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  2013年10月03日    天下商機      
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團隊管理是所有成功管理的基礎(chǔ),如史蒂文、科維所述:人成長的過程為依賴期——》獨立期——》互賴期。因為沒有人是無所不知、無所不曉、無所不能的,所以當你要完成一個項目時,不再僅僅需要一個人,而是需要一個團隊。在高度信息化、科技化、商業(yè)化的今天,人們也越來越發(fā)現(xiàn)團隊的重要,因此,不論是多大的企業(yè),它的內(nèi)部應(yīng)該是由一個個的團隊組成,正如人是由一個個的細胞組成的一樣。

領(lǐng)導是團隊中的關(guān)鍵,缺乏領(lǐng)導的團隊即使方向確定,行動也相當遲緩。目前的團隊領(lǐng)導模式基本上分為兩種:先鋒式領(lǐng)導和資源式領(lǐng)導,它們各有利弊。

1、先鋒式領(lǐng)導

這種領(lǐng)導模式是領(lǐng)導人站在前頭指導、激勵他的團隊跟上來。他只考慮自己的力量,試圖通過榜樣灌輸給其他成員同樣的品質(zhì)。他希望團隊成員跟著自己,同他一起戰(zhàn)斗,具有他的活力和觀點,按照他的標準辦事。如果團隊成員不那么做,他就感到挫折、失望、孤立無援。他只埋怨他們不跟,而不研究自己的選擇和期望。

先鋒領(lǐng)導可能效率很高,能夠?qū)崿F(xiàn)目標,形成很好的團隊形象與風氣,積極的以及互相關(guān)心的成員關(guān)系。有些情況下先鋒模型就不合適了。領(lǐng)導人高高在上,不按大家的要求領(lǐng)導,只能導致挫折、不滿、競爭、沖突。

2、資源式領(lǐng)導

資源式領(lǐng)導是現(xiàn)代主義領(lǐng)導人的做法,他從后面領(lǐng)導,估計團體內(nèi)有多少資源可用,根據(jù)薄弱環(huán)節(jié)規(guī)定領(lǐng)導為填補差距應(yīng)做什么工作。資源式領(lǐng)導人將為團體的利益壓制個人的要求。這樣做即保證團體有控制,又令其他成員得以充分貢獻才能。但在一個沒有活力、死氣沉沉的團隊中,資源式領(lǐng)導往往不能很好的激勵團隊成員,從而會無所作為,加上團隊成員的成熟度不同,不能單獨以一種方式來領(lǐng)導團隊。

先鋒式領(lǐng)導是要對資源進行激發(fā),資源式領(lǐng)導則尋求資源最大分布。先鋒式領(lǐng)導注意的是對團體要求什么,資源式領(lǐng)導則著眼于團體對他們要求什么。

與上述兩種領(lǐng)導模式相比,情境領(lǐng)導則能夠很好地通過對環(huán)境的偵測及團隊成員成熟度的判斷,做到既能激勵人,又可以合理運用資源來培養(yǎng)人。

也許有些人還不了解“情境領(lǐng)導;這個概念,其實如果用一句話來解釋,“情境領(lǐng)導”就是:我們在領(lǐng)導和管理公司或團隊時,不能用一成不變的方法,而要隨著情況和環(huán)境的改變及員工的不同,而改變我們領(lǐng)導和管理的方式。

員工的成長過程分為四個階段:第一階段為“沒信心,沒能力”的階段,第二階段為“有信心,沒能力”,第三階段為“沒把握,有能力”,第四階段為“有信心,有能力”。在員工剛進公司時,其工作狀態(tài)基本上為“沒信心,沒能力”,但經(jīng)過領(lǐng)導者的激勵,可以將員工帶入“有信心,沒能力”的第二階段。而當員工慢慢能勝任工作,到達一個“有信心,有能力”的情況時,作為領(lǐng)導者應(yīng)該授權(quán)更多給此員工,接著此員工要漸漸離開領(lǐng)導者的庇護,時常自己作決定,會出現(xiàn)信心不足的情況,于是就進入了“沒把握,有能力”的第三階段。最后這名員工一步步走向成熟,而領(lǐng)導者斷定他到了“有信心,有能力”的第四階段后,就可以完全授權(quán)給此員工了。

相對于員工的四個不同階段,領(lǐng)導得也應(yīng)采取四種不同的領(lǐng)導模式。當員工在第一階段時,領(lǐng)導者要采取“告知式”來引導并指示員工。當員工在第二階段時,領(lǐng)導者要采取“推銷式”來解釋工作從而勸服員工。而當員工在第三階段時,領(lǐng)導者要采取“參與式”來激勵員工并幫助員工解決問題。如果員工到了第四階段,領(lǐng)導者則要采取“授權(quán)式”來將工作交付給員工,領(lǐng)導者只需作監(jiān)控和考察的工作。

“情境領(lǐng)導”的理論表面看起來并不深奧,但對于領(lǐng)導者的難處在于不知如何通過員工的言行來判斷員工在何階段,而且如果一旦判斷有誤,更會引起麻煩,比如一個員工如果已到第二階段,領(lǐng)導者還是以“告知式”來帶領(lǐng),則此員工必不會長留于此公司,因為他會覺得沒有機會成長。

情境領(lǐng)導的最大貢獻,在于強調(diào)領(lǐng)導者的行為應(yīng)有彈性,應(yīng)用不同方式對待不同部屬,或在情境改變時,用不同方式對待同一部屬。除了應(yīng)當有熱情外,領(lǐng)導者也可以設(shè)法塑造部屬的能力和信心,而創(chuàng)造優(yōu)勢。如果每一位團隊領(lǐng)導都能掌握情境領(lǐng)導,則該企業(yè)的競爭力必然會大副增強。

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