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  2014年06月26日    陳春花     
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陳春花:怎么樣做一個變革的管理者?

市場競爭的法則是很簡單的,就是強者生存。其實答案我們在心里是有的,在市場當中衡量的標準只有一個就是“強”。我們現(xiàn)在剛好處在行業(yè)比較特殊的階段,有人稱為“全競爭狀態(tài)”,“全競爭狀態(tài)”“不是勇者勝,必須是強者勝”。

永好董事長不斷告訴大家說“我們一定要擁抱互聯(lián)網”。我想在這個問題上我需要大家真正理解,不是互聯(lián)網我們在商業(yè)上怎么理解,而是互聯(lián)網改變了整個商業(yè)的游戲規(guī)則和人們的消費習慣,要記住的是這兩個,因為商業(yè)的游戲規(guī)則和人們消費習慣改變,所以互聯(lián)網改變了所有的行業(yè)。

第一,做品質更高、范圍更廣的溝通。

就是所有東西都是透明的。與人做溝通的時候,得有品質的能力去做溝通,這就是為什么我對福達計劃看得這么重,因為在今天這個網絡社會當中,時間和空間都被突破掉了,這是這個時代最有意思的地方,是全透明的,這是一個特點。

第二,企業(yè)必須延伸所提供的服務。

而且延伸的服務要做價值創(chuàng)造。服務是能夠增加價值的,如果企業(yè)僅僅是提供產品,而不能夠提供解決方案,就無法滿足環(huán)境對企業(yè)的要求。我喜歡“三只松鼠”,不僅是因為它的堅果,而是它提供吃堅果的解決方案。這就是企業(yè)延伸的服務。

第三,強調競爭與生活品質。

品質的要求和競爭強度的要求都是非常高的。我發(fā)現(xiàn)席剛在凌晨一兩點鐘在微信圈發(fā)了一個“今夜讓我如何入眠”,他們正在跟另外一個公司在做交流,他說“我們也在工作,他們也在工作,我們在努力地工作,巨邦的人在拼命的工作。”半夜兩點還在工作,圖片放出來他們還在討論,這就是這個時代的激烈競爭,競爭強度和品質的要求都是非常高的。

第四,終生學習。今天市場中全是新東西,你不學不行。

我很認真推薦了四本書給大家,今天也很高興看到有同事在他的報告里面談了其中的理解。在這樣競爭環(huán)境下,《發(fā)現(xiàn)利潤區(qū)》是非常重要的一本書,如果想有效經營就認真去看這本書,讀的過程中你能開竅。高效率和激活所有人,《阿米巴經營》是最佳的一本書,它讓我們理解,怎么樣使得小單元完全被激活,如何與經營掛鉤。讓我們的管理簡單,《卓有成效的管理者》是最好的一本書。我不會去具體檢查你是否看了這四本書,只看你的思路和做法,你的工作結果的呈現(xiàn),你用什么思維、什么框架去思考,就知道你學了這些書沒有,終身學習就是要時時刻刻都在學習。

在目前的環(huán)境下,對企業(yè)的要求有三個最主要的要求。

第一個是有能力重新定價。

誰來重新定價,是這個互聯(lián)網環(huán)境的特點。所以就有“免費”模式帶來的對商業(yè)模式的整體顛覆。這個市場的特點就是重新打破的概念,互聯(lián)網的特點就是什么“誰成功就顛覆誰”,所以重新確定價值是對企業(yè)的基本要求。

第二個是速度革命。

在這樣的競爭環(huán)境下,盈利的來源是效率,而不是通常意義上的成本。成本是不太可能降的,真正的成本實際上是來源于效率,不是來源于直接成本的下降,效率淘汰落后。

第三個是價值獨占。

就是必須在你的用戶中占一個價值,這是非常重要的。有人問我,誰是你的競爭對手,我回答說沒有誰是我的競爭對手,我們需要向學習同行,與同行合作。因為如果行情繼續(xù)這么走下去的話,就需要整個行業(yè)一起轉型去創(chuàng)造新的價值。如果做到這一點,那就得有一個價值獨占,與行業(yè)一起創(chuàng)造價值。不同的區(qū)域市場,可以找一個不同的價值獨占,如果把獨占價值創(chuàng)造出來,我就不擔心了。價值獨占是兩個部分,一個叫功能性價值,一個叫情感型價值。小米很厲害,就是在米粉中獨占了情感型價值。

目前這個環(huán)境對企業(yè)來講,需要了解這三個要求:重新定價,速度革命,獨占價值。

互聯(lián)網時代的最大特點就是“成功乃失敗之母”,所以一定不要用經驗去做,應該打破舊的經驗,用新的思路和新的方法來做。所以需要我們具有新的管理能力。

新的管理能力

所謂新的管理能力就是在尋找機會中解決問題。尋找原因去解決問題,我稱之為舊的管理技能。要具有新的管理技能,一定是問機會在哪里。不要擔心有過去的問題,如果你去找原因、用原因做依據(jù)來解決問題,是舊的管理技能;今天充滿的都是機會,也同樣充滿了問題,但只要你從機會當中解決問題的話,我就對大家充滿信心。新的管理技能就是要在變化中尋求增長點,就是這個概念,而這種概念就是使得我們可以重新去理解到底什么叫創(chuàng)新,可以讓我看到對創(chuàng)新的理解已經真正深入,開始進入到新產品、新特性,或者新的生產工藝、新的商業(yè)模式、新的市場,或者替代性原材料、新的企業(yè)組合。

以前傳統(tǒng)的觀念彼此是沖突的:強調質量,成本要讓步;如果把成本降低的話,可能就要犧牲質量;如果有柔性化的能力,效率可能就低了。但是,今天你已經沒辦法用傳統(tǒng)的觀念來做了。因為行業(yè)進入拐點,這個時候是既要成本又要質量還要柔性還要速度。以前可以靠成本競爭,原因是成本可以成為優(yōu)勢;以前可以靠品類去做競爭,因為盈利和增長空間是夠的,現(xiàn)在這些條件都變了,需要有多維度的能力。

行業(yè)內判斷飼料3.0的時代來臨,就是平臺型企業(yè)開始出現(xiàn),也就是說需要提供綜合服務。我想在飼料3.0時代我們有機會成為領導者。換個角度說,進入飼料3.0時代每個企業(yè)都沒有對手了,每個企業(yè)都需要尋找到創(chuàng)新發(fā)展的模式。我想大家理解飼料企業(yè)的平臺化趨勢,或者叫差異性競爭的升級版,所以必須去培養(yǎng)、打造整個公司的綜合服務能力。

我很高興在這個時間我們在一起,我們可以開創(chuàng)一個新的時代,我們已經啟動了實實在在的轉型,我對大家充滿信心,哪怕是第一季出現(xiàn)這個情況,我們在調整當中,通過調整逐步地讓整個公司進入最佳狀態(tài),一起來調整,讓公司有一個好的持續(xù)成長,為此我對大家提出一個要求,就是要成為一個變革的管理者。

成為一個變革的管理者,我認為要從五個方面去做調整:

第一個方面思維模式要轉變。

“去看看不見的”和“做不可能做的事情”。別人能做的事情你要正常去做,比如說產品、品質、服務,這些大家能做的事情請繼續(xù)做。但是還要做一些別人不可能做的事情。我認為福達計劃就算是其中一個。經營信息和數(shù)據(jù)對于企業(yè)的發(fā)展是無比重要,這也是其中一個。另外需要轉換思維的地方,就是理解全連接和零距離。IBM得出的這個結論,我花了一些時間才搞懂,也就是說在今天商業(yè)環(huán)境當中,就如昨天亦文的講座中所言,核心企業(yè)是一個全連接的企業(yè)。所以你會看到騰訊購并很多項目,連接了很多企業(yè);阿里巴巴購并很多項目,連接了很多企業(yè);IBM購并很多項目,連接了很多企業(yè),他們?yōu)槭裁匆@么做,就是要全連接。所以我們一定要學會,與更多的人在上下游去做合作,在不同地區(qū)做合作。我希望大家能夠真正在合作中去做,這叫思維方式的轉移。

第二個方面真正的客戶導向。

禽肉事業(yè)部的調整,從7月調到現(xiàn)在,無數(shù)人在為此做出努力,做出調整,我特別欣賞。為什么要這樣的轉型?就是因為消費端在評價農牧行業(yè),不是農牧端在評價。以前我們說農牧企業(yè)好,是我們行業(yè)內在說,消費者不知道;今天是消費者告訴你,誰的肉好,誰的肉不好。這個評價就導致了企業(yè)要能夠真正貢獻品牌。

農貿市場超市化的進程速度會非常快,我第一次認識永輝生鮮,就是因為它把農貿市場改成超市,我認定這是最佳的模式了。永輝生鮮選擇做超市,正是基于客戶導向的選擇。什么是客戶導向,就是你在做任何事情的時候,知道誰評價你,你在為誰創(chuàng)造價值。在這之前,你的料好不好,是養(yǎng)殖戶在評價;今天你好不好是消費者在評價,這個評價體系變了。當評價體系改變時,我們就必須知道我們怎樣去創(chuàng)造客戶的價值,怎么去設計和行動。

我們設立的夏津模式很多人驚嘆,它越漂亮,我是越緊張。因為漂亮是有代價。我們建這么漂亮的一個夏津豬場,投入很大。我們需要讓它漂漂亮亮地創(chuàng)造價值,全力以赴去做好三件事情,食品安全、環(huán)保、養(yǎng)殖效益。這才是真正的客戶導向。

第三個方面是人的活性化。

人真的很重要、很重要。海外發(fā)展我們之所以不懼任何障礙去開發(fā)飼料市場,是源于孝華團隊具有能力。在今天我們的規(guī)模的確很重要,資金的實力也很重要,但是更重要的是團隊和人。

我看到硅谷的一份PPT,其中表達一個觀點,我很認同,人們以更大的、渴望成長的欲望創(chuàng)造了增長,這就像我們一樣,以強烈要成為世界級農牧企業(yè)的欲望,成為中國第一大農牧企業(yè),世界第三大飼料企業(yè)。我們增長很強勁,帶來了一個問題,就是公司變得很復雜。現(xiàn)在這個體系已經很復雜,我們既有農牧的特點又有食品的特點,既有養(yǎng)殖的特點又有飼料的特點,既有終端食品的特點又有原料肉的特點,既有成都的特點又有山東的特點,既有中國特點又有全球化的特點,現(xiàn)在又來了我這么一個廣東人,這已經變成很復雜了。

復雜性會對人的要求很高。但是我們需要清楚地認識到,增長的復雜性會導致高適應人才比例會下降,這是所有企業(yè)所面對的問題。高增長帶來的復雜性與高適應人才下降之間形成一個剪刀差,這個剪刀差就會讓企業(yè)出現(xiàn)混亂、不協(xié)調以及難以協(xié)作。我們也和這些強勁增長的企業(yè)的情況一樣。增長導致這個剪刀差出現(xiàn)了前所未有的復雜性。

我們做這么多的調整,我相信人力資源部的壓力很大,所有人的壓力都很大,我非常希望通過盈利和增長保護住大家。但盈利與增長一定來源于高素質的人才,需要讓更多的同事成為高素質的人才,推薦四本書就是其中一個培訓的方式,幫助大家提升自己的能力,希望把管理變簡單,要有阿米巴經營的概念,要知道如何可以有效經營。當你的能力超過復雜性,你就可以做到。一定要認識到簡單的價值,簡單當然也是最難的一件事。

核心是什么,是與對的人在一起。不要怕現(xiàn)在的行情和市場,這個市場恰恰是我們這樣企業(yè)的機會。如果我們不固守過去的成功,就會獲得成長。更重要的是需要大家認識到:你的自由取決于你的責任,你的創(chuàng)新取決于你對公司的認同,我們要形成這樣的文化。

第四個方面是資源整合。

資源整合在今天是非常重要,我們需要企業(yè)內部、行業(yè)內部、行業(yè)外部、國際市場、國內市場、跨行業(yè)尋找整合的機會。整合資源對于我們來說具有基礎,我們文化本身就具備條件,我們一直是在整合和合作中成長起來的,請大家一定把它用好。所以我一再要求大家有新的管理能力,即在機會中解決問題,不要從尋找原因中解決問題,而整合本身就是最好的機會。

第五個方面是系統(tǒng)思考的內部改造。

系統(tǒng)思考的原則是整體最大。飼料的增長和規(guī)模的增長絕不含糊,這是一個增長的整體基礎。如果我們不能給員工提供好的薪資,不能給股東提供好的回報,我們也不會有任何機會。這樣去理解公司就是整體最大原則。所有產業(yè)之間都是相關的,飼料一定支撐肉食,肉食一定是協(xié)同飼料,這個相關聯(lián)過程就會讓我們整體最大。

系統(tǒng)思考的內部改造可以稱之為結構效益。剛才陶總已經談了,我就不在這里重復了,所有的結構一定是要調到位。產能結構、規(guī)模結構、市場結構、人員結構、品類結構,全部調到位,這就是內部改造。

系統(tǒng)思考的內部改造也可以稱之為端到端的效率。把最終的食品效率做到最大化。一個公司最重要的是什么?做可持續(xù)經營。如果要做一個可持續(xù)的企業(yè),就是要改變行業(yè)的生態(tài),就是讓行業(yè)能夠在一個生態(tài)環(huán)境下發(fā)展,農牧行業(yè)需要做價格競爭下的食品安全,所以我們必須想辦法實現(xiàn)“基地+終端”的戰(zhàn)略,必須表達整個產業(yè)鏈的生態(tài)能力,這就是根本性的要求。

今天的市場,要求有多種能力才能夠參與其中,因此我大家成為一個管理變革的人,要達到以上五個方面的要求。除了這五個方面的要求之外,還要記住成為變革管理者的基本準則,第一有企業(yè)家的精神,也就是說你要創(chuàng)新;第二一定要用業(yè)績去說話,沒有業(yè)績沒有尊嚴;第三腳踏實地,認認真真去做事;第四思路、措施、結果要保持一致;第五提升領導力;第六善用學習與轉化;第七自我管理與突破局限。這些都是我們要做到的。

我自己最近思考最多的是這幾點,一切都在變化中。改造管理實際上是挺難的。我已經花一年時間與大家一起做變革管理,有些時候我也有疲憊的時候,為什么大家都不去動呢?為什么你們堅持認為你的就是對的呢?但是我知道改變自己真的是極其困難的事情,我請大家和我一起做好準備,變革自己,現(xiàn)在我很開心看到,大家已經全部動起來。

自我超越是必由之路

只有超越自己才行,包括協(xié)同的系統(tǒng)、有效的時間管理、突破非線性思維等等這一系列的超越。作為管理者我們需要率先做出自我改變。IBM與哈佛商學院研究出一個領導力模型,這個研究讓我們了解到,管理者的行為決定了員工體驗70%。也就是說,員工感覺公司好不好,你的行為就決定了70%;所以請你想想,你多重要呀!每個管理者能夠超越自我,才會帶動員工到一個新的高度。

柳傳志談到聯(lián)想的發(fā)動機文化,我非常認同,為此我寫了一封信給大家,我們是大大小小的發(fā)動機,轉起來,把整個公司帶到一個讓我們有滿足感、幸福感、主人翁感的地方去。以上就是我想對大家說的話。

持續(xù)成功等于收入、利潤與聲譽持續(xù)增長。那就需要我們對創(chuàng)新、執(zhí)行能夠真正地支持;要能夠讓高績效的人合作形成團隊;要自我提升和自我超越。其實“每個失敗的人都知道成功的方法,只有成功者真正去做”,我相信我們所做的所有動作別人也都做過,但是只要我們堅持去做,結果一定會出現(xiàn),我相信從第二季度開始,從5月開始,我們會好起來。我喜歡的一句話是“生如夏花之燦爛”,今天是夏的美好第一天的開始,我也預祝大家能夠享受這個燦爛的夏天,迎來一個金色的秋天。

(來源:新希望集團  文/ 陳春花(新希望六和聯(lián)席董事長兼CEO)

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