自從弗雷德里克　泰勒掏出了他的秒表，大思想家們就一直為企業(yè)及其員工的管理想出新的（盡管不能永遠(yuǎn)說(shuō)是更好的）方法。　　

    科學(xué)管理弗雷德里克　溫斯洛　泰勒（FrederickWinslowTaylor）在1915年就去世了，但他仍是人道主義者所憎恨的企業(yè)管理思想家。人道主義者說(shuō)，泰勒的科學(xué)管理系把工人們非人化，將管理簡(jiǎn)化為測(cè)量問(wèn)題。但是自從泰勒的“更巧妙工作”法使他在19世紀(jì)20世紀(jì)相交之際初次成名以來(lái)直到現(xiàn)在，人們對(duì)進(jìn)一步提高生產(chǎn)效率的欲望一直是無(wú)法滿足的。泰勒在1881年首次拿出了他的秒表，希望科學(xué)方法能結(jié)束計(jì)件工資率問(wèn)題上的激烈較量。泰勒當(dāng)時(shí)作為費(fèi)城米德韋爾鋼鐵（MidvaleSteel）的一個(gè)年輕工頭，在產(chǎn)量高時(shí)，方要求他降低計(jì)件工資率，但是他知道計(jì)件工資率下降時(shí)，工人們會(huì)通過(guò)減少產(chǎn)量進(jìn)行反抗。為了尋找煉鋼行業(yè)的理想生產(chǎn)方法，泰勒仔細(xì)分解了生產(chǎn)過(guò)程中的每一個(gè)步驟，并記錄下了時(shí)間。沿沿這個(gè)思路，他通過(guò)重新排列車間、改進(jìn)工具或淘汰某動(dòng)作從而找到了改進(jìn)這生產(chǎn)系的方法。他提供了操作說(shuō)明卡，這樣械工就用不不進(jìn)行思考：泰勒已經(jīng)為他考慮好了。泰勒隨后花了30年時(shí)間改進(jìn)他的科學(xué)管理準(zhǔn)則。當(dāng)1910年路易斯　布蘭代斯（LouisBrandeis）宣揚(yáng)泰勒的觀點(diǎn)以揭露鐵路系統(tǒng)的浪費(fèi)風(fēng)時(shí)，效率時(shí)代開(kāi)始了。泰勒寫(xiě)道：“過(guò)去人是首要的，今后系才是首要的?！绷魉a(chǎn)線亨利福特（HenryFord）的杰出思想是一個(gè)簡(jiǎn)單的詞：大規(guī)模生產(chǎn)。1909年，福特汽車公司生產(chǎn)近1.4萬(wàn)輛轎車；僅僅五年后，流水生產(chǎn)線將轎車產(chǎn)量增加到23萬(wàn)輛。福特汽車公司的流水生產(chǎn)線增加了泰勒的賭注：泰勒測(cè)試了每個(gè)工人的最大生產(chǎn)能力；福特公司的生產(chǎn)線有自己的速度，工人必須應(yīng)這個(gè)速度。　　

   現(xiàn)代企業(yè)把亂七八糟的一些轎車集合起來(lái)變成了將近70年里美國(guó)規(guī)模最大的企業(yè)，的確令人驚嘆，但是這并沒(méi)有讓小艾爾弗雷德　斯?。ˋlfredSloanJr.）在杰出企業(yè)管理思想家名單上贏得一席之地。為他贏得這個(gè)地位的是他為通用汽車公司（GeneralMotors）進(jìn)行的設(shè)計(jì)——由一個(gè)核心部門控制和支持的多個(gè)部門。這為現(xiàn)代的分散型企業(yè)建立了標(biāo)準(zhǔn)。領(lǐng)導(dǎo)學(xué)最具創(chuàng)造性的企業(yè)組織必須要有一位好的領(lǐng)導(dǎo)者。在領(lǐng)導(dǎo)學(xué)問(wèn)題上最早、也是最具創(chuàng)造性的一位思想家是瑪麗　帕克　福萊特（MaryParkerFollett），她是美國(guó)新英格蘭地區(qū)的一位社會(huì)工作者，受過(guò)政治學(xué)學(xué)習(xí) ，在20世紀(jì)20和30年代成為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的顧問(wèn)。福利特傾向于勞資雙方應(yīng)有建設(shè)性的沖突，而不傾向妥協(xié)和解。她認(rèn)為公司雇員在如何做好工作上應(yīng)有發(fā)言權(quán)，但是只能對(duì)他們負(fù)責(zé)的那部分工作。在商學(xué)院研究這個(gè)問(wèn)題之前半個(gè)世紀(jì)，她就論及過(guò)企業(yè)經(jīng)理人員必須以共同看法和共同目標(biāo)進(jìn)行領(lǐng)導(dǎo)。因此彼特　德魯克（PeterDrucker）稱她為“企業(yè)管理先知”也就不足為奇了。 　　

   品牌經(jīng)營(yíng)消費(fèi)品領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)很激烈：產(chǎn)品這么多，超級(jí)市場(chǎng)的貨架又是這么少。那些擠得滿滿的貨架成為出名品牌的明證。所有這些品牌（它們的品有時(shí)多）的生要?dú)w功于1931年以寶公司（Procter&Gamble）的模式而出現(xiàn)的一個(gè)觀念。家喻戶曉的象牙牌（Ivory）肥皂比較，寶公司的佳美（Camay）牌相形見(jiàn)絀，這使得該公司的經(jīng)理（后來(lái)做了首席執(zhí)行官）尼爾　麥克爾羅伊（NeilMcElroy）提出大力推廣佳美品牌的主張。他提倡的“一個(gè)人，一個(gè)品牌”制度將公司雇員變成了全力以赴推廣公司產(chǎn)品的企業(yè)家，這制度使貼上該公司標(biāo)志的產(chǎn)品遍布全球?！　?/p>

    管理權(quán)威管理學(xué)大師彼特　德魯克（PeterDrucker）記載或預(yù)言了管理領(lǐng)域幾乎所有的主要?jiǎng)潟r(shí)代事件，包括從斯隆時(shí)代結(jié)束之際的通用汽車公司——見(jiàn)《公司概念》（Conceptof theCorporation）一書(shū)──到“知識(shí)工人”（德魯克在40年前造出的一個(gè)名詞）等。他于1954年首次出版的《管理實(shí)踐》（ThePractice ofManagement）一書(shū)現(xiàn)在仍然很暢銷。在賦予管理以合法化地位方面，獨(dú)具創(chuàng)意的管理權(quán)威德魯克作為一名專業(yè)人士，所做的比一所充斥斥理論家的商學(xué)院所做的還要多。　　

    工人的權(quán)利并不是所有的管理思想都來(lái)自于管理者。20世紀(jì)在爭(zhēng)取工作更安全更公平方面，沒(méi)有誰(shuí)比工會(huì)的抗?fàn)幐鼒?jiān)定努力，也沒(méi)有人比沃爾特魯瑟（WalterReuther）更好地代表了工人斗爭(zhēng)的崇高一面。他促使美國(guó)勞工聯(lián)合會(huì)與（他所領(lǐng)導(dǎo)的）產(chǎn)業(yè)工會(huì)聯(lián)合會(huì)於1955年合并，擴(kuò)大了工人的影響。在聯(lián)合汽車工人工會(huì)工作的34年中，魯瑟捍衛(wèi)了工人們享有醫(yī)療保險(xiǎn)、退休金和失業(yè)救濟(jì)金的權(quán)利。老板仍然是老板，但是工人們獲得了發(fā)言權(quán)。　　

   融資帶動(dòng)的管理在歷時(shí)30年由融資帶動(dòng)的企業(yè)管理時(shí)代中，可以說(shuō)是數(shù)字上的加加減減。20世紀(jì)60年代帶來(lái)了聯(lián)合大企業(yè)時(shí)代，當(dāng)時(shí)國(guó)際電話電報(bào)公司（ITT）等公司把業(yè)務(wù)圍擴(kuò)大到出租車、酒店以及“奇妙面包”面包房等等領(lǐng)域。對(duì)這些新業(yè)務(wù)一無(wú)所知并不是障礙，資金之神用很好的數(shù)表明，人可以經(jīng)營(yíng)一切。公司規(guī)模越大越好，能在《財(cái)富》500家企業(yè)中名列前端更是最好不過(guò)了。但是聯(lián)合大企業(yè)戰(zhàn)略并沒(méi)有經(jīng)受得住時(shí)間的考驗(yàn)。聯(lián)合大企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的巨頭哈羅德　吉（HaroldGeneen）一直能把國(guó)際電話電報(bào)公司的多種業(yè)務(wù)聯(lián)合在一起，但當(dāng)他于1977年從首席執(zhí)行官的位置上退下來(lái)之後，這個(gè)聯(lián)合企業(yè)便四分五裂了。　　

   到了20世紀(jì)80年代，企業(yè)聯(lián)合的勢(shì)頭已經(jīng)逆轉(zhuǎn)，因此2＋2＝5這個(gè)等式變成了5－2＝7。給這十年公司并購(gòu)熱潮火上澆油的是融資領(lǐng)域的新時(shí)尚：捍收購(gòu)及其產(chǎn)生的新貨幣垃圾債券。這些企業(yè)接管大師們通過(guò)舉債，迫使經(jīng)理們消除浪費(fèi)，重新喚醒膨脹的公司里的企業(yè)家沖勁。雖然投資者得到收益，但這類交易經(jīng)常使公司在以后投資時(shí)缺少資金，或是把穩(wěn)健的企業(yè)弄得破產(chǎn)。

    質(zhì)量  愛(ài)德華茲　戴明（W. EdwardsDeming）憎恨美國(guó)的管理風(fēng)格，到了20世紀(jì)80年代，美國(guó)的經(jīng)理人員才開(kāi)始因這一點(diǎn)而愛(ài)上了他。戴明這個(gè)不停旅行的質(zhì)量傳道者，在20世紀(jì)40年代努力使美國(guó)公司對(duì)他的生產(chǎn)過(guò)程控制統(tǒng)計(jì)法感興趣，但得不到這些公司的重視。所以戴明于1950年帶帶他的帳篷展會(huì)來(lái)到了日本，在日本他痛罵美國(guó)的罪惡，例如競(jìng)爭(zhēng)（合作更有助益）、定額生產(chǎn)（為增加數(shù)量而犧牲了質(zhì)量）以及生產(chǎn)線終端的檢查（實(shí)質(zhì)上是對(duì)生產(chǎn)殘次品制訂計(jì)劃，而不是為了防止出現(xiàn)殘次品而設(shè)計(jì)生產(chǎn)程序）。日本的家由于在二戰(zhàn)中失去了一切，表現(xiàn)出來(lái)的是善于接受學(xué)習(xí)，并很快就從美國(guó)公司那里奪取了市場(chǎng)份額。當(dāng)美國(guó)電視節(jié)目于1980年“發(fā)現(xiàn)了”戴明時(shí)，美國(guó)企業(yè)終于準(zhǔn)備聆聽(tīng)他的話了。　　

    重新設(shè)計(jì) 邁克爾　哈姆納（MichaelHammer）和詹姆斯　錢派（JamesChampy）于20世紀(jì)90年代早期賣出了200萬(wàn)冊(cè)《重新設(shè)計(jì)企業(yè)》（ReengineeringtheCorporation），在企業(yè)界一舉成名。我們承認(rèn)，《財(cái)富》幫幫對(duì)此進(jìn)行了抄作?，F(xiàn)在“重新設(shè)計(jì)”一詞已廣為人知了。問(wèn)一聲“我們當(dāng)時(shí)想的是什么？”是應(yīng)該的。首先，哈姆納和錢派的想法不僅僅是降低成本的手段，而是首次把信息技術(shù)大規(guī)模、有系統(tǒng)地應(yīng)用到企業(yè)管理上來(lái)。通過(guò)重新設(shè)想業(yè)務(wù)過(guò)程，公司可以將泰勒以前分解了的任務(wù)重新組裝到一起，在過(guò)去常常推諉責(zé)任的工作中建立起各自的職責(zé)。第二，沒(méi)有人說(shuō)重新設(shè)計(jì)企業(yè)會(huì)很容易。事實(shí)上，有一位批評(píng)者曾將它化學(xué)療法（一會(huì)產(chǎn)生大量破壞的端治療方法）進(jìn)行了比較。半心半意的嘗試注定會(huì)失敗?！　?/p>

   有許多公司失敗了，更不用提那些利用這觀點(diǎn)來(lái)為不得已的縮小規(guī)模進(jìn)行辯護(hù)的公司了。正如書(shū)的作者后來(lái)承認(rèn)的那樣，他們對(duì)這些人沒(méi)有給予足夠的注意?！　?/p>

   知識(shí)管理如果說(shuō)互聯(lián)經(jīng)濟(jì)對(duì)我們有什么啟迪，那就是泰勒生活的世界對(duì)我們?cè)絹?lái)越?jīng)]有值。一個(gè)好的主意，尤其是一個(gè)非常合乎時(shí)宜的主意，幾乎具有空前的值。那些泰勒不加以考慮、福特不能容忍的工人的大腦成了當(dāng)今經(jīng)理們的寶貝。現(xiàn)在，企業(yè)經(jīng)理們面臨的挑戰(zhàn)是如何贏得、利用、發(fā)展這知識(shí)，并使之變成利潤(rùn)。　　

    權(quán)威法術(shù)一本書(shū)賣了500萬(wàn)本，突然之間每個(gè)管理顧問(wèn)都有了新的好主意。我們并不是嫉妒湯姆彼得斯（TomPeters）的成功。我們說(shuō)的是真話。我們對(duì)權(quán)威經(jīng)濟(jì)學(xué)采取的是自由主義：如果市場(chǎng)愿意為彼得斯主持的啟發(fā)性講話付出六萬(wàn)美元，我們會(huì)去擋誰(shuí)的道？《追求卓越》（InSearch ofExcellence）一書(shū)在1982年使兩位作者，麥肯錫公司的顧問(wèn)湯姆　彼得斯和羅伯特　沃特曼（RobertWaterman）一舉成名，如果這本書(shū)只是觀念方面的老生常談怎么辦？或者寫(xiě)進(jìn)書(shū)中的許多公司并沒(méi)有長(zhǎng)期保持“卓越”怎么辦？《追求卓越》一書(shū)賣出500多萬(wàn)冊(cè)，完全推翻了企業(yè)管理書(shū)籍銷售量的常規(guī)（即是說(shuō)，書(shū)籍能售出作者應(yīng)謝天謝地），要不是這個(gè)令人難以置信的事實(shí)，我們或許也就置之不顧了。這本書(shū)的出版商震地發(fā)現(xiàn)，這兩個(gè)沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的作者曾免費(fèi)送出數(shù)千份有關(guān)他們?cè)缙谘芯康臅?shū)稿，其數(shù)量比出版商預(yù)計(jì)銷售的書(shū)籍還要多。但是《追求卓越》這本書(shū)的銷量超出了任何人最異想天開(kāi)的預(yù)測(cè)，一本被證明為管理暢銷書(shū)的出現(xiàn)打開(kāi)了洪水的閘門。突然之間，我們周圍充斥斥眼睛里閃爍爍美元符號(hào)、一心想成為管理權(quán)威的人以及剛剛出版、以海嘯之勢(shì)來(lái)到我們的辦公室的企業(yè)管理書(shū)籍。（HR管理世界網(wǎng)）