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北京大學(xué)博士、清華大學(xué)訪問學(xué)者 《人本管理》《新主人翁精神》 提供專業(yè)企業(yè)內(nèi)訓(xùn),政府培訓(xùn)。 13439064501 陳老師
  2020年04月06日    高賢峰博客     
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  所謂理念的匹配性,是指制度中所依據(jù)和植入的理念,與員工愿意接受的理念要能夠匹配?;蛘哒f,至少員工在理性上,能夠認可制度中包含的理念。我們平時說:“先進的制度,不一定是好的制度;適合的制度,才是真正好的制度。”這里“適合”就是指的理念的匹配性。有的企業(yè)從大學(xué)教授、先進企業(yè)或咨詢公司那里學(xué)到了很先進的制度,但是,使用效果卻不理想;有的企業(yè),看制度上去很“土”,卻能產(chǎn)生很好的效果。其中的原因,很大程度上是理念的匹配性問題。

  在海爾企業(yè)文化中心,有一張已經(jīng)發(fā)黃的稿紙,上面寫著13個條款,據(jù)說,這是張瑞敏到海爾后頒布的第一個管理制度文件。在這個制度文件中,赫然寫著“不許在車間大小便”。幾乎所有參觀的人,對這一條無不表露出驚訝、疑惑甚至困惑的神色:堂堂海爾,為什么制度的起點竟然是這樣的?

  當(dāng)我們對海爾13條出臺的背景進行研究時,發(fā)現(xiàn)其中深藏著管理的玄妙。

  1984年,在張瑞敏剛到海爾時,看到的是一個瀕臨倒閉的小廠:員工領(lǐng)不到工資,人心渙散,在廠區(qū)打架罵人的、隨便偷盜公司財產(chǎn)的、在車間隨地大小便的現(xiàn)象比比皆是,公司一年換了四任廠長,前三任要么知難而退,要么被員工趕走。怎么辦?張瑞敏按照他獨特的理念做出了一系列預(yù)料之外又在情理之中的事:首先想辦法從朋友那里借了幾萬元錢,為每一個員工發(fā)了一個月的工資。此舉令所有員工深受感動,也深感意外。正在大家議論紛紛、東猜西想的時候,張瑞敏結(jié)合當(dāng)時的形勢、企業(yè)的狀況和員工急切盼望企業(yè)發(fā)展的心理,定出了一系列基本的規(guī)定:嚴禁偷盜公司財產(chǎn)、嚴禁在車間大小便……

  第一次出臺的制度,一共13條,每一條都不是高不可攀,相反,都緊挨員工的道德底線。任何一條都讓員工感覺“不應(yīng)該”違背,因此,制度本身具有了極強的可執(zhí)行性。更重要的是,張瑞敏沒有讓制度停留在這13條上,而是抓住每一個違反制度的典型行為,發(fā)動大家討論,挖掘典型行為的思想根源,上升到理念層次,再以這種理念為依據(jù),制定更加嚴格的制度……在這種管理制度下,每執(zhí)行一次制度,就沉淀一個理念,以理念為依據(jù),再制定更多的制度。結(jié)果是,制度越來越健全,越來越嚴,同時,文化越積越厚重,思想越來越統(tǒng)一。每一個方面都有文化的滲透和影響,同時,每一個方面都有嚴格的獎懲制度。最終形成了“制度與文化有機結(jié)合”的海爾模式。

  其實,這一規(guī)律,早在革命時期,毛主席就進行了成功的應(yīng)用。革命軍隊剛剛組建時,成分復(fù)雜,理念更不統(tǒng)一。結(jié)合當(dāng)時的戰(zhàn)士思想水平,毛主席制定了“三大紀律、八項注意”。在這11條中,也沒有高不可攀的條目,從“一切行動聽指揮”、 “不拿群眾一針一線” 到“繳獲要歸公”,都是緊挨戰(zhàn)士的道德底線,讓戰(zhàn)士感覺不難做到,也應(yīng)該做到。這就保證了制度本身的可執(zhí)行性。但是,我們對每一條都嚴格執(zhí)行,當(dāng)戰(zhàn)士們因嚴格執(zhí)行紀律而迅速得到群眾擁護時,我們及時抓住典型行為進行宣傳,當(dāng)戰(zhàn)士違背紀律時,我們也抓住典型行為,挖掘思想根源,使更多的戰(zhàn)士從中受到深刻的教育。通過這種嚴格執(zhí)行制度、循序漸進的教育,使戰(zhàn)士不斷鞏固思想理念,提升革命覺悟和思想水平,在此基礎(chǔ)上,用更高的理念制定更完善的制度,結(jié)果,也形成了管理制度與文化理念互相作用、互相提升,最后達到高度的統(tǒng)一。

  無論是三大紀律還是海爾十三條,其成功的一個根本原因是,當(dāng)時制定制度時所依據(jù)和植入的理念與戰(zhàn)士和員工所具有或愿意接受的理念是高度一致的。也就是說,在理性上,員工認可制度所提倡的理念。“愿意接受”,這就是制度得以執(zhí)行的根本力量。
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海爾集團創(chuàng)業(yè)于1984年,是全球大型家電第一品牌,目前已從傳統(tǒng)制造家電產(chǎn)品的企業(yè)轉(zhuǎn)型為面向全社會孵化創(chuàng)客的平臺。在互聯(lián)網(wǎng)時代,海爾致力于成為互聯(lián)網(wǎng)企業(yè),顛覆傳統(tǒng)企業(yè)自成體系的封閉系統(tǒng),變成網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)中的 ……
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