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  2013年10月03日    Meena Surie Wilson 華爾街日?qǐng)?bào)中文網(wǎng)      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來(lái),再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專注于中國(guó)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國(guó)最強(qiáng)師資,融入中國(guó)地產(chǎn)頂級(jí)圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級(jí)導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過30位中美兩國(guó)最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來(lái)之路——中國(guó)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者國(guó)際課程》>>

全球性的領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展機(jī)構(gòu)創(chuàng)意領(lǐng)導(dǎo)力中心(Center for Creative Leadership)根據(jù)其對(duì)三萬(wàn)多名管理者所進(jìn)行的調(diào)查結(jié)果完成了一份研究報(bào)告。研究報(bào)告顯示,要想成為一名管理工作卓有成效的老板,有六件事必須成為工作重點(diǎn)。下文將列出這六個(gè)重點(diǎn),并針對(duì)如何完成這些目標(biāo)提出我的建議。

1. 及時(shí)提供反饋意見。

要將關(guān)于工作的反饋以及時(shí)、公正的方式給予每個(gè)人,而且給予反饋的方式應(yīng)該能夠讓人對(duì)內(nèi)容印象深刻。無(wú)論是正面還是負(fù)面的工作評(píng)價(jià),都應(yīng)如此。

在我進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)力調(diào)查期間,曾碰到過一個(gè)很好的例子,主角是蘇米塔(Sumita)和她的老板甘姆希爾(Gambhir)。蘇米塔向公司高層進(jìn)行幻燈片演示時(shí),突然她的電腦出故障了。在所有人都等著技術(shù)人員來(lái)解決問題的時(shí)候,蘇米塔說(shuō),“技術(shù)和我從來(lái)就沒對(duì)上眼過。”

會(huì)后,甘姆希爾把蘇米塔叫到一邊對(duì)她說(shuō),“將來(lái)你最好想辦法和技術(shù)對(duì)上眼,否則你就不會(huì)有未來(lái)了。”他建議她不要再消極地看待自己學(xué)習(xí)電腦技術(shù)的能力。

2. 教導(dǎo)員工如何在組織構(gòu)架中獲得成功。

這可能意味著要在有關(guān)公司文化等軟性問題上提供指引。比方說(shuō),你或許需要告訴下屬,員工是否應(yīng)該采取主動(dòng),或者在開會(huì)時(shí)是否可以向老板提出質(zhì)疑,或是要想給客戶留下好印象,需要如何行事、如何著裝。

這類指引若是來(lái)自新上任老板、或是給予新員工,就會(huì)尤其地有用,此外在公司轉(zhuǎn)型時(shí)期也很有幫助。可以在小組會(huì)議上或是給員工做一對(duì)一的業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估時(shí)提起這個(gè)話題。

3. 提供挑戰(zhàn)和機(jī)會(huì)。

要求員工承擔(dān)更多的責(zé)任,完成更高水平的工作。通常而言,人們不愿意走出自己的舒適區(qū),不過他們往往會(huì)在事后因?yàn)槔习逶鴰椭麄兲岣咦孕哦鴮?duì)老板心存感激。為了給員工挑戰(zhàn),可以激勵(lì)他們接受他們自認(rèn)為尚未做好準(zhǔn)備的更高職位,或是在有高管出席的會(huì)議上大膽發(fā)言,或是去不同區(qū)域?qū)ふ野l(fā)展機(jī)會(huì),或是處理一次談判或公關(guān)事宜。

的確存在這種可能性,即新職位并不適合這位員工。不過最理想的狀況是,你應(yīng)該教會(huì)員工如何利用好這次新機(jī)會(huì)。即便是一項(xiàng)沒有完成的任務(wù)也能夠提供一些有價(jià)值的經(jīng)驗(yàn)。

4. 創(chuàng)造一個(gè)可以促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)的環(huán)境。

工作卓有成效的老板不會(huì)只是關(guān)心自己的直接下屬;他們還會(huì)設(shè)定一個(gè)雄心勃勃的團(tuán)隊(duì)績(jī)效目標(biāo)并去完成它。工作成果取決于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)。一個(gè)好的老板會(huì)創(chuàng)造出一個(gè)能讓所有團(tuán)隊(duì)成員參與其中并超常發(fā)揮的工作環(huán)境。

老板就好像一支管弦樂隊(duì)的指揮,需要確保團(tuán)隊(duì)里所有人都有機(jī)會(huì)表現(xiàn)自己,并展示自己出色的才能,而且一天下來(lái),你得到的應(yīng)該是悅耳的音樂,而不是噪音。當(dāng)老板更多關(guān)注團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)時(shí),團(tuán)隊(duì)中的個(gè)人將不得不去學(xué)習(xí)和成長(zhǎng)。要做到這一點(diǎn),領(lǐng)導(dǎo)者需要具備領(lǐng)導(dǎo)技巧,而這種技巧是在多年的實(shí)踐中慢慢積累而來(lái)的,無(wú)法在幾周或是幾個(gè)月的時(shí)間里一蹴而就。

5. 幫助下屬?gòu)腻e(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。

在當(dāng)今這個(gè)復(fù)雜、有時(shí)甚至混亂的商業(yè)環(huán)境中,無(wú)心之過實(shí)在是很難避免。如果只是對(duì)犯錯(cuò)者提出批評(píng),而不是要求他們?nèi)シ词〔闹形〗逃?xùn),那么將會(huì)打擊其主動(dòng)、獨(dú)立做出決斷的積極性。相反,給他們機(jī)會(huì)將能夠幫助他們重拾信心。

在我舉辦的一次領(lǐng)導(dǎo)力討論中,一位印度籍管理者描述了一段他的經(jīng)歷,“我們?cè)谶M(jìn)行談判。我和我的老板都在,而我的老板一直保持沉默,讓我談下去。她實(shí)際上是想讓我主導(dǎo)這次談判。的確是這樣,你必須給別人空間,包括犯錯(cuò)誤的空間,哪怕是在一次重大交易中,哪怕那是他的第一次。”

這位老板知道員工可能會(huì)犯錯(cuò)誤,不過也很清楚,失誤、跌跟頭也是學(xué)習(xí)過程中很重要的一部分。

6. 積極地在高級(jí)管理層面前表?yè)P(yáng)自己的直接下屬。

一位在銀行工作的高管曾向我承認(rèn),她發(fā)現(xiàn)讓自己的下屬展示出眾表現(xiàn)很難。坐在高位上,她更愿意把所有的成就都攬到自己身上。不過,有一天她突然意識(shí)到,她的團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都希望自己的貢獻(xiàn)能夠得到承認(rèn)。哪怕是對(duì)一位低層員工為報(bào)告收集信息的努力做出簡(jiǎn)單的認(rèn)可,也能讓他開心,而且這有助于在未來(lái)的項(xiàng)目中讓員工們保持高漲的士氣并努力工作。

這個(gè)發(fā)現(xiàn)幫助這位高管轉(zhuǎn)變了態(tài)度,她開始將自己下屬員工的良好工作表現(xiàn)公之于眾,并在他們學(xué)習(xí)成長(zhǎng)時(shí),暗自感到滿意和驕傲。

一位真正的領(lǐng)導(dǎo)者能做到的不止于此。一位經(jīng)驗(yàn)豐富的管理者在評(píng)價(jià)老板言行的巨大影響力時(shí)對(duì)我說(shuō),“一位領(lǐng)導(dǎo)者必須承擔(dān)所有的錯(cuò)誤,并把所有的功勞都?xì)w到別人頭上。”

對(duì)于一個(gè)好老板而言,這樣的給予與付出與實(shí)現(xiàn)銷售生產(chǎn)目標(biāo)同樣重要。

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隨機(jī)讀管理故事:《兩輛中巴》
  家門口有一條汽車線路,是從小港口開往火車站的。不知是因?yàn)榫€路短,還是沿途人少的緣故,客運(yùn)公司僅安排兩輛中巴來(lái)回對(duì)開。開101的是一對(duì)夫婦,開102的也是一對(duì)夫婦。 
  坐車的大多是一些船民,由于他們長(zhǎng)期在水上生活,因此一進(jìn)城往往是一家老少。 
  101號(hào)的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對(duì)夫婦帶幾個(gè)孩子,她也像是熟視無(wú)睹似的,只要求船民買兩張成人票。 
  有的船民過意不去,執(zhí)意要給大點(diǎn)的孩子買票。她就笑著對(duì)船民的孩子說(shuō):"下次給帶個(gè)小河蚌來(lái),好嗎?這次就讓你免費(fèi)坐車。" 
  102號(hào)的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點(diǎn)的要全票,小一點(diǎn)的也得買半票,她總是說(shuō),車是承包的,每月要向客運(yùn)公司交多少多少錢,哪個(gè)月不交足,馬上就干不下去了。 
  船員民們也理解,幾個(gè)人就掏幾張票的錢。因此,每次也都相安無(wú)事。不過,三個(gè)月后,門口的102號(hào)不見了,聽說(shuō)停開了。它應(yīng)驗(yàn)了102號(hào)女主人話:馬上就干不下去了,因?yàn)榇钏能嚨娜撕苌佟?nbsp;
  點(diǎn)評(píng):營(yíng)銷是不見硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上,競(jìng)爭(zhēng)者之間比拼的不僅僅是價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù),還有營(yíng)銷哲學(xué)這樣深層次的東西。102號(hào)的做法無(wú)可厚非,101號(hào)的做法似乎很傻,然而,最后卻是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無(wú)數(shù)的"傻人自有傻福"、"機(jī)關(guān)算盡太聰明"的例子,其中的道理還用多說(shuō)嗎? 
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