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  2013年10月03日    李文武      
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   企業(yè)案例:李類在百利公司已經(jīng)工作20多年了,在本公司一些分廠工作又在新加坡工作5年后,他回到了百利公司美國總部,開始擔(dān)任赫柏公司美國營銷高級副總裁一職。
 
在從事新工作不久,李類聽到了一些關(guān)于其下屬的一位產(chǎn)品研發(fā)經(jīng)理羅累的不好的消息。在公司食堂吃中餐時,李類碰到了人力資源副總裁,并與他進(jìn)行了交流溝通。這位人力資源副總裁提醒李類,可能會接到羅累的電話。他接著,跟李類談起了羅累,說他存在著對下屬相當(dāng)不友好的人事記錄。有多位不滿羅累行為的女性下屬要求與高管面談。李類進(jìn)行了一些跟蹤調(diào)查工作。他發(fā)現(xiàn),羅經(jīng)理的工作業(yè)績是一流的,但是其個人人事檔案有他的下屬對他指控,不幸的是,在羅累在百利公司工作8年里,相同類似的抱怨與程度不斷增加。
 
李類向公司總裁提及此事時,總裁指出,他是有一些問題,但是現(xiàn)在不能替換一個在新產(chǎn)品開發(fā)有如此成就的人,你是很重盈利的人,能夠理解為什么我們忽視了這些事情。李類不能如何處理此事。李類找上羅累進(jìn)行了交流,提醒他注意團(tuán)隊(duì)的士氣,暗示其克制一些不正常的行為舉止。過了不久,人力資源副總裁打電話給李類說,有些問題已經(jīng)解決了,但是還有女性員工要求自己的抱怨能得高管的處理。
 
管理評論:性騷擾是企業(yè)管理中一個不能忽視的倫理問題。這其中的性騷擾包括男上司對女下屬、男下屬的性騷擾,女上司對男下屬、女下屬的性騷擾。還有男同事對女同事、男同事的性騷擾。女同事對男同事、女同事的性騷擾。性騷擾包括語言、肢體騷擾。對于性騷擾,國家雖然已經(jīng)立法,但是法律還是不完善,不健全。以至有些女員工或者男員工成為上司的“二奶”、“情婦”“二爺”。甚至還有被性侵害與強(qiáng)奸,不敢報案的,或者投訴無門,害怕出丑,吃啞巴虧的。企業(yè)倫理是中國企業(yè)走向全球化的必修課。而員工關(guān)系倫理中的性騷擾,是其中重要的一課。作為企業(yè)高層管理者,既要留住人才,也要保護(hù)好員工的人格權(quán)與身體權(quán)。要制訂出強(qiáng)勁有約束力的有關(guān)性騷擾和對待員工的公司政策。要依法保障員工們的身心不受其它人的摧殘。要與公安部門隨時保持密切的聯(lián)系,對性犯罪不法之徒要移送公安機(jī)關(guān)處理。不能縱容性騷擾行為在企業(yè)橫行,如果聽之任之的話,不但會打擊員工們的士氣,還會損壞企業(yè)的商譽(yù),失大于得,弊大于利。企業(yè)還要有利于員工與管理層交流溝通的程序,處理員工們抱怨的程序。對于員工的抱怨要及時引起重視,及時處理,以免厚積突發(fā),給予企業(yè)造成不必要的損失。
  作者介紹 :李文武,著名管理學(xué)家
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隨機(jī)讀管理故事:《驢肉卷餅》
一哥們?nèi)ベI驢肉卷餅,對老板說:“給我卷一個,不要蔥, 給我多放點(diǎn)肉,放,放,再放,再放點(diǎn),再多放點(diǎn)……” 
老板抬頭看著他,幽幽地說:“我給你卷頭驢吧?”   
啟示    
服務(wù)的前提是利潤,利潤空間可以被擠壓,但絕不能消失,否則連同利潤一起消失的還有服務(wù)。
所以不要一味的過度要求,每個人都要生存,你拿走了他生存的空間,服務(wù)也就消失了。
請尊重每個行業(yè)每一位盡心盡力為我們服務(wù)的人。
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