早在1969年,馬耳他在聯(lián)合國(guó)大會(huì)上就提議,宣布國(guó)際海底區(qū)域及其資源為人類共同繼承的財(cái)產(chǎn),資源的開(kāi)發(fā)應(yīng)受到國(guó)際的監(jiān)督與控制。1970年聯(lián)合國(guó)大會(huì)通過(guò)了馬耳他的提議,發(fā)布了《關(guān)于和平利用國(guó)家管轄范圍外的海床洋底及其底土的原則宣言》,成立了國(guó)際海底 管理 局,頒布了對(duì)海底資源的合理利用及公平開(kāi)發(fā)制度。
70年代,在美國(guó)召開(kāi)了國(guó)際海底資源開(kāi)發(fā)會(huì)議,在會(huì)上,美國(guó)國(guó)務(wù)卿基辛格建議,由聯(lián)合國(guó)的附屬機(jī)構(gòu)國(guó)際海底 管理 局作為甲方,與作為乙方的私有或國(guó)有企業(yè)“平行開(kāi)發(fā)”海底礦藏。由于許多發(fā)展中國(guó)家擔(dān)心最好的采礦地會(huì)被一些工業(yè)發(fā)達(dá)的國(guó)家捷足先登,因此會(huì)議上與會(huì)各方各持己見(jiàn),爭(zhēng)論不休,一場(chǎng)氣氛和諧的會(huì)議演變成了劍拔駑張,局勢(shì)緊張的談判。在各方相持不下的時(shí)候,基辛格提出了一種分割——挑選的辦法,即每一個(gè)預(yù)定礦址的申請(qǐng)者首先要探明一塊足夠大的區(qū)域,這塊區(qū)域所蘊(yùn)藏的資源可供兩家公司開(kāi)采,而后,由這家采礦公司(主要來(lái)自發(fā)達(dá)國(guó)家)將所探明的場(chǎng)地一分為二,而國(guó)際海底 管理 局有權(quán)優(yōu)先從中挑選一塊。
從這場(chǎng)談判中我們不難看出,談判實(shí)際上是一場(chǎng)以雙贏為目的的生意,它不同于一場(chǎng)棋賽,需要決出勝負(fù),更不是一場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng),要將對(duì)手消滅,置之死地而后快。談判的目標(biāo)在于雙方達(dá)成協(xié)議,各有所得。
既然談判時(shí)雙贏的,那么在談判的過(guò)程中,我們就要達(dá)成這樣一些共識(shí):
(1)談判雙方是平等的合作關(guān)系
之所以強(qiáng)調(diào)平等,是因?yàn)橹挥薪⒃谄降鹊幕A(chǔ)上,雙方才能獲得一種人格上的尊嚴(yán),人格的力量將促使雙方相互契合,既為自己打算,又為對(duì)手考慮,達(dá)成謀求共同利益的基礎(chǔ),避免落人那種非輸即贏的單一而殘酷的競(jìng)爭(zhēng)局面。
推銷(xiāo)員與顧客,談判雙方都是平等的,都是有尊嚴(yán)的個(gè)體,在這樣一個(gè)基礎(chǔ)上的談判才能形成和諧的談判形勢(shì)。
(2)談判時(shí)在為雙方謀求共同的利益
有句名言說(shuō)道:“世界上沒(méi)有永恒的敵人,也沒(méi)有永恒的朋友,只有永恒的利益。”這句話深刻而直觀地指出談判雙方的共同點(diǎn)——利益。談判活動(dòng)實(shí)質(zhì)就是一個(gè)利益交換的過(guò)程,找到了共同的利益,就找到了雙方合作的契機(jī)。
當(dāng)談判雙方所追求的目標(biāo)一致時(shí),其進(jìn)展一般都很順利,容易取得雙方都滿意的結(jié)果。在推銷(xiāo)過(guò)程中,推銷(xiāo)員為推銷(xiāo)自己的產(chǎn)品而談判,顧客為購(gòu)買(mǎi)自己性價(jià)等值的產(chǎn)品而談判,雙方都為了能得到自己需要的東西坐在一起,是合作的關(guān)系。
(3)客觀公正,對(duì)事不對(duì)人
談判是一項(xiàng)合作的事業(yè),客觀公正、人事兩分是合作的前提和基礎(chǔ),也是談判者修養(yǎng)素質(zhì)的體現(xiàn)。
作為一個(gè)具有戰(zhàn)略眼光的談判家,他不僅應(yīng)該具有一種兼容并包的胸懷,更應(yīng)該具備一種高屋建瓴的睿智。他永遠(yuǎn)著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn),著眼于未來(lái),而不僅僅是把目光局限在一錘子買(mǎi)賣(mài)上。他所追求的是一種長(zhǎng)期的合作關(guān)系,一種共同承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的氣度。
推銷(xiāo)員追求與顧客長(zhǎng)期的買(mǎi)賣(mài)關(guān)系,他希望顧客是長(zhǎng)久的;顧客同樣希望推銷(xiāo)員帶給自己合適的產(chǎn)品,希望對(duì)自己最好的產(chǎn)品。在公司級(jí)的談判上,雙方更是各有所需,都希望能夠長(zhǎng)久的合作。因此在談判中都非常注重建立和維護(hù)雙方的友好關(guān)系,把爭(zhēng)論和沖突的焦點(diǎn)集中在“事”上,所攻擊的是“問(wèn)題”的本身,而不是“人”本身。