課程目標(biāo)：

研發(fā)一項(xiàng)新產(chǎn)品、開(kāi)發(fā)一批新客戶、啟動(dòng)一個(gè)新市場(chǎng)…..所有 這些都是項(xiàng)目。越來(lái)越多的企業(yè)引入項(xiàng)目管理，將其作為提高 企業(yè)運(yùn)作效率的解決方案。然而在實(shí)際運(yùn)作中， 項(xiàng)目管理人 員往往會(huì)遇到許多挑戰(zhàn)，其中包含了如何激發(fā)團(tuán)隊(duì)合作，如何 進(jìn)行高效跨部門團(tuán)隊(duì)協(xié)作，如何處理項(xiàng)目管理中復(fù)雜的人際關(guān) 系等。本課程旨在幫助學(xué)員提高溝通的方法和技巧，透過(guò)有效 溝通順利達(dá)成任務(wù)；掌握多種溝通方法和工具，打造企業(yè)內(nèi)外 暢通無(wú)阻的溝通世界。 

授課方式

本課程始終貫穿以問(wèn)題解決和互動(dòng)模擬為中心的授課方式。課程中所運(yùn)用的“項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力”電腦情 景模擬讓學(xué)員身臨其境地管理一跨部門團(tuán)隊(duì)來(lái)完成組織布置的任務(wù)，隨后他們將運(yùn)用所學(xué)的解決問(wèn) 題技能來(lái)確定情景中給出的問(wèn)題，并進(jìn)一步討論診斷和解決問(wèn)題的方式。

課程受益

有利于營(yíng)造一個(gè)協(xié)作共贏的跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì) 

學(xué)習(xí)項(xiàng)目管理中的內(nèi)外干系人管理，如市場(chǎng)，研發(fā)，生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)， 客戶服務(wù)；供應(yīng)商，經(jīng)銷商，政府部門等，如何在溝通中施展影 響力，獲得干系人的支持 

在困難的情形下，通盤平衡協(xié)調(diào)資源（包括時(shí)間，預(yù)算，質(zhì)量）

管控好沖突，把沖突轉(zhuǎn)化為合作與機(jī)會(huì)。

提升個(gè)人非職權(quán)的影響力

模擬概述

學(xué)員將會(huì)在電腦模擬中扮演新產(chǎn)品項(xiàng)目的領(lǐng)導(dǎo)，他需要帶領(lǐng)來(lái)自不同團(tuán)隊(duì)的小組成員完成該項(xiàng)目并 同時(shí)滿足內(nèi)部和外部客戶期望。本模擬總計(jì)三輪，每輪60分鐘，第一輪重點(diǎn)在于團(tuán)隊(duì)組建、虛擬團(tuán) 隊(duì) 第二輪重點(diǎn)在于干系人管理、沖突管理 第三輪重點(diǎn)在于影響力、干系人管理等。模擬結(jié)束以后， 學(xué)員將會(huì)獲得2份報(bào)告：1份是來(lái)自干系人和團(tuán)隊(duì)滿意度打分，以及項(xiàng)目實(shí)施的打分；1份是基于學(xué) 員每項(xiàng)決策來(lái)自專家的點(diǎn)評(píng)。

課程對(duì)象

需要提升跨部門管理技能和影響力的管理者和專業(yè)人士

課程主題

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力 

?理解項(xiàng)目的特性和項(xiàng)目管理的難點(diǎn)

?了解跨部門團(tuán)隊(duì)管理與傳統(tǒng)管理的區(qū)別 

?知道跨部門協(xié)作應(yīng)具備的人際關(guān)系技能 

?了解項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展過(guò)程及此過(guò)程中項(xiàng)目成員和經(jīng)理的角色 

跨部門項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè) 

? 掌握組建成功的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)需要考慮到的方 方面面包括成員職責(zé)，成員選擇等 

? 高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)特性以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)中每個(gè)階段特性 

? 每個(gè)階段所需運(yùn)用的領(lǐng)導(dǎo)力風(fēng)格

? 如何識(shí)別，分析,和解決績(jī)效問(wèn)題 

溝通 

? 掌握跨部門中的有效溝通 

? 建立跨部門的溝通系統(tǒng)，完善溝通計(jì)劃

干系人管理 

? 分析和識(shí)別所有利益相關(guān)人 

? 針對(duì)不同利益相關(guān)人，采取不同溝通策略 

沖突管理 

? 識(shí)別團(tuán)隊(duì)中的沖突，沖突根源以及級(jí)別 

? 針對(duì)不同沖突級(jí)別進(jìn)行不同的沖突管理 

項(xiàng)目變更 

? 建立項(xiàng)目變更管理的步驟 

虛擬（遠(yuǎn)程）團(tuán)隊(duì) 

? 虛擬團(tuán)隊(duì)存在的問(wèn)題 

? 虛擬團(tuán)隊(duì)成員職責(zé)&如何選擇虛擬團(tuán)隊(duì)成員 

? 管理虛擬團(tuán)隊(duì) 

項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力電腦模擬 

? 學(xué)員將作為項(xiàng)目經(jīng)理參與領(lǐng)導(dǎo)一復(fù)雜項(xiàng)目， 并以此為主線貫穿全課程，體驗(yàn)項(xiàng)目經(jīng)理的 日常挑戰(zhàn)，觀摩領(lǐng)導(dǎo)力的實(shí)踐

日程安排

Day 1 ? 跨部門項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)力綜述 ? 跨部門溝通 ? 非全職團(tuán)隊(duì)組建與發(fā)展 ? 模擬實(shí)施和反饋

Day 2 ? 干系人管理 ? 提高非職務(wù)影響力 ? 沖突管理 ? 模擬實(shí)施和反饋