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  2013年10月03日    白立新 價(jià)值中國(guó)      
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 好企業(yè)與差企業(yè)的組織形態(tài)也沒(méi)有多大的差別,都有老板、經(jīng)理、員工,然后為客戶服務(wù)。在差的企業(yè)中,老板想多掙點(diǎn)錢,少發(fā)點(diǎn)工資;經(jīng)理想自己多撈點(diǎn),少出點(diǎn)力氣;員工想多拿點(diǎn)獎(jiǎng)金,少做點(diǎn)客戶服務(wù);至于客戶,就只能指望著天上掉下來(lái)的餡餅了。每個(gè)人都想著自己的利益,結(jié)果是企業(yè)破產(chǎn),大家什么也得不到。

  而在好的企業(yè)中,老板委托經(jīng)理人管理日常事務(wù),聘請(qǐng)員工為客戶服務(wù),所以經(jīng)理對(duì)老板的利益負(fù)責(zé),員工對(duì)客戶的利益負(fù)責(zé),而老板則對(duì)經(jīng)理和員工的利益負(fù)責(zé)。

  在這個(gè)完美的利益鏈條上,每個(gè)人都為他人的利益而努力,人性的光輝得以展現(xiàn),我為人人,同時(shí)人人也為我。

  這個(gè)世界上有0分的差企業(yè)嗎?沒(méi)有。有100分的好企業(yè)嗎?也沒(méi)有。但我見(jiàn)過(guò)在同一個(gè)行業(yè)中數(shù)一數(shù)二的兩家企業(yè),從利益的角度來(lái)看,其企業(yè)氛圍分別是40分和80分。特別強(qiáng)調(diào)“利益”二字,并非企業(yè)及其員工只是為了利益而存在,而是因?yàn)橐岳孀鳛榍腥朦c(diǎn),更容易比較好企業(yè)與差企業(yè)的差異。

  40分的“差”企業(yè),雖然也是銷售額數(shù)百億的大企業(yè),其產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)也家喻戶曉,但老板兩次MBO(管理層收購(gòu))的努力均未成功,因而不管工作多努力業(yè)績(jī)多么出色,年工資不能超過(guò)100萬(wàn),這是當(dāng)?shù)貒?guó)資委規(guī)定的上限。老板也想通了,畢竟自己是國(guó)家多年培養(yǎng)的干部,能有舞臺(tái)成就一番事業(yè)已經(jīng)是很幸運(yùn)的事了,不能太計(jì)較個(gè)人得失。對(duì)于企業(yè)的經(jīng)理人,老板也是如此態(tài)度:如果我的年薪只有100萬(wàn),你總不好意思拿120萬(wàn)吧,咱這畢竟不是外企。經(jīng)理人雖然不爽,表面上也只能忍著,而私下如果能趁機(jī)撈一些,自然也就不會(huì)客氣。結(jié)果兩位被揭發(fā)而離職,還有一位則鋃鐺入獄。對(duì)于員工,可就慘了。老板的工作時(shí)間長(zhǎng),經(jīng)理人自然也就得陪著,以便老板隨時(shí)招呼;既然經(jīng)理都在,員工也就不好提早下班,結(jié)果每日 的七八點(diǎn)鐘辦公室仍然是熱熱鬧鬧。員工想反正也要八點(diǎn)之后才能下班,白天做事也就不用特別高效率。

  這家“差”企業(yè)的老板并非像我們說(shuō)的這么差。在企業(yè)策略、品牌塑造、產(chǎn)品定位方面都獨(dú)具慧眼,因而企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力一直不弱??墒窃谄髽I(yè)內(nèi)部的利益鏈條上,每個(gè)環(huán)節(jié)都不順,那情形就與地獄中的爭(zhēng)食相仿。

  而另外一家80分的“好”企業(yè),規(guī)模還不算大的,但1995年就完成了股份制改造,老板及其當(dāng)初創(chuàng)業(yè)的伙伴占有40%的公司股份,后來(lái)又從地方政府贖回了另外的20%股權(quán)。老板認(rèn)識(shí)到,利益雖然不是經(jīng)理人的全部目標(biāo),但至少是核心的需求,如果不能讓這些經(jīng)理人盡心盡力地工作,自己累死也無(wú)功,于是他采取了“高薪養(yǎng)廉、大膽授權(quán)”的管理機(jī)制。當(dāng)老板與經(jīng)理人在這個(gè)管理機(jī)制的基礎(chǔ)上建立了互信之后,每個(gè)經(jīng)理人都變成了一部發(fā)動(dòng)機(jī),不眠不休地?fù)屖袌?chǎng)、趕工期、抓成本,到了年底,業(yè)績(jī)最突出的事業(yè)部總經(jīng)理年終獎(jiǎng)金就有500萬(wàn)元。

  對(duì)于員工,老板的做法也相近,按照“客戶為先”的原則,實(shí)行重獎(jiǎng)重罰。一位從競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手手中贏回大客戶的銷售經(jīng)理,按照公司的獎(jiǎng)勵(lì)政策得到了一部紅旗轎車。當(dāng)員工信任了這樣的一套獎(jiǎng)懲機(jī)制之后,他們就不需要看著老板的臉色行事,只要把客戶服務(wù)好,自然會(huì)得到公司的獎(jiǎng)勵(lì)。

  所以,雖然這家“好”公司起步晚于前面的那家“差”公司,但自從2000年上市并且建立了這個(gè)利益鏈條之后,發(fā)展速度就一直高于“差”公司,而且最體現(xiàn)其未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)力的是,“差”公司的數(shù)位經(jīng)理人、數(shù)十位的骨干員工跳槽加盟到“好”公司。

  “好”公司的老板發(fā)現(xiàn),只要建立了“完美的利益鏈條”,企業(yè)管理其實(shí)很簡(jiǎn)單。目前他最關(guān)心的事情有兩個(gè):一個(gè)是如何將這個(gè)利益鏈條再細(xì)化和科學(xué)化直至完美,一個(gè)是如何通過(guò)這個(gè)賽馬機(jī)制,挑選出未來(lái)公司的領(lǐng)導(dǎo)人。

  很多不復(fù)存在的企業(yè)就是因?yàn)闆](méi)有及時(shí)解決這個(gè)體制的問(wèn)題而失去了“發(fā)動(dòng)機(jī)”,導(dǎo)致整個(gè)機(jī)車最終熄火,而值得我們思考的問(wèn)題是,那些不再受困于體制問(wèn)題的民營(yíng)企業(yè)、合資企業(yè)、轉(zhuǎn)制后的國(guó)有企業(yè),有多大比例建立了“好”公司這樣的完美利益鏈條?

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隨機(jī)讀管理故事:《沒(méi)問(wèn)題和有問(wèn)題》
有一個(gè)企業(yè)家坐在餐廳的角落里,獨(dú)自一個(gè)人喝著悶酒。一位熱心人走上前去,問(wèn)到:“您一定有什么難解的問(wèn)題,不妨說(shuō)出來(lái),讓我給您幫幫忙吧!”
    企業(yè)家看了他一眼,冷冷地說(shuō):“我的問(wèn)題太多了,沒(méi)有人能幫我的忙。”
    這位熱點(diǎn)心人立刻掏出名片,要企業(yè)家明天到他的辦公室去一趟。
    第二天,企業(yè)家依約前往,這位熱心人說(shuō):“走,我?guī)闳ヒ粋€(gè)地方。”企業(yè)家不知道他葫蘆里賣的是什么藥。
    熱心人用車子把企業(yè)家?guī)У交慕家暗?,二人下了車,熱心人指著前面的墳?chǎng)對(duì)企業(yè)家說(shuō):“你看看吧,只有躺在這里的人才統(tǒng)統(tǒng)是沒(méi)有問(wèn)題的。
    企業(yè)家恍然大悟。請(qǐng)記住這樣一句話:只要有問(wèn)題,就有存活的希望。只要敢于正視問(wèn)題,解決問(wèn)題,就可以前進(jìn)。
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