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  2013年09月01日    http://www.ceo.hc360.com      
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    人是企業(yè)競爭致勝的第一資本,如果把企業(yè)比作運(yùn)動場,那基層就是運(yùn)動員,中層就是教練,高層就是裁判。基層只做事不做人,中層既要做事又要做人,高層不做事只做人。也就是說:高層造勢,中層做實(shí),基層做事。做實(shí)意味著達(dá)成目標(biāo),把戰(zhàn)略落地,偉大領(lǐng)袖毛主席說:“路線確定以后,干部是決定因素”,可見,中層干部等骨干核心人才在企業(yè)中發(fā)揮著重要的作用,是企業(yè)的脊梁,企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量。在五維管理理論中,他們向上對單位的 經(jīng)營管理 決策負(fù)責(zé),充分理解和傳達(dá)單位的經(jīng)營管理;向下對員工的成長負(fù)責(zé),不斷激發(fā)員工的積極性,鼓舞員工的士氣,幫助員工成長;平級管理要對部門之間的信息傳遞和流程銜接負(fù)責(zé),促進(jìn)部門間工作有序開展;對外管理還要協(xié)調(diào)好外部環(huán)境并對客戶滿意度負(fù)責(zé),出面協(xié)調(diào)解決各種異常事件;自我管理還需要不斷提升,提高個人崗位勝任力。中層骨干干部可謂是任重道遠(yuǎn),他們的表現(xiàn)很大程度上決定了企業(yè)的發(fā)展,然而,隨著社會的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,越來越多的企業(yè)頻繁出現(xiàn)了核心骨干人員流失現(xiàn)象,原因何在?如何有效避免中層等骨干人才流失危機(jī)?這是每個老板應(yīng)該深思的問題。

    因此,了解中層不穩(wěn)定的原因,采取有效的措施進(jìn)行防范處理,這是 企業(yè)管理 中非常重要的一環(huán)。當(dāng)人員流失從個別現(xiàn)象發(fā)展為潮流涌動時,管理者必須反思:是企業(yè)不仁還是員工不義?是招人策略還是用人機(jī)制出了毛病?是經(jīng)營思路偏差還是 企業(yè)文化 變味?

    人才的流失的原因有很多,從大的層面來說,可以分成5大類:

    1、 薪酬 待遇缺乏競爭力:“金錢不是萬能的,沒有錢是萬萬不能的”。馬斯洛五層次需求理論很好的解釋了這點(diǎn),當(dāng)生存需要和安全需要得不到滿足時,人就會不顧一切的追求物質(zhì)和財(cái)富,逃避壓力和痛苦。薪酬在市場經(jīng)濟(jì)的作用怎么強(qiáng)調(diào)都不過分,尤其是對于還處在市場經(jīng)濟(jì)初級階段的人們來說,所有的人都會關(guān)注薪酬,無論是高層還是基層,只不過關(guān)注的側(cè)重有差別。薪酬不僅是人才賴以生存和發(fā)展的經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ),更是代表了企業(yè)對人才價值的評價。“只要對方開出兩倍于你的價碼,你再怎么強(qiáng)調(diào)公司文化、發(fā)展空間等都用處不大”。此時企業(yè)文化留人、感情留人等在金錢面前都會顯得蒼白無力。如原來TCL集團(tuán)的徐風(fēng)云,跳槽到法國讓古戎公司之后,薪酬翻了二十倍。因薪酬低而人才流失的情況在國企身上最明顯。傳統(tǒng)國企受到跨國公司和民營企業(yè)兩方面的人才爭奪。這兩類企業(yè)開出的高薪常常使國企成批量走人,讓傳統(tǒng)國企成為人才的學(xué)習(xí) 基地。

    2、企業(yè)文化不能聚人心:“上下同欲者勝,得民心者的天下”。企業(yè)文化包括兩個方面,硬的制度和軟的文化。在制度方面,如果企業(yè)有良好的機(jī)制,能夠做到獎優(yōu)懲劣,尊重人才,任人唯賢,不拘一格,那么企業(yè)的人才流失就會很少。反之,做好做壞一個樣,平均主義,沒有科學(xué)公平的激勵標(biāo)準(zhǔn),一人做事兩個看,還有三個在搗亂。那么企業(yè)肯定是留不住人才的。在文化方面,企業(yè)管理一言堂,論資排輩、裙帶關(guān)系嚴(yán)重;設(shè)立太多不必要的制度讓人遵循,重罰輕獎,人心恐慌;在人才中推行過度的內(nèi)部競爭,而且評價標(biāo)準(zhǔn)不公正公平;整天埋汰部屬無能、白癡,干部無成就感和榮譽(yù)感;或者老總家長作風(fēng)嚴(yán)重,說一不二,開口閉口批評,甚至辱罵員工,都會讓人產(chǎn)生逆反心理。管理差、企業(yè)文化差的家族企業(yè),常常會頻繁的批量走人。在硬的制度方面,講究平均主義的國企做得很差勁,人才流失嚴(yán)重;而在軟的文化方面,很多民營企業(yè)表現(xiàn)的不合格,如老板意志高于一切,私欲膨脹后凡事過于理想化,使得無法忍受的人才掛職而去。

    3、溝通不暢產(chǎn)生隔閡:首先是對公司不信任,他們不了解公司能夠帶給他們什么?他們覺得自己只是一部大機(jī)器中的小配件,自己在公司的未來發(fā)展中將占有何種位置?他們看不清楚,而職業(yè)生涯規(guī)劃也不確定,領(lǐng)導(dǎo)往往又越級指揮,加上工作的壓力和強(qiáng)度大,規(guī)章制度多如牛毛,公司政策朝令夕改,讓員工無所適從,產(chǎn)生隔閡和信任危機(jī);有些單位的中層骨干對老板總是避而遠(yuǎn)之,盡可能不與老板正面接觸,更談何深度溝通與交心;有些單位甚至非常嚴(yán)格要求工作程序的正確性,不能容忍絲毫差錯,當(dāng)這種心理壓力的強(qiáng)度在遭遇到上層領(lǐng)導(dǎo)對工作表現(xiàn)不滿意并予以責(zé)備時,容易引發(fā)情緒上的挫敗和不滿。

    4、派系爭斗人際不和諧:很多企業(yè)特別是家族企業(yè),存在多個山頭林立,組織里充滿政治把戲,勾心斗角,爭權(quán)奪利;公司創(chuàng)業(yè)元老把握大權(quán)卻又安逸享受,不思進(jìn)取,推過攬功,充滿敵意;皇親國戚,橫沖直撞,違法亂紀(jì),頤指氣使,平民受氣;等等。以上各種行為導(dǎo)致中層干部開展工作處處被動,員工之間相互猜疑,固步自封,推諉扯皮,人際關(guān)系緊張兮兮。

    5、激勵無效價值迷失。穩(wěn)定的工作、豐厚的報(bào)酬以及良好的福利待遇對一般員工來說確實(shí)重要,但對于中層干部來說,發(fā)展空間可能更為重要。當(dāng)中層人員在崗位上呆了多年之后,這時升遷越來越慢,機(jī)會越來越少,對于現(xiàn)有企業(yè)“沒有新鮮感”,常常處于一種非常尷尬的境況,發(fā)展碰到了事業(yè)的天花板,明明看到高層的職位,但中間隔著一堵玻璃墻,只可遠(yuǎn)觀不可褻玩焉。欲上不能,欲罷不忍。這些已經(jīng)擔(dān)任主管的人開始想找尋外面的機(jī)會。這在民營企業(yè)更為明顯,因其高層常被家族成員壟斷,外人在企業(yè)做到中層以后,晉升受限,因此在此類企業(yè),中層原地踏步走,呆一段時間便走人的現(xiàn)象很普遍。但人挪死樹挪活,這些有豐富經(jīng)驗(yàn)的中層正是那些高速擴(kuò)張企業(yè)的搶手貨。所以他們更關(guān)注公司對于中層這個群體中的每個個體的賞罰是否公平,是否能夠進(jìn)行有效的激勵,他們能否得到更為廣闊的平臺,在團(tuán)隊(duì)中充分發(fā)揮自己的聰明才智,體現(xiàn)自己的價值。艾科卡說:“經(jīng)營管理實(shí)際上就是調(diào)動人的積極性。”而企業(yè)的中層管理干部的積極性的調(diào)動尤其需要重視。對于中層干部來說,由于繼續(xù)升遷的困難,因此容易失去前進(jìn)的動力,同時由于是個夾心階層上下受氣,有苦無處訴。如果對他們的激勵不到位,中層干部既無壓力,也無動力,積極性調(diào)動不起來,不能認(rèn)識到崗位的意義和價值,導(dǎo)致工作熱情和斗志喪失,創(chuàng)造力和進(jìn)取心缺乏,從而也就沒有積極性去激勵員工了。

    綜上,中層骨干等核心人才流失是多方面原因造成的。因此應(yīng)對人才流失的策略也是一個系統(tǒng)性工程。具體來說,夯實(shí)企業(yè)留人的基礎(chǔ);營造良好的企業(yè)文化;搭建人員發(fā)展的平臺;從體制上把好用人關(guān);處理好家族與企業(yè)的關(guān)系;做好人才儲備工作,防患于未然;構(gòu)建知識體系,強(qiáng)化智慧傳承。這樣多管齊下,才能有效地減少人才的流失。

    1、夯實(shí)好基礎(chǔ):薪酬待遇是留人的基礎(chǔ),把基礎(chǔ)夯得越實(shí),留人就越有保障。通過市場薪酬調(diào)查和激勵性設(shè)計(jì),要保證企業(yè)薪酬在市場上的競爭力,薪酬不能保證比別人的高,但一定要保證不比別人的低。尤其是骨干薪酬的競爭力,要保持在行業(yè)中等偏上水平(只要保持你的薪酬比行業(yè)高出0.5%到1%,你就具有競爭力),這樣既能讓人員安身立命礎(chǔ),又體現(xiàn)出了人才的價值和市場水平。

    2、營造企業(yè)文化:企業(yè)文化不是單純的理念、口號,而是:(1)良好習(xí)慣的沉淀;(2)統(tǒng)一的價值觀與思維方式;(3)共同的目標(biāo)與行動方向;(4)積極正面的能量場。

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隨機(jī)讀管理故事:《管理的弊端》
女孩買了條褲子,一試太長,請奶奶幫忙剪短,奶奶說忙;找媽媽,也沒空;找姐姐,更沒空。女孩失望地入睡了。奶奶忙完家務(wù)想起小孫女的褲子,就把褲子剪短了一點(diǎn);姐姐回來又把褲子剪短了;媽媽回來也把褲子剪短了,最后褲子沒法穿了。

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