王可新老師
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)施專(zhuān)家、前騰訊公司高級(jí)總監(jiān)
課程背景與目標(biāo)
本次課程目標(biāo)學(xué)員為初、中階產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理。通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)全棧產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能力包括互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)最重視的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、活動(dòng)運(yùn)營(yíng)、用戶(hù)運(yùn)營(yíng)等模塊的快速理解，持續(xù)優(yōu)化運(yùn)營(yíng)使目標(biāo)用戶(hù)逐漸認(rèn)可產(chǎn)品服務(wù)，最終提高長(zhǎng)效的用戶(hù)活躍，提升用戶(hù)留存率，并提升產(chǎn)品全緯度的用戶(hù)體驗(yàn)，學(xué)后可快速運(yùn)用到工作中，達(dá)到產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)能力快速提升之效果。
目標(biāo)收益
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)思維整體能力提升
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體系架構(gòu)理解
產(chǎn)品內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方法論
產(chǎn)品活動(dòng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)解析
產(chǎn)品用戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建策略
產(chǎn)品渠道運(yùn)營(yíng)體系理解
產(chǎn)品數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系分析
課程特色
全程可使用學(xué)員目前所負(fù)責(zé)的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，或現(xiàn)場(chǎng)指定任意多款互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，做為封閉內(nèi)訓(xùn)期間的實(shí)戰(zhàn)產(chǎn)品，學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)可以快速收獲針對(duì)當(dāng)前負(fù)責(zé)產(chǎn)品最直觀(guān)的建議及方法論。
另外通過(guò)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)諸多案例的剖析講解，講師十分生動(dòng)且有趣的講課風(fēng)格，以及培訓(xùn)過(guò)程中的充分互動(dòng)，使得學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性大大提高，學(xué)員好評(píng)率高。
課程對(duì)象
對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)：有1-5年工作經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品經(jīng)理、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)人員；
對(duì)于傳統(tǒng)轉(zhuǎn)型企業(yè)：須有至少3年以上的相關(guān)產(chǎn)品、項(xiàng)目、運(yùn)營(yíng)類(lèi)工作經(jīng)驗(yàn)的培訓(xùn)學(xué)員；
對(duì)于所有企業(yè)：對(duì)產(chǎn)品經(jīng)理行業(yè)感興趣，想了解互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理及產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)工作體系，想轉(zhuǎn)型產(chǎn)品經(jīng)理的目標(biāo)學(xué)員
學(xué)員基礎(chǔ)
學(xué)員必須具備互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品策劃、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)、對(duì)互聯(lián)網(wǎng)大眾主流產(chǎn)品有較強(qiáng)的理解思考及意見(jiàn)
課程時(shí)間
Day1： 6小時(shí)/天
Day2： 6小時(shí)/天
總計(jì)： 12個(gè)課時(shí)/全程
課程大綱
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理概念與價(jià)值(0.5小時(shí))
什么是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的職業(yè)發(fā)展
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的崗位分工
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)體系化框架
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)對(duì)數(shù)據(jù)的五項(xiàng)原則
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)的四項(xiàng)意識(shí)
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)具備的能力與素養(yǎng)
分組討論、互動(dòng)
Q&A
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)方法論(2.5小時(shí))
談?wù)勀憷斫獾膬?nèi)容運(yùn)營(yíng)
什么是內(nèi)容運(yùn)營(yíng)
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的價(jià)值
常見(jiàn)的內(nèi)容運(yùn)營(yíng)小問(wèn)題
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的方向
--商業(yè)價(jià)值
--品牌價(jià)值
--平臺(tái)價(jià)值
分組討論、互動(dòng)
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)≠內(nèi)容編輯
產(chǎn)品內(nèi)容運(yùn)營(yíng)體系框架
目標(biāo)項(xiàng)-- 產(chǎn)品定位及用戶(hù)需求理解
--用戶(hù)畫(huà)像定義
--用戶(hù)畫(huà)像的驗(yàn)證方式
任務(wù)項(xiàng)-- 內(nèi)容定位及內(nèi)容管理
案例：小紅書(shū)內(nèi)容定位及運(yùn)營(yíng)拆解
從閱讀場(chǎng)景思考內(nèi)容定位及形式
定義內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的差異化價(jià)值
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的來(lái)源
初期構(gòu)建內(nèi)容管理框架過(guò)程
實(shí)踐案例：從QQ音樂(lè)看內(nèi)容管理框架的運(yùn)用
內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的禁區(qū)
做好內(nèi)容的四個(gè)重要環(huán)節(jié)
內(nèi)容選題技巧
分組討論、互動(dòng)
常見(jiàn)的爆款內(nèi)容選題方向
常見(jiàn)爆款內(nèi)容選題案例
內(nèi)容選題的7種策略建議
好標(biāo)題的六大套路
如何構(gòu)建優(yōu)質(zhì)內(nèi)容
誘發(fā)分享因素
追熱點(diǎn)決策的5要素
指標(biāo)項(xiàng)-- 內(nèi)容分發(fā)及數(shù)據(jù)分析
用戶(hù)獲取內(nèi)容的主要途徑
內(nèi)容的試錯(cuò)策略
常見(jiàn)的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)
分組討論、互動(dòng)
內(nèi)容的未來(lái)趨勢(shì)判斷
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)解析(2.5小時(shí))
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的價(jià)值
高效活動(dòng)運(yùn)營(yíng)全棧執(zhí)行思路
活動(dòng)運(yùn)營(yíng)的四個(gè)階段
成功活動(dòng)的3個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)
--需求
--創(chuàng)意
--傳播
活動(dòng)目標(biāo)設(shè)定、客戶(hù)畫(huà)像定義
爆款活動(dòng)創(chuàng)意價(jià)值提煉
1. 時(shí)效性
2. 游戲化
3. 可體驗(yàn)性
4. 顏值時(shí)代
5. 個(gè)性化
6. 跨界
7. 情感共鳴
爆款活動(dòng)策劃常見(jiàn)特性
1. 打卡/簽到
2. 測(cè)試
3. 答題
4. 競(jìng)猜
5. 比賽/排名
6. 紅包
7. 抽獎(jiǎng)
8. 征集
9. 拼團(tuán)
10. 換裝
11. 故事
12. 投票/評(píng)選
創(chuàng)意優(yōu)化的幾個(gè)套路
玩法疊加、元素替換、熱點(diǎn)切入
拉新類(lèi)活動(dòng)底層邏輯
人類(lèi)行為的三個(gè)主要來(lái)源
----蔡格尼克效應(yīng)
----同伴壓力
----人為推進(jìn)效應(yīng)
----用戶(hù)體驗(yàn)游戲化
----選擇的悖論
----熟悉偏見(jiàn)
----峰終定律
----社交促進(jìn)
----歧義效應(yīng)
互動(dòng)：思考及輸出議題產(chǎn)品活動(dòng)創(chuàng)意，并定義創(chuàng)意背后的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程
活動(dòng)高傳播的基礎(chǔ)---維持活動(dòng)文案高轉(zhuǎn)化率
--活動(dòng)banner的高轉(zhuǎn)化要素
--活動(dòng)彈屏的高轉(zhuǎn)化要素
--活動(dòng)詳情頁(yè)的高轉(zhuǎn)化要素
活動(dòng)海報(bào)設(shè)計(jì)原則
對(duì)比原則、重復(fù)原則、對(duì)齊原則、親密性原則。
傳播價(jià)值思考
--低門(mén)檻價(jià)值
--活動(dòng)的社交價(jià)值
活動(dòng)的傳播力公式
活動(dòng)執(zhí)行過(guò)程中注意的問(wèn)題
--數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)
--不斷優(yōu)化活動(dòng)
--留意用戶(hù)反饋和用戶(hù)信息
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建 (3小時(shí))
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的價(jià)值和意義
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的3個(gè)核心目標(biāo)
用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的核心本質(zhì)
重點(diǎn)--用戶(hù)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)從0到1的破局
互動(dòng)：現(xiàn)場(chǎng)產(chǎn)品演練
重點(diǎn)--用戶(hù)運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)從1到N的指數(shù)級(jí)增長(zhǎng)
活躍用戶(hù)的分層運(yùn)營(yíng)策略
用戶(hù)分層體系方法論
增長(zhǎng)黑客的起源與概念
增長(zhǎng)的基礎(chǔ)框架：AARRR模型解析
尋找產(chǎn)品的增長(zhǎng)潛質(zhì)，聚焦增長(zhǎng)基礎(chǔ)
獲取用戶(hù)：增長(zhǎng)的基礎(chǔ)
產(chǎn)品差異化價(jià)值
如何快速挖掘產(chǎn)品特點(diǎn)
獲取用戶(hù)方法集合
專(zhuān)注激活和留存，抓住增長(zhǎng)關(guān)鍵
激活留存：增長(zhǎng)的關(guān)鍵
找到產(chǎn)品的策略點(diǎn)（AHA時(shí)刻）
用戶(hù)激活/留存要素
構(gòu)建激活留存四大原則
提升用戶(hù)留存的手段
案例：某出行產(chǎn)品司機(jī)端運(yùn)營(yíng)策略
收入提升：增長(zhǎng)的核心
不同商業(yè)模式的增長(zhǎng)突破點(diǎn)
抖音的商業(yè)體系介紹
案例：某出行產(chǎn)品基于用戶(hù)場(chǎng)景劃分增長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)方法
利用用戶(hù)關(guān)系進(jìn)行傳播，擴(kuò)大增長(zhǎng)效果
互動(dòng)演練：自有產(chǎn)品或老師指定產(chǎn)品用戶(hù)傳播策略思考
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品渠道運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)技巧 （1小時(shí)）
渠道運(yùn)營(yíng)應(yīng)該關(guān)注什么
渠道推廣目標(biāo)
渠道運(yùn)營(yíng)的三要素
--渠道分析
--用戶(hù)洞察與分析
--投放素材定制化
數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)渠道優(yōu)化
渠道投放技巧分享
--搜索引擎類(lèi)，搶占流量入口
--準(zhǔn)確定義廣告形式
--目標(biāo)人群定義
--科技類(lèi)網(wǎng)站與網(wǎng)絡(luò)媒體類(lèi)投放經(jīng)驗(yàn)
如何分配每個(gè)渠道投放費(fèi)用？
如何分析每個(gè)渠道轉(zhuǎn)化率并進(jìn)行優(yōu)化？
數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建（2小時(shí)）
數(shù)據(jù)分析的價(jià)值
數(shù)據(jù)分析的方法
方法1：流量分析
方法2：轉(zhuǎn)化分析
方法3：留存分析
方法4：可視化分析
方法5：群組分析
數(shù)據(jù)化管理的三點(diǎn)誤區(qū)
數(shù)據(jù)化管理的思路
精品案例互動(dòng)
如何從0到1搭建數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)體系
第一階段：指標(biāo)規(guī)劃
第二階段：數(shù)據(jù)采集
第三階段：報(bào)表呈現(xiàn)
第四階段：數(shù)據(jù)產(chǎn)品
數(shù)據(jù)深度分析--
多維度下鉆分析
漏斗轉(zhuǎn)化分析
用戶(hù)生命周期管理的六個(gè)階段
不同生命周期的運(yùn)營(yíng)策略
精品案例互動(dòng)
用戶(hù)分群管理的價(jià)值
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理不可忽視的常見(jiàn)錯(cuò)誤(0.5小時(shí))
運(yùn)營(yíng)經(jīng)理不能忽略“產(chǎn)品戰(zhàn)略”
對(duì)內(nèi)容及用戶(hù)運(yùn)營(yíng)：正確的規(guī)劃和思考
對(duì)平臺(tái)及APP運(yùn)營(yíng)：產(chǎn)品復(fù)核及策略
產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)經(jīng)理的日常反饋
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的晉升之道
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品經(jīng)理必須掌握的工具軟件
Q&A
