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  2013年10月03日    商業(yè)英才網(wǎng)      
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  我曾與數(shù)以百計的初創(chuàng)企業(yè),企業(yè)家和相對缺乏經(jīng)驗的管理團隊一起共過事和向他們提供咨詢。我自己那時候也是個缺乏經(jīng)驗的主管。經(jīng)歷了很多事情,讓我慢慢道來。

  現(xiàn)在,我毫不吝惜地告訴所有人,從他自己的錯誤中學(xué)習(xí)獨一無二的成長經(jīng)驗,特別是只有失敗才能傳遞給管理者自我的智慧和謙遜。

  即便如此,精明的管理者傾聽經(jīng)驗之談。他們可能選擇忽略該意見,但他們?nèi)匀粫A聽。信息就是力量,凡事預(yù)則立,諸如此類。

  在一次CNBC采訪中,當(dāng)被問及是什么讓她在晚上堅持下去時,高速增長中的,雄心勃勃的運動服飾制造商Lululemon Athletica公司的CEO克里斯蒂娜·德說,“逐步增長。我們的增長已經(jīng)非常顯著了,這給年輕的管理團隊帶來了很大的壓力。”

  在星巴克有20年工作經(jīng)歷的德最近成為Asia Pacific Group的總裁。擴大業(yè)務(wù)規(guī)模是缺乏經(jīng)驗的管理團隊的十大缺陷之一。你應(yīng)該明智地去避免它們。

  1、認(rèn)為你必須把這一切都想清楚。或者說,答案是你用四面墻把自己封閉起來。成熟的高管和新手之間最大的區(qū)別之一是知道管理團隊和董事會并非無所不知。廣泛搜集信息,辯論,然后作出決定。

  2、沒有能力對機會說不。第一條易犯的錯誤是野心太大,開始了太多的項目,讓資源過于分散,而且沒有將重點放在最重要的事情上:執(zhí)行和增長核心業(yè)務(wù)。

  3、在一個項目上纏斗太久。這就是說,當(dāng)有跡象表明他們在朝著錯誤的方向前進時,例如,客戶想讓B替代A,客戶牽引沒有按計劃出現(xiàn),或者市場沒有成形。

  4、聘用其他沒有經(jīng)驗的主管。如果你撓撓頭,不知道這有多么愚蠢,那么你就并不孤單。我永遠無法弄明白企業(yè)家為什么這樣做,但他們這樣做了,而且他們的董事會, 風(fēng)險投資 和所有人都讓他們這樣做。這種事情時有發(fā)生。其結(jié)果是:盲人在給瞎子帶路。

  5、因其經(jīng)驗招聘來的主管。很多時候,企業(yè)家知道他們需要用有經(jīng)驗的管理人員來彌補其相對的經(jīng)驗欠缺,所以他們聘用有大企業(yè)工作背景的人,但忽略了諸如他們在快節(jié)奏、協(xié)作、創(chuàng)業(yè)的環(huán)境中表現(xiàn)如何等關(guān)鍵素質(zhì)。

  6、 低估了擴大業(yè)務(wù)的挑戰(zhàn)。這對那些快速發(fā)展的公司至關(guān)重要,它們的人力資本、IT基礎(chǔ)設(shè)施、流程、設(shè)施、設(shè)備—都絕對至關(guān)重要,同時保持增長、質(zhì)量和利潤,這是一種真正的走鋼絲。

  7、無法減輕承擔(dān)的風(fēng)險。為了努力保持讓他們實現(xiàn)其目標(biāo)的創(chuàng)業(yè)精神,經(jīng)驗不足的高管常常會回避促進增長所需的組織流程和制度。這往往會導(dǎo)致路盲做事的心態(tài),甚至更糟糕的是,不斷變化流行的戰(zhàn)略。

  8、突然變得過于規(guī)避風(fēng)險。這就是說,對基于合理的風(fēng)險與回報分析的所承擔(dān)風(fēng)險的計算進行壓制,就像對此反復(fù)無常一樣,是個糟糕的主意。在當(dāng)今高競爭性的全球市場中,一味求穩(wěn)不會有助于你保持市場份額。而相反的一面卻是正確的。

  9、缺乏 市場 營銷 能力。很多時候,尤其是在技術(shù)行業(yè),市場營銷能力是次要的。對產(chǎn)品或服務(wù)的實施以及客戶牽引是初創(chuàng)企業(yè)成功的關(guān)鍵,這一點毋庸置疑,但市場營銷信息會提高這種可能性。找到能干的市場營銷者似乎是關(guān)鍵所在。

  10、過早的 上市 。首次公開募股(IPO)有諸多好處—主要作為兼并資本和貨幣的來源。但壞處—證券交易委員會和公眾的監(jiān)督,薩班斯法案,更重要的是管理團隊分心—會在需要全力以赴的時候,對公司的執(zhí)行能力產(chǎn)生負(fù)面影響。

  鑒上所述,你幾乎很想避免缺乏經(jīng)驗的企業(yè)家和管理人員。但是,我的朋友,這會是個錯誤。根據(jù)傳聞,有經(jīng)驗的人不一定比他們同行的新手做得更好。我想經(jīng)驗本身就有其缺陷。這聽起來像是另一篇博客文章的主題。

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隨機讀管理故事:《驢肉卷餅》
一哥們?nèi)ベI驢肉卷餅,對老板說:“給我卷一個,不要蔥, 給我多放點肉,放,放,再放,再放點,再多放點……” 
老板抬頭看著他,幽幽地說:“我給你卷頭驢吧?”   
啟示    
服務(wù)的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務(wù)。
所以不要一味的過度要求,每個人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務(wù)也就消失了。
請尊重每個行業(yè)每一位盡心盡力為我們服務(wù)的人。
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