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  2013年10月03日    哈佛商業(yè)評(píng)論      
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在我妻子埃莉諾還只有九歲、十歲的光景,有一次她需要買雙新鞋子。她對(duì)她媽媽說(shuō)了后,兩人同意下個(gè)周六上午就去買。但是,當(dāng)周六來(lái)臨的時(shí)候,她媽媽發(fā)現(xiàn)自己手頭的事兒太多,根本沒(méi)空去買鞋子,她就對(duì)埃莉諾說(shuō)以后再去買。

“那到底什么時(shí)候呢?”埃莉諾問(wèn)。

“這個(gè)周末挑個(gè)時(shí)間吧?”她媽媽回答道。

“這個(gè)周末什么時(shí)間呢?”

“明天吧。”

“明天什么時(shí)候?”埃莉諾緊盯不放。

“下午兩點(diǎn)怎樣?”

埃莉諾終于松了口氣,“太好了!媽咪,謝謝你。”

第二天下午兩點(diǎn),埃莉諾和她媽媽如期成行,要不是埃莉諾堅(jiān)持著問(wèn)出了準(zhǔn)確的時(shí)間,這次的買鞋計(jì)劃可能又要泡湯。

前幾天,埃莉諾問(wèn)我一天過(guò)得怎么樣,我說(shuō)過(guò)得不錯(cuò),但是有很多想做的事沒(méi)來(lái)得及做,于是,她就跟我說(shuō)了上面這個(gè)故事。她注意到我每日 晚上都是這個(gè)感覺(jué),經(jīng)她觀察,我就從來(lái)沒(méi)有一天過(guò)下來(lái)把要做的事都做完的,她取笑我說(shuō),也許我希望在一天里完成這么多事根本就是不現(xiàn)實(shí)的。

她當(dāng)然是對(duì)的,對(duì)于我們很多人來(lái)說(shuō),我們的待辦事項(xiàng)清單更像一份罪過(guò)清單:一系列我們想做的、計(jì)劃去做的和確實(shí)應(yīng)該做的,但是從來(lái)就是沒(méi)做成的事。這份待辦事項(xiàng)清單還不如稱為不辦事項(xiàng)清單呢。

而且,這份清單越是冗長(zhǎng),完成的可能性就越小,我們就越焦躁。對(duì)付這份不辦清單的方法就是要像埃莉諾小時(shí)候那樣,堅(jiān)持要問(wèn)出滿意的答案為止:“明天什么時(shí)候?”

即使在那么幼小的時(shí)候,埃莉諾已經(jīng)悟出了成事的秘密,她有一套把意圖落實(shí)為行動(dòng)的方法。

這就是被我稱之為何時(shí)(when)與何地(where)的力量。

一旦決定了在何時(shí)何地做某事,那么按照計(jì)劃來(lái)行事的可能性就會(huì)大增,我們之所以總是不能完成待辦事項(xiàng)清單上的任務(wù),就是因?yàn)榇k事項(xiàng)清單根本就不是一個(gè)能夠有效地促使我們辦事的工具。一張清單只能是一個(gè)起收集作用的工具,它幫助我們?nèi)ゴ_認(rèn)我們所要做的種種事情。

相反,日程表倒是引導(dǎo)我們完成日常事項(xiàng)的理想工具,日程表是有時(shí)限的,在一天里面,我們所擁有的時(shí)間是固定的,這樣一來(lái),我們顯然不會(huì)在有限的空間里塞進(jìn)去太多不現(xiàn)實(shí)的事項(xiàng)。所以,一旦你有了一張待辦事項(xiàng)清單,你就該拿出日程表來(lái)決定何時(shí)何地去完成那些待辦事項(xiàng),把每一項(xiàng)該做的事放到合適的時(shí)間段里,把最難最重要的事放在一天的開(kāi)始時(shí)段,如果可能的話,我所說(shuō)的一天的開(kāi)始時(shí)段是你還沒(méi)打開(kāi)郵箱的那會(huì)兒。這樣才最有可能讓你把要做的事情做完,然后到一天結(jié)束時(shí)感到一身輕松。

既然整張待辦事項(xiàng)清單不能擠進(jìn)你的日程表,這個(gè)我可以打包票,那你就得好好權(quán)衡輕重緩急。哪些是今天必須完成的?還有什么重要的事項(xiàng)被你忽略了?清單上的事項(xiàng)應(yīng)該怎么排進(jìn)日程表?每排好一項(xiàng),就把這項(xiàng)從你的清單上劃掉。

按照這種步驟,你的清單上難免還會(huì)有留下不少事項(xiàng),別著急,這其實(shí)是好事。

如果你沒(méi)有計(jì)劃 日程的話,一天結(jié)束的時(shí)候照樣還是有很多沒(méi)完成的事情,而且你無(wú)法控制什么事該做,什么事可以緩一緩,到頭來(lái)你會(huì)覺(jué)得很吃驚,很失望,而且,最重要的是,你會(huì)覺(jué)得很無(wú)助。

那么,有了日程表,你就可以有策略地進(jìn)行計(jì)劃 了。在每個(gè)早晨,或是前一天的夜里,你就可以決定哪些事確實(shí)很重要,然后就落實(shí)到具體的時(shí)段和地點(diǎn)去完成。

可以肯定的是,一旦你決定了何時(shí)何地去做這些事——就像埃莉諾問(wèn)出了“明天什么時(shí)候”――那你就會(huì)可靠而可信地將它們做成了。

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隨機(jī)讀管理故事:《三個(gè)賣狗人》
一個(gè)父親想給女兒買一條狗,在這個(gè)城市里,有三個(gè)賣狗人。
第一個(gè)賣狗人說(shuō):“你看這條狗很好,好像你女兒也挺喜歡的,1000塊錢(qián),你好好再看一看。如果你喜歡呢,付1000塊錢(qián)就成交了。至于狗,你也看過(guò)了,你女兒現(xiàn)在挺喜歡的,至于說(shuō)以后怎么樣,跟我就沒(méi)關(guān)系了。”
父親搖了搖頭,走了。
第二個(gè)賣狗人說(shuō):“你看這條狗非常好,是英國(guó)的純種狗,這種顏色的結(jié)合非常好,好像你女兒也挺喜歡,1000塊錢(qián),這個(gè)價(jià)格也合適,我不敢確認(rèn)你女兒明天是不是還會(huì)喜歡,所以你付我1000塊錢(qián),你回去一周后,如果你女兒不喜歡了,只要你把狗狗抱回來(lái),1000塊錢(qián)我就退給你。”
父親有點(diǎn)心動(dòng),接著來(lái)到第三個(gè)賣狗人面前。
第三個(gè)賣狗人說(shuō):“你女兒看起來(lái)挺喜歡的,但是我不知道你養(yǎng)沒(méi)養(yǎng)過(guò)狗?是不是會(huì)養(yǎng)狗?你女兒是不是真正喜歡狗?但她肯定喜歡這條狗,所以呢,我會(huì)跟你一塊把狗帶到你家,然后在你家找到一個(gè)最好的地方,搭一個(gè)狗窩,我會(huì)放足夠的食物給它,你可以喂一個(gè)星期,我還會(huì)教你怎么喂這條狗,然后一個(gè)星期以后我再來(lái)。如果你女兒仍然喜歡這條狗,這條狗也喜歡你女兒,那這時(shí)候我來(lái)收1000塊錢(qián),如果你說(shuō)不喜歡,或者你女兒跟這條狗之間沒(méi)有緣分,那我就把狗抱走,把你家打掃干凈,順便把味道全部清理干凈。”
第三個(gè)賣狗人,簡(jiǎn)直讓這位父親兩眼放光。這位父親很痛快地買了第三個(gè)人的狗,甚至沒(méi)有討價(jià)還價(jià)的想法。
你可能經(jīng)常在銷售圣經(jīng)上看到這樣3句話:
1、必須100%站在對(duì)方的角度,走進(jìn)對(duì)方的世界,深入了解對(duì)方的內(nèi)心對(duì)話;
2、永遠(yuǎn)不賣承諾,只賣結(jié)果!
3、沒(méi)有營(yíng)銷,只有人性!
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