立體打造創(chuàng)新零售共同體

主講老師：崔瀚文

【課程背景】

傳統(tǒng)店商已經(jīng)走過(guò)了多種業(yè)態(tài)的更新迭代，從農(nóng)村市集到大賣(mài)場(chǎng)，從綜合標(biāo)準(zhǔn)超市到便利店，從百貨業(yè)發(fā)展到會(huì)員制，從雜貨小店到超級(jí)購(gòu)物中心…傳統(tǒng)電商也在經(jīng)歷了瘋狂增長(zhǎng)之后，進(jìn)入成熟期，增速大大放緩，用戶(hù)增長(zhǎng)速度也正在逐步下降，移動(dòng)購(gòu)物人口的紅利基本耗盡，各種品類(lèi)的垂直電商、跨境電商、農(nóng)村電商、社交電商、微商、網(wǎng)紅電商、直播電商等開(kāi)始不斷出現(xiàn)。無(wú)論是企業(yè)面對(duì)嚴(yán)重的流量到頂、來(lái)客數(shù)下滑、業(yè)績(jī)下降，關(guān)店、破產(chǎn)的窘境，還是要尋求企業(yè)更好、更快的發(fā)展新模式、新發(fā)展路徑，都必須要結(jié)合目前環(huán)境變化，走出新零售創(chuàng)新、發(fā)展、變革之路。

不可否認(rèn)，今天的商業(yè)世界經(jīng)歷了多年的進(jìn)化，已進(jìn)入競(jìng)爭(zhēng)更加激烈、更加極致化的階段。過(guò)去長(zhǎng)周期的規(guī)律正在進(jìn)化為短周期，長(zhǎng)線(xiàn)思考已變得越來(lái)越困難，大量資本正在催化商業(yè)模式的進(jìn)化過(guò)程，通過(guò)積累而形成逐步競(jìng)爭(zhēng)再到壟斷的過(guò)程被打破，這使得投資這一行業(yè)變得更加困難，要在不確定性中尋找確定性的壓力更大。處在商業(yè)模式變局中的企業(yè)家們也必須具有更加宏大的格局和堅(jiān)韌的性格，在無(wú)助時(shí)回到商業(yè)最本質(zhì)的價(jià)值創(chuàng)造中去。回到原點(diǎn)，也許是我們面對(duì)不確定性的最佳方式。

零售是商業(yè)的前沿，零售變革是社會(huì)進(jìn)步的標(biāo)志，反過(guò)來(lái)它又促進(jìn)社會(huì)的發(fā)展。零售業(yè)的變革與其他一切產(chǎn)業(yè)的變革一樣，都是從外在競(jìng)爭(zhēng)壓力和內(nèi)在利益驅(qū)動(dòng)力的磨合、碰撞中推動(dòng)自身歷史的發(fā)展，從一個(gè)階段進(jìn)入另一個(gè)發(fā)展階段。反過(guò)來(lái)，零售業(yè)又推動(dòng)和影響社會(huì)的發(fā)展。讀懂零售行業(yè)的變化，就讀懂了商業(yè)變化的基本邏輯。在新零售概念廣為流傳的今天，我們更加需要探索事物背后的深層邏輯和道理，尋找零售業(yè)最本源的要素。

本次課程，崔老師會(huì)綜合運(yùn)用多年的研究和親身的經(jīng)歷，還原現(xiàn)實(shí)新零售環(huán)境中企業(yè)轉(zhuǎn)型以及實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)和組織迅速提升的過(guò)程。讓復(fù)雜的新消費(fèi)和新零售明晰化，實(shí)用化，工具化、落地化，使學(xué)員學(xué)之解惑，學(xué)之能用，用之有效。

【課程收益】

 了解全球數(shù)字經(jīng)濟(jì)和新零售發(fā)展的概況、重點(diǎn)，以及底層邏輯

 掌握一套培育零售新物種的內(nèi)部設(shè)計(jì)和培育密碼

 掌握一套零售數(shù)字化戰(zhàn)略和組織指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)的綜合解決方案

 掌握打造新型零售共同體社會(huì)化發(fā)展的能力運(yùn)營(yíng)體系

 掌握打造零售增長(zhǎng)動(dòng)力系統(tǒng)的6個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)

 掌握創(chuàng)新型增長(zhǎng)零售系統(tǒng)中領(lǐng)導(dǎo)力提升的3個(gè)方法

 掌握數(shù)字時(shí)代的傳統(tǒng)零售企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的方法和策略

 現(xiàn)場(chǎng)解答企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)過(guò)程中遇到的各種問(wèn)題，真正做到：傳道、授業(yè)、解惑 

【課程特色】

咨詢(xún)式培訓(xùn)，哲學(xué)思辨，原創(chuàng)工具，親操案例，互動(dòng)研討，現(xiàn)場(chǎng)答疑，學(xué)之能用。 

【課程對(duì)象】董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、常務(wù)副總經(jīng)理、總裁助理、人力副總、各部門(mén)經(jīng)理等中、高管人員 

【課程時(shí)間】1-2天（6小時(shí)/天）

 【課程大綱】

一、 新時(shí)期，有哪些消費(fèi)浪潮、消費(fèi)紅利值得關(guān)注？

1. 消費(fèi)的縱向與橫向升級(jí)

 中國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)四十年變遷

 第四消費(fèi)世代

 價(jià)格敏感型與服務(wù)敏感型

 零售服務(wù)半徑

 IP化產(chǎn)品

2. 中產(chǎn)階層

 生活方式與食品消費(fèi)

 文化消費(fèi)與品味建構(gòu)

 子女教育消費(fèi)與品味培養(yǎng)

3. 下沉市場(chǎng)

 縣域經(jīng)濟(jì)

 校園市場(chǎng)

4. 單身經(jīng)濟(jì)

 邊際消費(fèi)傾向、沖動(dòng)消費(fèi)、超前消費(fèi)

 愛(ài)自己和個(gè)性化訴求

 精神寄托和虛擬產(chǎn)品

5. 青年消費(fèi)

 全新的家庭關(guān)系

 情緒主導(dǎo)行為、碎片化的世界

 自媒體效應(yīng)、自戀現(xiàn)象

 部落化和圈層化

6. 老年消費(fèi)

 包含吃、穿、住、行、健康、娛樂(lè)全方位的市場(chǎng)

 健康管理、養(yǎng)老照護(hù)、營(yíng)養(yǎng)保健品、養(yǎng)老保健器械、中醫(yī)養(yǎng)生、旅游、娛樂(lè)學(xué)習(xí)、老年金融……

 目前老年人在生活中進(jìn)行消費(fèi)時(shí)依然缺少消費(fèi)場(chǎng)景

二、 零售業(yè)的過(guò)去、現(xiàn)在和將來(lái)

1. 全球零售行業(yè)經(jīng)歷了怎樣的崛起和變遷？

 全球零售業(yè)的變遷

 中國(guó)零售業(yè)的發(fā)展

2. 你知道當(dāng)今中國(guó)的零售圖譜嗎？

 傳統(tǒng)零售+線(xiàn)上

 強(qiáng)IP+：依靠強(qiáng)IP擴(kuò)張產(chǎn)業(yè)版圖

 高科技+：運(yùn)用前沿科技打通線(xiàn)上線(xiàn)下

3. 當(dāng)前零售業(yè)發(fā)展的四大特征和趨勢(shì)

 更智能、更科技

 消費(fèi)場(chǎng)景化、體驗(yàn)極致化、電商內(nèi)容化

 全渠道的發(fā)展與雙向流量

 跨界營(yíng)銷(xiāo)與異業(yè)聯(lián)盟

4. 新型技術(shù)如何持續(xù)驅(qū)動(dòng)零售行業(yè)演進(jìn)？

 移動(dòng)通信、直播、流媒體

 物聯(lián)網(wǎng)、柔性生產(chǎn)、柔性供應(yīng)鏈

 云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能

 3D/4D打印技術(shù)

 大數(shù)據(jù)陳列、AR/VR技術(shù)、元宇宙

 區(qū)塊鏈、FinTeck

三、 打造有競(jìng)爭(zhēng)力的新型零售體

1. 什么是新零售？

2. 企業(yè)為什么要打造新型零售體？

3. 構(gòu)建新零售新物種的內(nèi)核？

 新零售轉(zhuǎn)型思路，什么是“用戶(hù)思維”？

 經(jīng)營(yíng)用戶(hù)、經(jīng)營(yíng)社群、內(nèi)容互動(dòng)，與消費(fèi)者建立有溫度的連接，提升消費(fèi)者體驗(yàn)

 借助科技進(jìn)步和大數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)

 重構(gòu)營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，構(gòu)建購(gòu)物習(xí)慣

四、 如何應(yīng)對(duì)越來(lái)越復(fù)雜的零售業(yè)態(tài)和渠道？

1. 電子商務(wù)大生態(tài)解析

 平臺(tái)電商和垂直電商

 社交電商和社區(qū)團(tuán)購(gòu)

 直播和短視頻

2. 本地生活服務(wù)和實(shí)體門(mén)店2.0

 最穩(wěn)定的私域品牌流量池

 新門(mén)店：數(shù)字化服務(wù)培訓(xùn)+門(mén)店數(shù)字化陳列

3. 社群和私域流量池

 私域H5官網(wǎng)、小程序、App客戶(hù)端

五、 為什么說(shuō)零售企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)變革成為必備功課？

1. 內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)

 新零售時(shí)代的流量入口

 從運(yùn)營(yíng)貨品走向運(yùn)營(yíng)內(nèi)容

 直播內(nèi)容、圖文內(nèi)容

2. 娛樂(lè)營(yíng)銷(xiāo)

 場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)注重互動(dòng)性和趣味性

 商業(yè)環(huán)境融入娛樂(lè)/藝術(shù)主題

3. 社群營(yíng)銷(xiāo)

 重參與感，更重存在感

 用戶(hù)維護(hù)，粉轉(zhuǎn)客+客轉(zhuǎn)粉

 話(huà)題吸引，刷爆朋友圈

4. 全域營(yíng)銷(xiāo)

 以消費(fèi)者為核心的智能營(yíng)銷(xiāo)方式

 全鏈路、全媒體、全數(shù)據(jù)、全渠道

5. 整合營(yíng)銷(xiāo)

 異業(yè)跨界，找準(zhǔn)契合點(diǎn)和互補(bǔ)點(diǎn)

 電商互聯(lián)+線(xiàn)下互推，打破信息孤島

 移動(dòng)社交層層滲透，做“病毒式”傳播

六、 打造新型供應(yīng)鏈管理體系

1. 傳統(tǒng)零售下的供應(yīng)鏈管理

2. 新零售智能化供應(yīng)鏈

 構(gòu)建垂直化供應(yīng)鏈管理體系，打造線(xiàn)上線(xiàn)下統(tǒng)一管理模式

3. 供應(yīng)鏈新金融，讓資金問(wèn)題不再是絆腳石

七、 打造新型物流服務(wù)體系

1. 傳統(tǒng)零售下物流管理

 沃爾瑪?shù)?/span>案例

2. 社會(huì)化物流體系與智能物流管理

 智能物流+數(shù)字化供應(yīng)鏈+電商服務(wù)商

八、 打造新消費(fèi)品牌與新爆品

1. 打造爆款產(chǎn)品和新型品類(lèi)的最佳時(shí)機(jī)？

 轉(zhuǎn)型新零售，先做好產(chǎn)品定位

 切割品類(lèi)，制造爆品

2. 策劃爆款產(chǎn)品的路線(xiàn)圖

 找準(zhǔn)用戶(hù)痛點(diǎn)，占領(lǐng)用戶(hù)心智

 產(chǎn)品定位：同價(jià)質(zhì)優(yōu)，同質(zhì)低價(jià)

 世界上沒(méi)有完美的產(chǎn)品，只有不斷完善的需求

 強(qiáng)大的供應(yīng)鏈，是企業(yè)最堅(jiān)實(shí)的后盾

3. 新型生產(chǎn)方式，逼近“零庫(kù)存”

 采用C2B新生產(chǎn)模式

 產(chǎn)品設(shè)計(jì)：用大數(shù)據(jù)進(jìn)行偏好分析

 實(shí)現(xiàn)真正意義上的“零庫(kù)存”

 數(shù)字化生產(chǎn)+數(shù)字化轉(zhuǎn)型咨詢(xún)+智能制造

九、 如何高效開(kāi)展新零售運(yùn)營(yíng)？

1. 線(xiàn)上商家轉(zhuǎn)型新零售

 開(kāi)設(shè)線(xiàn)下自營(yíng)門(mén)店

 戰(zhàn)略入股線(xiàn)下零售

 與線(xiàn)下零售商合作

2. 線(xiàn)下商家轉(zhuǎn)型新零售

 員工在線(xiàn)+產(chǎn)品在線(xiàn)

 客戶(hù)在線(xiàn)+管理在線(xiàn)

 視覺(jué)體驗(yàn)+包裝體驗(yàn)

 結(jié)算體驗(yàn)+交互體驗(yàn)

3. 玩轉(zhuǎn)新零售營(yíng)運(yùn)的5個(gè)密碼

 進(jìn)店率——有效流量是基礎(chǔ)

 成交率——讓更多顧客愿意買(mǎi)單

 客單價(jià)——如何賣(mài)貴與賣(mài)多

 復(fù)購(gòu)率——經(jīng)營(yíng)好老顧客

 裂變率——性?xún)r(jià)比最高的獲客之道

十、 現(xiàn)場(chǎng)收集的學(xué)員問(wèn)題解答

      通常答題時(shí)間為0.5-1小時(shí)，2天以上課程可設(shè)計(jì)專(zhuān)門(mén)的研討咨詢(xún)環(huán)節(jié)