(yè)建站、產(chǎn)品展臺(tái)、新視通、全球眼等互聯(lián)網(wǎng)增值應(yīng)用及簡(jiǎn)單的、標(biāo)準(zhǔn)化的客戶關(guān)系管理、辦公自動(dòng)化、財(cái)務(wù)管理等企業(yè)內(nèi)部信息化應(yīng)用與基礎(chǔ)通信產(chǎn)品組合。例如，商務(wù)領(lǐng)航的綜合辦公業(yè)務(wù)，滿足企業(yè)客戶通過(guò)電腦和手機(jī)等終端自由通信，隨時(shí)隨地安全辦公的需求。

 

    通信應(yīng)用版：將企業(yè)總機(jī)、商務(wù)七彩鈴音、短信群發(fā)、4008、11800（指定電話付費(fèi)）、會(huì)易通等語(yǔ)音增值應(yīng)用與基礎(chǔ)通信產(chǎn)品組合。例如商務(wù)領(lǐng)航總機(jī)服務(wù)，N部固話和N部手機(jī)組群互打，發(fā)掘并滿足客戶固移組網(wǎng)、對(duì)外統(tǒng)一號(hào)碼、24小時(shí)來(lái)電轉(zhuǎn)接、提升對(duì)外形象、固話和手機(jī)同振、電話不漏接、公務(wù)不延誤等等需求。

    在家庭市場(chǎng)，我的e家套餐可以同時(shí)滿足用戶固定電話、寬帶上網(wǎng)、移動(dòng)通信等等需求，通過(guò)一站式的家庭通信解決方案促進(jìn)移動(dòng)業(yè)務(wù)發(fā)展。

    用戶總是希望用最簡(jiǎn)單的動(dòng)作來(lái)做成更多的事情，東家交手機(jī)費(fèi)、西家交電話費(fèi)，多麻煩的事情，所以長(zhǎng)遠(yuǎn)看來(lái)，電信的能滿足用戶更多需求的融合套餐對(duì)于移動(dòng)的殺傷力非常大。