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  2013年10月03日    長(zhǎng)江商報(bào)      
推薦學(xué)習(xí): 百戰(zhàn)歸來(lái),再看房地產(chǎn) ;世界頂尖名校紐約大學(xué)地產(chǎn)學(xué)院、風(fēng)馬牛地產(chǎn)學(xué)院重磅推出。 項(xiàng)目專注于中國(guó)地產(chǎn)全產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新和細(xì)分領(lǐng)域前沿實(shí)戰(zhàn),匯聚中美兩國(guó)最強(qiáng)師資,融入中國(guó)地產(chǎn)頂級(jí)圈層。 馮侖先生擔(dān)任班級(jí)導(dǎo)師,王石、潘石屹、Sam Chandan等超過(guò)30位中美兩國(guó)最具代表性的地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者、踐行者和經(jīng)濟(jì)學(xué)者聯(lián)袂授課。《未來(lái)之路——中國(guó)地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者國(guó)際課程》>>
 一、成本管理的內(nèi)涵

  成本管理是指企業(yè)管理者在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中對(duì)從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、試制、生產(chǎn)到銷售的整個(gè)過(guò)程的各項(xiàng)成本核算、分析、決策和控制等一系列科學(xué)管理行為的總稱。成本管理的最主要的目的是降低成本,提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

  二、企業(yè)成本管理存在的問(wèn)題

  (一)采購(gòu)成本控制不力

  成本有顯性成本和隱性成本之分,而企業(yè)在采購(gòu)時(shí)往往只看到了產(chǎn)品價(jià)格這種顯性成本,忽視了供應(yīng)商管理等隱性成本。企業(yè)對(duì)整個(gè)采購(gòu)系統(tǒng)的控制相對(duì)較弱,很少?gòu)挠?jì)劃、組織和供應(yīng)鏈整體方面進(jìn)行科學(xué)系統(tǒng)的管理。對(duì)采購(gòu)物料的質(zhì)量成本控制,考慮產(chǎn)品系列質(zhì)量和工作質(zhì)量較少;對(duì)內(nèi)部物流與供應(yīng)鏈的對(duì)接,與銷售鏈物流的對(duì)接,以及采購(gòu)與工藝布局、倉(cāng)儲(chǔ)、運(yùn)輸?shù)膮f(xié)調(diào)等,相對(duì)考慮較少。很多企業(yè)并未建立供應(yīng)商相關(guān)的檔案及相關(guān)信用資料,每次采購(gòu)活動(dòng)都要花費(fèi)大量的人力、物力、財(cái)力重新選擇新的供應(yīng)商及對(duì)其產(chǎn)品的檢驗(yàn),沒(méi)有切實(shí)可行的獎(jiǎng)罰措施,不能調(diào)動(dòng)采購(gòu)人員的工作積極性。

  (二)生產(chǎn)成本控制與管理不善

  1、生產(chǎn)計(jì)劃和物料計(jì)劃不協(xié)調(diào)。生產(chǎn)計(jì)劃和物料計(jì)劃不協(xié)調(diào)導(dǎo)致生產(chǎn)不連貫,降低生產(chǎn)效率。生產(chǎn)計(jì)劃來(lái)源于銷售訂單和預(yù)測(cè),而銷售部門的銷售預(yù)測(cè)往往準(zhǔn)確度很低,這導(dǎo)致生產(chǎn)計(jì)劃變更頻繁,生產(chǎn)線原有的計(jì)劃被打斷。反之,物料計(jì)劃也會(huì)影響生產(chǎn)計(jì)劃。生產(chǎn)計(jì)劃計(jì)劃 往往沒(méi)有充分考慮到物料計(jì)劃的及時(shí)性,造成物料計(jì)劃總是滯后于生產(chǎn)計(jì)劃 ,常常使生產(chǎn)線不是停工待料,就是緊急更換生產(chǎn)品種。

  2、生產(chǎn)報(bào)廢管理不嚴(yán)格。生產(chǎn)報(bào)廢在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中屬于正?,F(xiàn)象,但很多企業(yè)對(duì)生產(chǎn)報(bào)廢只有記錄,而沒(méi)有有效的管理和核算,生產(chǎn)報(bào)廢主要有料廢和工廢。料廢后,企業(yè)沒(méi)有追究材料出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的原因,工廢也沒(méi)有同管理人員和操作工人的績(jī)效相掛鉤,這使得生產(chǎn)線人為的物料報(bào)廢較多,并長(zhǎng)期得不到控制。會(huì)計(jì)人員核算廢品損失時(shí),忽視了會(huì)計(jì)的監(jiān)督職能,并沒(méi)有對(duì)過(guò)高的報(bào)廢形成有效的控制機(jī)制。

  (三)銷售成本控制不力

  售后服務(wù)實(shí)質(zhì)上是企業(yè)對(duì)顧客的承諾。承諾的服務(wù)越多,成本也越高。多數(shù)企業(yè)都建立了完整的服務(wù)體系,但很多企業(yè)并沒(méi)把售后服務(wù)的維修備件損耗處理作為產(chǎn)品銷售顯性成本的一部分,因而產(chǎn)品營(yíng)銷、策劃、制造者不必?fù)?dān)心售后維修成本。其結(jié)果是銷售定價(jià)的規(guī)則被扭曲,輕質(zhì)量、重采購(gòu)成本導(dǎo)致返修率上升,部件品種太多、通用性差導(dǎo)致維修備件庫(kù)品種太多、數(shù)量居高不下,服務(wù)成本上升。

  三、企業(yè)成本管理改進(jìn)對(duì)策

  (一)采購(gòu)成本控制策略

  1、建立供應(yīng)商檔案和準(zhǔn)入制度。對(duì)企業(yè)的供應(yīng)商要建立檔案,供應(yīng)商檔案除有編號(hào)、詳細(xì)聯(lián)系方式和地點(diǎn) 外,還應(yīng)有付款條款、交貨條款、交貨期限、品質(zhì)評(píng)級(jí)等,每一個(gè)供應(yīng)商檔案應(yīng)經(jīng)嚴(yán)格的審核才能歸檔。企業(yè)的采購(gòu)必須在已歸檔的供應(yīng)商中進(jìn)行,供應(yīng)商檔案應(yīng)定期或不定期地更新,并由專人管理。

  2、建立材料的標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)價(jià)格,對(duì)采購(gòu)人員根據(jù)工作業(yè)績(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)懲。企業(yè)對(duì)所重點(diǎn)監(jiān)控的材料應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)變化和產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)成本定期定出標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)價(jià)格,促使采購(gòu)人員積極尋找貨源,不斷降低采購(gòu)價(jià)格。標(biāo)準(zhǔn)采購(gòu)價(jià)格亦可與價(jià)格評(píng)價(jià)體系結(jié)合起來(lái),并提出獎(jiǎng)懲措施。

  (二)生產(chǎn)成本控制策略

  1、樹立現(xiàn)代生產(chǎn)成本控制理念?,F(xiàn)代生產(chǎn)成本動(dòng)因應(yīng)是企業(yè)戰(zhàn)略高度上的,為使企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有強(qiáng)大競(jìng)爭(zhēng)力,既應(yīng)立足于內(nèi)部環(huán)境,又應(yīng)考慮外部環(huán)境。在企業(yè)生產(chǎn)成本管理中,重視和加強(qiáng)對(duì)管理決策成本的研究和分析,以此避免決策失誤給企業(yè)帶來(lái)?yè)p失,并能為保證企業(yè)發(fā)展做出最優(yōu)決策、獲取最佳經(jīng)濟(jì)效益提供基礎(chǔ)。

  2、控制加工成本。加工的首要環(huán)節(jié)就是投料,所以加工環(huán)節(jié)的成本控制必須從投料做起,嚴(yán)格執(zhí)行領(lǐng)料、補(bǔ)料和退料制度。材料需要專人管理和專人領(lǐng)取,投料需要盡量準(zhǔn)確,投料過(guò)多會(huì)造成浪費(fèi),過(guò)少就會(huì)造成質(zhì)量問(wèn)題。首件產(chǎn)品制成時(shí)要進(jìn)行嚴(yán)格的檢驗(yàn),合格后方能批量生產(chǎn),并在生產(chǎn)過(guò)程中進(jìn)行抽樣檢查,以防機(jī)器波動(dòng)造成廢次品。

  (三)銷售成本控制策略

  1、變革 售后服務(wù)模式??梢酝ㄟ^(guò)與當(dāng)?shù)亟?jīng)銷商的戰(zhàn)略合作建立區(qū)域服務(wù)平臺(tái),由這些戰(zhàn)略合作伙伴負(fù)責(zé)及時(shí)處理市場(chǎng)一線的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題,而公司則定期派技術(shù)人員對(duì)戰(zhàn)略合作伙伴的售后服務(wù)工人進(jìn)行技術(shù)學(xué)習(xí) ,同時(shí)監(jiān)督其對(duì)公司售后政策的執(zhí)行情況。同時(shí),銷售部門與公司的技術(shù)部門和質(zhì)量管理部門加強(qiáng)溝通,組建質(zhì)量改進(jìn)工作團(tuán)隊(duì),并與技術(shù)中心和質(zhì)量管理部門密切合作尋求減少產(chǎn)品缺陷。

  2、將維修備件成本計(jì)入產(chǎn)品銷售成本。將維修備件成本計(jì)入產(chǎn)品銷售成本,其實(shí)只是隱性成本變換為顯性成本,而總成本并未增加。這將迫使企業(yè)在生產(chǎn)時(shí)采取各種彌補(bǔ)措施,把顯性成本的影響壓縮到最小。這種變換的優(yōu)點(diǎn)在于:時(shí)效性強(qiáng),員工的成本意識(shí)提高,維修備件成本按比例實(shí)時(shí)攤?cè)氘a(chǎn)品銷售成本,并在定價(jià)時(shí)加以考慮,有利于實(shí)現(xiàn)合理利潤(rùn)。

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隨機(jī)讀管理故事:《推銷你的夢(mèng)想》
        邁克是德國(guó)一家保時(shí)捷分店的銷售經(jīng)理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業(yè)界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?lái),由于周圍新開了幾家名車銷售店,競(jìng)爭(zhēng)激烈,接連幾個(gè)月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
    一天早晨,他撥通幾個(gè)有購(gòu)車意向的客戶的電話,預(yù)約了前去拜訪的時(shí)間。隨后,他叫上一個(gè)助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機(jī)等設(shè)備,開著新車向第一個(gè)目標(biāo)客戶家駛?cè)ァ?br />     當(dāng)車開到那個(gè)叫喬恩的客戶家門口時(shí),邁克一行下了車。邁克并沒(méi)有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉(zhuǎn)了一圈,然后示意助手將新車開到一個(gè)適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個(gè)攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
    按照邁克的要求,攝影師忙活起來(lái),他從各個(gè)角度對(duì)車和房子進(jìn)行取景。不一會(huì)兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過(guò)連接在電腦上的打印機(jī)打印出了照片:只見(jiàn)在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時(shí)捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風(fēng)玻璃前,整個(gè)畫面看上去是那么協(xié)調(diào)、完美,不禁讓人聯(lián)想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對(duì)攝影師翹起了大拇指。這時(shí),房屋主人喬恩出來(lái)了,邁克上前跟喬恩簡(jiǎn)短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個(gè)客戶家駛?cè)ァ?br />     一天下來(lái),邁克帶著助手開著新車重復(fù)做同樣的事情。他的這一舉動(dòng)讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
    兩個(gè)多月過(guò)去,邁克的店沒(méi)有對(duì)新車進(jìn)行過(guò)一次撒網(wǎng)式宣傳,也沒(méi)有跟競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行過(guò)價(jià)格宣傳戰(zhàn),只是為154戶有購(gòu)車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來(lái)了極高的成功率,154戶人家中,有超過(guò)30%的住戶預(yù)約看車,最終的成交率也極高。那些決心購(gòu)買邁克的車的人,幾乎都說(shuō)過(guò)類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
    看著銷售額一天天高起來(lái),員工們都很驚訝。原來(lái),這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據(jù)有購(gòu)車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對(duì)擁有照片里那輛車的美好渴望和聯(lián)想。因?yàn)榭粗掌镄萝嚺c房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰(shuí)不會(huì)為之心動(dòng)并說(shuō)服自己買下那輛車呢?邁克意味深長(zhǎng)地說(shuō):“我推銷的是車,更是在推銷購(gòu)車人心中那個(gè)對(duì)美好生活的夢(mèng)想啊。” 

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