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  2013年10月03日    鳳凰網(wǎng)      
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 每個(gè)企業(yè)都想擁有幾個(gè)優(yōu)秀的主管帶領(lǐng)公司向前走,每個(gè)企業(yè)都有自己想要的主管,適合自己的主管,但優(yōu)秀的主管是有共通點(diǎn)的,我們來(lái)看看優(yōu)秀的主管應(yīng)該具備的六大能力:

  一、如何上傳下達(dá)

  如果我們把老總的話赤裸裸地傳遞,那等于是出賣你的老總。比如,你是一個(gè)生產(chǎn)廠長(zhǎng)或者是部門主管,有一天,老總跟你說(shuō):“從今天起,我們每小時(shí)要開(kāi)始生產(chǎn)8個(gè)了,我們的設(shè)備都改善了,不能像以前那樣只生產(chǎn)六個(gè)了。”如果你回去跟員工說(shuō):“從今天起,我們每小時(shí)要開(kāi)始生產(chǎn)8個(gè)了,我們的設(shè)備都改善了,不能像以前那樣只生產(chǎn)六個(gè)了。”那一片造反聲:做8個(gè),要做你做去,你說(shuō)的到輕巧,做六個(gè)已經(jīng)夠累的了。這時(shí)你要把老總的話當(dāng)作腹案,你要懂得去應(yīng)變。這時(shí)你去把生產(chǎn)班長(zhǎng)叫來(lái),你說(shuō):“我們現(xiàn)在可以生產(chǎn)幾個(gè)了?我都記不得了。”你要裝作真的不記得。班長(zhǎng)說(shuō):“我們現(xiàn)在已經(jīng)做六個(gè)了”。你說(shuō):“真的嗎,那能不能再多做幾個(gè)?”“班長(zhǎng)說(shuō):”可是可以,但是不能加的太多。“你說(shuō):”做九個(gè)?八個(gè)?“班長(zhǎng)說(shuō):”八個(gè)最多了,不能再多做了。你說(shuō):“那當(dāng)然,最多做八個(gè),多了老總自己做去。”你看你在替下面人說(shuō)話。

  這時(shí),班長(zhǎng)就會(huì)對(duì)下面的員工說(shuō):“從明天開(kāi)始,我們開(kāi)始做八個(gè)了,我們現(xiàn)在的設(shè)備都改善了,不能像以前那樣只生產(chǎn)六個(gè)了。”你說(shuō),跟班長(zhǎng)說(shuō)大不一樣了,因?yàn)榘嚅L(zhǎng)有資格,他長(zhǎng)期和員工一起在一線。但是下面也有反對(duì)的:我們做六個(gè)已經(jīng)夠累的了,怎么能夠做把個(gè)?這時(shí)班長(zhǎng)就會(huì)替鎮(zhèn)壓:“你有沒(méi)有良心?誰(shuí)說(shuō)做不到,你不信,我做給你看。”“好好好,向班長(zhǎng)學(xué)習(xí)——這種傳達(dá)的方式比你赤裸裸地傳達(dá),其效果要好的多,這要求你應(yīng)變的能力了。

  二、要懂得觀察上司的眼色

  有一天,老總打電話叫你馬上到他的辦公室去一趟,于是你馬上就過(guò)去了。進(jìn)去你一看辦公室還有兩個(gè)客戶,這時(shí)你就問(wèn)老總叫你來(lái)有什么事情。老總對(duì)你說(shuō):“你把我的辦公室窗戶的玻璃擦一擦”。你聽(tīng)了可氣呀,老總怎么叫我給他擦窗戶。你很抱怨,于是你就很不高興的擦呀擦。這時(shí)老總也特別生氣,誰(shuí)叫你在這里擦一擦的,你一點(diǎn)不動(dòng)腦筋嗎?其實(shí)剛才老總打電話叫你的時(shí)候,他辦公室還沒(méi)有人,是在你沒(méi)有來(lái)之前,來(lái)了兩個(gè)客戶。你來(lái)了后,老總不好對(duì)著客戶和你談那件事情。如果你會(huì)應(yīng)變的話,你來(lái)了一看,你就會(huì)對(duì)老總說(shuō):“好好好,我叫人馬上來(lái)給你擦。”你馬上走了,等客戶走了你在來(lái),這樣就對(duì)了。

  三、如何接老總的電話

  有一天老總給打電話說(shuō):“你現(xiàn)在有沒(méi)有空?”那你怎么回答?你說(shuō)我有空,那老總?cè)未螂娫捘愣颊f(shuō)有空的話,老總就說(shuō)你很閑呀,他就會(huì)給你加任務(wù),你就會(huì)越來(lái)越累。你要說(shuō)我現(xiàn)在沒(méi)有空,老總說(shuō)你架子很大啊,我叫你你都說(shuō)沒(méi)有空。那你怎么辦?你說(shuō)有空,你也死,說(shuō)沒(méi)有空你也死。這時(shí)你要懂得應(yīng)變,你說(shuō):“我馬上來(lái)。”不管你有沒(méi)有空,你說(shuō)你馬上來(lái),效果最好。

  四、如何接受上司的邀請(qǐng)

  有一天在老總和他的幾個(gè)朋友電梯口碰到了你,老總為了在朋友們前表示關(guān)心下屬,老總對(duì)你說(shuō):“中午我們一起去吃飯!”你說(shuō):“好啊”。好啊,你真不懂事,我隨便叫你一下你就說(shuō)好啊。如果你說(shuō):“我不去”。老總說(shuō)你架子不小啊,我叫你吃飯,你都不去。那怎么辦,要會(huì)應(yīng)變:“你說(shuō)呢?”于是,你不要和他們一起坐電梯,你走下去。如果老總有誠(chéng)意叫你吃飯,他會(huì)在樓梯下面等你,如果他只是隨便說(shuō)說(shuō),他就走了。你下去一看,他要在,你就和他們一起去吃飯,如果走了,那就算了。

  五、能否立即糾正上司的錯(cuò)誤

  有一天,老總和你說(shuō),我們今天希望去成都,你說(shuō)好的。這時(shí),老總對(duì)客人說(shuō)我們下午去杭州。你就糾正老總說(shuō):“我們說(shuō)過(guò)下午去成都嗎?你記錯(cuò)了。”這時(shí)老總會(huì)對(duì)你說(shuō):“我要去杭州,不行嗎。”如果老總跟你說(shuō)的有錯(cuò)誤的地方,你不能夠立即糾正他的錯(cuò)誤,你立即糾正他的錯(cuò)誤,他不會(huì)接受的。你說(shuō):好好好,我們下午去杭州。等你走了一會(huì),老總自己會(huì)想到他記錯(cuò)了,這時(shí),你再回來(lái),跟他說(shuō),他就會(huì)比較能夠接受你的糾正。

  六、如何有效地教育部屬

  在我們的團(tuán)隊(duì)里,有一個(gè)人特別能干,在建設(shè)團(tuán)隊(duì)的過(guò)程中少不了他。但是,他處處惹人不高興,大家對(duì)他都很反感。那你怎么去對(duì)他進(jìn)行說(shuō)服,如果你對(duì)他直接的說(shuō),你不能夠這樣,那他根本就不理甚至對(duì)你反抗。這時(shí),你要在工作以外,單獨(dú)對(duì)他說(shuō):“我年輕的時(shí)侯,到處標(biāo)新立異,惹的滿頭包。”他會(huì)說(shuō):“你是在說(shuō)我嗎?”你說(shuō):“不是,我是說(shuō)自己,你比我好多了,我那時(shí)候比你還要桿,現(xiàn)在我才明白自己有能力,還要懂得尊重別人。”他聽(tīng)了你的話以后,他會(huì)明白,他慢慢自己就改過(guò)來(lái)了。
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隨機(jī)讀管理故事:《盲人過(guò)橋》
有個(gè)盲人經(jīng)過(guò)一條干涸的溪流上的木橋,從橋上摔下,兩手抓住了橋欄。他戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地抓緊欄桿,自己估計(jì)松手后肯定會(huì)掉進(jìn)深淵里。過(guò)路人告訴他:“別害怕,只管撒手好了,下面就是平地。”

盲人不相信,緊抓著欄桿高聲呼叫。時(shí)間長(zhǎng)了,手上累得沒(méi)力氣了,一松手就落到橋下干涸的地面上。于是他自己也笑起來(lái),說(shuō):“嗨!早知道橋下就是干涸地面,何必讓自己受這么長(zhǎng)時(shí)間的罪。”

管理故事哲理

這個(gè)盲人是有些夸張,但企業(yè)管理中常常會(huì)遇到相同的境遇,不敢“往下看”,寧可把下面想的恐怖點(diǎn),預(yù)期相信是安全,不如相信這個(gè)是危險(xiǎn)的,所謂的憂患意識(shí),要把問(wèn)題想得更加復(fù)雜點(diǎn),把問(wèn)題想得更加困難點(diǎn),這從某種角度而言沒(méi)有錯(cuò),但對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略來(lái)說(shuō)是存在問(wèn)題。

企業(yè)戰(zhàn)略過(guò)程中對(duì)于未來(lái)預(yù)估,往往會(huì)采取相應(yīng)的措施,某種預(yù)估將會(huì)對(duì)當(dāng)下的行為發(fā)生扭曲,企業(yè)會(huì)將大量的人力和物力用在可能無(wú)謂的因素上。寧可想得復(fù)雜點(diǎn),不要想得太容易,這種思維其實(shí)是掉以輕心的反面,中國(guó)人有句話叫船到橋頭自然直,這其實(shí)就是中國(guó)人的思維模式,從另一角度而言是“阿Q”,但在企業(yè)管理中,若沒(méi)有這種阿Q精神,做事情可能會(huì)事倍功半,當(dāng)然有這種阿Q精神,成事的概率也可能大大降低。

因此灰天鵝現(xiàn)象在當(dāng)下信息如此之多,管理理論與模式如此之多的當(dāng)下,企業(yè)著眼于當(dāng)下的未來(lái)預(yù)估,將成為企業(yè)發(fā)展過(guò)程中核心要解決的問(wèn)題。

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