目前中國的企業(yè)面臨內外部的競爭日益激烈,一方面原材料不斷上漲,員工工資水平不斷提高,管理費用與日俱增,一方面產品價格越來越低,客戶要求越來越多,越來越嚴格,怎么辦——向管理要效益!生產現場管理的靈魂,班組管理是生產管理的基石,如何管理好現場,是每個企業(yè)所面臨的重要難題,本課程通過對現場管理基本知識的了解和學習,促進現場管理的改善和持續(xù)。
課程長度:12課時
課程目標: 學員掌握必要的現場管理理念和管理方法,調整自我心態(tài)。
課程特色:案例+討論+圖表+游戲
培訓對象:車間主管、車間主任、班組長以及其他管理人員。
課程大綱
主題 | 培訓內容 | 課程方法 | 時長(分鐘) |
講師介紹與前言: |
1. 公司領導講話 2. 目前行業(yè)市場的競爭情況 |
提問+演示 | 15 |
第一部分:管理篇 | |||
一、 基礎篇 |
1) 現場管理的含義、對象和范圍 2) 現場管理者的角色與責任 3) 現場管理的主要內容 4) 現場管理的地位和作用 現場管理者的使命 5) 合格的現場管理的基本素質與能力 案例:小馬的故事 |
授課 | 第一天上午 |
二、管理理念篇 (結果管理) |
結果思維理念 一、不做結果的根源分析 能力?態(tài)度?知識?動力? 二、結果的三大執(zhí)行假象 1、 態(tài)度≠結果 案例分析:案例:《70顆撞釘的故事》 2、 職責≠結果 案例分析:俄羅斯人種樹的故事 案例分析:小和尚敲鐘的故事 3、 任務≠結果 案例分析:小李買火車票的故事 三、什么是結果 1. 結果的本質是什么-商業(yè)交換 什么是商業(yè)人格 商業(yè)人格的兩大標準:靠原則做事,用結果交換 2. 結果的定義 結果的三要素:有價值、有時間、可考核 3. 為什么要做結果 1) 對企業(yè):結果是企業(yè)生存的命脈 2) 對個人:結果是改變個人命運 3) 案例:唐駿如何靠結果改變命運 4) 案例:喬丹如何靠結果改變命運 四、如何做結果: 1) 清晰的結果定義:有時間、有價值、可衡量 i. 一對一責任 ii. 現場演練 2) 鏡子思維 3) 外包思維 i. 案例:小張送郵件 4) 底線思維 i. 案例:坐飛機的故事 五、做結果的工具 1、周計劃、周結果、 現場演練:如何做周計劃、周結果 |
案例+討論+提問 |
第一天下午 |
三、管理技能篇 (有效溝通) |
溝通的概念與作用 1、溝通的要素 2、有效溝通的構成 3、有效溝通的作用 4、溝通的途徑 5、溝通的方式 6、溝通的種類 |
游戲+案例+授課 |
第二天上午 |
情商與溝通 1. EQ情緒管理在溝通中的作用 2. 如何識別他人的情緒 3. 如何掌控自己的情緒 4. 環(huán)境在溝通中的作用 5. 情境在溝通中的運用 |
表演+案例+授課 |
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溝通話題 1. 如何開始寒暄 2. 如何拉近溝通距離 3. 如何使溝通的雙方“一見鐘情” |
案例+演練 |
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如何與上司溝通 1) 為何下情不能上達 2) 上級如何促進下級向上溝通的氛圍 3) 面對下級向上溝通時,上級主管應遵循的法則 4) 和上司溝通時的建議 5) 案例:王老板的疑問 討論:當行政命令與個人意見有 時如何排解? |
案例+角色扮演 |
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如何與水平溝通 1、平行溝通的原則 2、平行溝通的技巧 3、案例:張經理與李經理的對白 |
案例+討論 |
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如何與下屬溝通 1、直接下屬的溝通 2、部門外人員的溝通 |
案例+討論 |
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四、管理技能篇(如何激勵下屬) | 1、 激勵的類別 2、 激勵的誤區(qū) 3、激勵部屬的注意事項 a) 要注意給下屬描繪“共同的愿景” b) 要注意用“行動”去昭示部下 c) 要注意善用“引導而非控制”的方式 d) 要注意授權以后的信任下 e) 要注意“公正”第一的威力 f) 要注意對部下進行有效溝通 案例學習,情景模擬:與部門骨干小張的面談 |
案例+研討 | 第二天下午 |