單元一：構(gòu)建適應(yīng)知識經(jīng)濟(jì)的人力資源管理模式

1、知識經(jīng)濟(jì)社會財富增值的特色

2、知識經(jīng)濟(jì)時代人力資源是企業(yè)價值增值的重要源泉

3、從工業(yè)經(jīng)濟(jì)時代到知識經(jīng)濟(jì)時代管理理念的轉(zhuǎn)變

4、企業(yè)成長的主要牽引力

5、人力資源管理的基本出發(fā)點(diǎn)

6、人力資源管理價值鏈

7、價值評價

單元二：華為公司人力資源管理理念和華為文化

1、人力資源管理的目標(biāo)

2、人力資源管理的基本原則

3、人力資源管理體制

4、華為核心價值觀

5、換位思考：客戶要什么

6、銷售項(xiàng)目怎樣才能成功？

7、學(xué)習(xí)目標(biāo)在工具和案例中的體現(xiàn)

8、案例：華為、雙星

9、如何以客戶為中心做競爭分析（PPVVC）

10、工具：銷售強(qiáng)度檢查工作表

11、經(jīng)驗(yàn)的浪費(fèi)是最大的浪費(fèi) 

12、項(xiàng)目開工會

13、提供持續(xù)成長的通道

14、狼性

15、精神文明

16、華為市場文化

17、華為成功之道

單元三：績效管理和績效考核（績效管理概述）

1、績效管理各階段發(fā)展情況

2、華為績效管理體系

3、華為績效管理思路

4、組織績效與員工績效的關(guān)系

5、組織績效模型

6、素質(zhì)的冰山模型

7、三大關(guān)鍵職位族素質(zhì)模型

8、不同的職位對人的動機(jī)要求不同

9、管理者運(yùn)用績效管理追求什么？

10、績效的含義

11、管理者的績效觀念

12、績效管理的四大領(lǐng)域

13、績效管理體系架構(gòu)

14、績效目標(biāo)體系

15、管理者的角色

單元三：績效管理和績效考核（績效管理程序）

1、績效管理是一個管理過程，不僅僅只是績效評價

2、績效目標(biāo)體系

3、績效目標(biāo)

4、布置工作說五遍

5、績效目標(biāo)階段

6、華為KPIs指標(biāo)體系構(gòu)成

7、KPI指標(biāo)的分解

8、客戶服務(wù)方面、市場領(lǐng)先方面、技術(shù)創(chuàng)新方面

9、績效輔導(dǎo)階段

10、組織診斷過程

11、團(tuán)隊(duì)診斷與輔導(dǎo)活動

12、團(tuán)隊(duì)診斷模型

13、團(tuán)隊(duì)診斷與輔導(dǎo)活動的關(guān)鍵流程

14、啟動、員工訪談

15、梳理與總結(jié)、分析與建議

16、診斷交流、管理優(yōu)化宣講會

17、教練式輔導(dǎo)——G.R.O.W.模型

18、手把手指導(dǎo)VS教練式輔導(dǎo)

19、建立目標(biāo)、了解現(xiàn)狀

20、討論方案、確定意愿

21、績效輔導(dǎo)

22、績效評價階段

23、考核等級與比例 （適用全員）

24、組織績效評價方法

25、績效反饋階段

26、績效管理重點(diǎn)的改變

27、績效改進(jìn)計(jì)劃

28、績效評價結(jié)果應(yīng)用

單元三：績效管理和績效考核（效考核制度）

1、考核出來的企業(yè)文化

2、績效考核制度

3、分類分層績效考核制度

4、績效管理基于貢獻(xiàn)和考評，公平、公正、公開，不讓雷鋒吃虧

5、中高層述職+KPI考核

6、高層人員考核內(nèi)容

7、基層員工績效考核

8、中層人員考核內(nèi)容

9、中基層員工績效考核

10、基層員工考核內(nèi)容

11、中基層員工績效考核

12、銷售員考核

13、績效考核流程

14、華為績效管理工具PBC

15、華為PBC與業(yè)務(wù)管理緊密聯(lián)結(jié)

16、華為PBC考核流程

17、PBC真正成為人員管理的核心工具

18、華為PBC的考核周期、結(jié)果分檔、強(qiáng)制比例和結(jié)果應(yīng)用

19、績效考核的常見錯誤

單元三：績效管理和績效考核（績效管理組織與責(zé)任體系）

1、績效管理組織與責(zé)任體系

2、績效管理的應(yīng)用回報

單元四：任職資格

1、銷售一定要懂技術(shù)，技術(shù)必須圍著客戶轉(zhuǎn)

2、任職資格衡量要素

3、建立任職資格管理體系的目的