外界一致認(rèn)為這是扎克伯格試圖復(fù)制國(guó)內(nèi)微信的商業(yè)策略，但實(shí)際上，這是這家公司人工智能技術(shù)的一次落地。

中國(guó)的服務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的如火如荼的時(shí)候，F(xiàn)acebook也意識(shí)到了未來(lái)服務(wù)的重要性。

Facebook描述了未來(lái)購(gòu)物的體驗(yàn)：當(dāng)你想要一雙鞋時(shí)，只要通過(guò)Messenger給某一商場(chǎng)發(fā)短信，這個(gè)商場(chǎng)的人工智能機(jī)器人就能根據(jù)你的預(yù)算，以及平日你在社交網(wǎng)絡(luò)上留下的一些蛛絲馬跡，為你推薦相關(guān)產(chǎn)品，如果這個(gè)系列不合你意，它就會(huì)嘗試其他的。

Facebook在開(kāi)發(fā)者大會(huì)上強(qiáng)調(diào)，Messenger是一個(gè)向第三方開(kāi)放的服務(wù)平臺(tái)，從ZARA到Applebee都可以在這個(gè)平臺(tái)上面創(chuàng)建服務(wù)機(jī)器人，和他們的客戶(hù)交流。

從中國(guó)如火如荼的O2O服務(wù)公司興起到美國(guó)一些同類(lèi)創(chuàng)業(yè)公司的跟隨，F(xiàn)acebook這樣的公司也意識(shí)到服務(wù)業(yè)或者說(shuō)互聯(lián)網(wǎng)和服務(wù)業(yè)的結(jié)合有巨大的市場(chǎng)潛力。

從去年起，F(xiàn)acebook就在嘗試用聊天軟件連接消費(fèi)者和用戶(hù)，比如用戶(hù)可以跟蹤從一家商店郵寄來(lái)的包裹，或者在Hyatt酒店通過(guò)軟件要一條毛巾等等。

毫無(wú)疑問(wèn)，F(xiàn)acebook要做的是平臺(tái)。

“我們比較忠實(shí)的客戶(hù)都會(huì)下載我們的App，但新客戶(hù)都不會(huì)這樣做了。”美國(guó)一家鮮花快遞公司1-800-Flowers創(chuàng)辦人Chris McCann說(shuō)，實(shí)際上，通過(guò)Messenger訂花比通過(guò)公司自己App更快，這更適合那些偶爾光顧的客戶(hù)。

Messenger是Facebook的即時(shí)聊天工具，兩年前從主應(yīng)用中拆分出來(lái)，當(dāng)時(shí)扎克伯格邀請(qǐng)前Paypal總裁 David Marcus主導(dǎo)這件事。

“我們當(dāng)時(shí)對(duì)扎克的這種做法感到無(wú)法理解，但是他早已深思熟慮，并且考慮到用戶(hù)場(chǎng)景和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)。”一位前Facebook員工這樣評(píng)價(jià)扎克伯格。 一年多一點(diǎn)以后，Messenger的活躍用戶(hù)數(shù)量實(shí)現(xiàn)了超過(guò)三倍的增長(zhǎng)，目前已經(jīng)有9億活躍用戶(hù)。

扎克伯格說(shuō)，在未來(lái)5年乃至15年的時(shí)間里，公司將搭建一個(gè)全球性的綜合的購(gòu)物、閱讀等服務(wù)系統(tǒng)——這很像中國(guó)最大的移動(dòng)聊天App微信在做的事情，以巨大的用戶(hù)為基礎(chǔ)，聊天應(yīng)用為平臺(tái)，作為線下服務(wù)的入口。

Messenger與微信的差異

不僅僅是Facebook，就在不久之前，微軟在開(kāi)發(fā)者大會(huì)上也推出了類(lèi)似的語(yǔ)音助手，而百度在硅谷的研究中心也在開(kāi)發(fā)相關(guān)的語(yǔ)音助手，這種對(duì)人類(lèi)自然語(yǔ)言甚至是語(yǔ)音的處理和理解，然后轉(zhuǎn)化成計(jì)算機(jī)可以理解的指令，背后就是人工智能。

這種能夠以自然語(yǔ)言和機(jī)器對(duì)話是未來(lái)人機(jī)交流的方式，而擁有處理這種對(duì)話技術(shù)的能力的公司，會(huì)成為未來(lái)重要的平臺(tái)或者入口——你可以理解為十多年前的搜索引擎。

但正如我們所見(jiàn)，在搜索引擎上，最終成大器的只有谷歌、百度等兩三家公司。而現(xiàn)在是新入口正在培育的時(shí)候，幾家一線的科技公司自然在奮力爭(zhēng)奪。

Facebook布局人工智能技術(shù)已久，比如在2010年，他們就在相冊(cè)產(chǎn)品中推出了臉部識(shí)別功能。

2013年，扎克伯格建立一個(gè)實(shí)驗(yàn)室來(lái)專(zhuān)門(mén)研究這個(gè)領(lǐng)域，并邀請(qǐng)到深度學(xué)習(xí)領(lǐng)域大牛Yann LeCun領(lǐng)導(dǎo)這個(gè)實(shí)驗(yàn)室。Yann LeCun已經(jīng)50多歲，與Google請(qǐng)到的Hinton在深度學(xué)習(xí)領(lǐng)域齊名，在這種技術(shù)支持下，計(jì)算機(jī)視覺(jué)、圖像識(shí)別等能夠幫助Facebook理解人類(lèi)自然語(yǔ)言以及自然世界。

扎克伯格本人對(duì)人工智能尤其是深度學(xué)習(xí)技術(shù)也十分重視，這個(gè)30歲出頭的CEO學(xué)習(xí)新知識(shí)的一個(gè)途徑就是把相關(guān)研究人員安排在他作為周?chē)?。Lecun在接受媒體采訪時(shí)曾說(shuō)，“當(dāng)我們搬進(jìn)新辦公樓時(shí)，我們和扎克的距離大概3米，但他還是認(rèn)為那太遠(yuǎn)了，還需要我們?cè)匐x他近一些。”

現(xiàn)在這些人工智能技術(shù)在Messenger上落地。

僅僅看到商業(yè)模式上是相同的，就判斷Facebook在走微信的老路的看法并不正確且膚淺，二者在技術(shù)構(gòu)建存在巨大差異，而人工智能技術(shù)也不能夠一蹴而就。據(jù)了解，騰訊在做相關(guān)技術(shù)研發(fā)，但目前還未見(jiàn)有成熟產(chǎn)品。

十年后Facebook要做什么

當(dāng)野心勃勃的技術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者站在臺(tái)上宣布他們的雄心偉略時(shí)，總讓人想起喬布斯當(dāng)年掏出最重要的產(chǎn)品前說(shuō)的那句“One More Thing”。今天的扎克伯格則要激進(jìn)得多，一下子宣布了這家公司的十年藍(lán)圖。

除了人工智能之外，最重要的當(dāng)然是虛擬顯示技術(shù)了。扎克伯格表示，F(xiàn)acebook正在打造一套在虛擬現(xiàn)實(shí)平臺(tái)上的全新的社交體驗(yàn)。

他認(rèn)為，VR有潛力發(fā)展成最社交的平臺(tái)，VR和AR也會(huì)合體并成為人們?nèi)粘Ｉ钪械囊徊糠?。他還強(qiáng)調(diào)，現(xiàn)在笨重的頭顯設(shè)備，也將在不久的將來(lái)變得和平常的眼鏡一樣輕巧。

當(dāng)下，全球還有40億人口未能享受到互聯(lián)網(wǎng)的便捷。針對(duì)這點(diǎn)，小扎表達(dá)了Facebook要改變這一現(xiàn)狀的決心。

在發(fā)布會(huì)上，他不忘先嘲諷Aries和Terragraph這兩家最牛的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)提供商無(wú)法覆蓋諸如非洲撒哈拉沙漠一帶的事實(shí)。然后，扎克伯格宣布，他將會(huì)發(fā)射衛(wèi)星，幫助提高世界的互聯(lián)網(wǎng)覆蓋范圍，并且提供給人們更便宜甚至是免費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)。

直播也是Facebbok未來(lái)要做的大事，扎克伯格表示，正在開(kāi)發(fā)Facebook直播API，開(kāi)發(fā)者即將能夠在其他應(yīng)用程序和設(shè)備上嵌入Facebook的視頻直播了。而今天的開(kāi)發(fā)者大會(huì)，扎克伯格自己在Facebook上的賬號(hào)就在做直播。

大而全？是的，這家公司正在變得越來(lái)越大，從單純的社交網(wǎng)絡(luò)，到VR，人工智能等各個(gè)領(lǐng)域。十年后Facebook會(huì)變成什么樣？誰(shuí)也不知道。