摩拜單車CEO王曉峰。CFP供圖
作者:程姝雯
在全國交通系統(tǒng)的一次內部會議上,交通部副部長劉小明公開為摩拜單車做“廣告”:“很多城市搞公共自行車,城市交通部門可以很好地研究一下摩拜單車模式,對公共自行車下一步發(fā)展會有借鑒,讓政府減少成本提高效率改善服務。”
北京市交通委主任在世界大城市發(fā)展論壇上,也把摩拜單車作為演講案例。
這種有著橙色輪子、不用停車樁、靠二維碼解鎖的自行車誕生僅1年零10個月,便迅速在圈內刷出“存在感”。但諸如單車被亂停亂放、不好騎、使用率低、盈利模式不明等問題也如影隨形。
摩拜單車C E O王曉峰今年首次獲邀參加世界互聯網大會,在烏鎮(zhèn),凡是王曉峰出現的地方一定會有與單車有關的追問。昨日,王曉峰接受南都專訪,回應各方疑問。
城管對付亂停放
可找我們追溯
南都:前段時間在北京中關村,曾發(fā)生過幾次摩拜單車因為亂停放被拖走,后來溝通得怎么樣?
王曉峰:后來處理得很好。在一次溝通會上,一位領導剛說到單車亂停亂放,我還沒來得及解釋,另一位領導就說,自行車亂停亂放以前就有,不要因為別人橙色的車輪顯眼好認,就抓著這一點來說別人,四五個月之前怎么沒人說亂停亂放的問題?
南都:自行車停放亂,確實是一直存在的問題。
王曉峰:這就需要幾方面一起努力。
比如城管看到一輛普通的個人自行車亂停放,以前就不知道去找誰、也不好處理,最多只能拖走。現在如果看到是摩拜單車,至少能夠來找我們,也能從系統(tǒng)追溯到最近一次是誰騎的,我們還能用扣信用、扣錢的辦法教育用戶。
另一方面,在每個城市我們也積極同政府協調,看哪里是可以停放自行車的。我們和廣州合作就非常好。9月20日進入廣州,1個月內,海珠區(qū)劃出39個停車區(qū)域,這些停車區(qū)域普通自行車也能停,對市民規(guī)范停車也有引導作用。
海珠區(qū)副區(qū)長陳建斌也非常支持我們,還騎單車幫忙做宣傳。
孩子騎車說好
領導來了解我們
南都:單車每進入一個城市,要跟哪些部門去溝通?
王曉峰:從市、區(qū)的交通部門、城管部門、經信委,到街道,都要溝通,去跟他們介紹我們的做法,說明我們是來幫忙的,不是來添亂的。
南都:溝通成本很高嗎?
王曉峰:還好,90%的政府部門都還是開放的。畢竟這是個新東西,基本上都是隨著單車數量增加、用戶喜歡,政府也會逐步給更多的支持。
今年7月,上海主管交通的副市長來我們公司,他是被兒子“念叨”來的。兒子自行車丟了,就騎了我們的單車,然后天天在他耳邊說。北京一位領導也是,自家孩子騎了之后跟他說好,然后來了解我們。
摩拜單車現在的用戶里,80%是八零后、九零后。
車重有車重的好
刮臺風不會倒
南都:網友們對摩拜單車的吐槽還是比較多。
王曉峰:首先這(摩拜單車)是一個六七十分的產品。用戶因為喜歡才抱怨,冷漠和忽略比抱怨更傷人。所以有抱怨,我們就改。
你覺得哪里還有問題?
南都:挺多人反映車太重。
王曉峰:其實車重有車重的好,比如有些國家在自行車招標的時候,就要求車重必須在20公斤以上。前段時間幾個城市刮臺風的時候,很多車都倒了,我們的車沒倒,因為它重嘛。
最近我們把后面的電機剎車換成機械剎車,這樣就輕快多了,騎行的體驗也更接近鏈條版的自行車。
南都:還有網友反映高峰時經常出現“車荒”,找不到可用的車。
王曉峰:有幾個原因吧,畢竟它跟U ber不一樣,U ber可以用指令來調動司機,單車不能。我們一直在探索一個好方法,通過增加投放數量,未來可以請用戶來調動車輛。
比如說,這附近有100輛車,而那邊沒有一輛車,系統(tǒng)根據這些信息,可以給用戶彈出任務或者車費打折的方法,請這邊用戶幫忙騎到那邊去。
南都:會有人愿意幫忙騎嗎?
王曉峰:我覺得我們最大優(yōu)勢是有智能鎖,有這個鎖,我們就有很多數據、位置等信息,根據各種信息需求再做智能調度。
但這個事全世界都沒人干過,沒有人在一個城市里用一個智能系統(tǒng)來調度數以十萬計的機器。
摩拜是“分享經濟”?
“先別給我們定性”
南都:有人說摩拜單車是“分享經濟”,也有人說是“分時租賃”,你覺得呢?
王曉峰:我也不知道。
最近兩年,互聯網有太多概念,我們算了一下,起碼十來種概念我們都能沾上邊。摩拜算物聯網嗎?車連著網,是一個大規(guī)模的成型的物聯網應用。你說我們是“互聯網+”嗎?“制造業(yè)+”?還真的都能沾上邊。
但其實我們的想法很簡單:當有個人需要用車的時候,就能方便地把車騎走,并且好騎、便宜,這個車不會讓你丟“面子”。
南都:所以你并不認可外界給摩拜貼的標簽?
王曉峰:我其實沒認真去想“分享經濟”、“共享經濟”是什么意思,只是特別想把這個事情給做好。我們只管干活,研究是媒體和學者的事。
之前有國務院領導到上海調研互聯網企業(yè),問我們有什么需求和建議。我說,我們企業(yè)這么小,沒有什么建議。非要建議,只希望先別給我們定性,外界已經給我們用上好多詞了:第四代公共自行車、網約自行車……對我們來講,還是先別把自己往既有的框框里套。一套進去,就發(fā)現被束縛了手腳。
談全國投放數
研究透了再公布
南都:前兩天摩拜單車進入了全國第五個城市成都。你們到底在全國投放了多少輛車?
王曉峰:不說……
南都:這么神秘?
王曉峰:上海到年底會超過十萬輛,但總體數字確實不好說,我們才創(chuàng)始1年10個月,很多都在變。
我們也擔心外界會根據我們的數據得出錯誤的結論,比如一個城市到底需要多少車輛,其實這跟城市人口密度、人們對交通方式的選擇、天氣等等都有關系,所以還是研究透了再公布。
南都:烏鎮(zhèn)這么紅,沒想過把車投放到這來嗎?
王曉峰:真是希望明年開大會的時候,能把單車帶到這兒來,讓這兒多一點沒有樁的單車,大家就不用跑會場了。早上我就是一路跑著來的,一會兒P 1停車場,一會兒P2停車場的……
幾個月內進軍新加坡
會考慮日本市場
南都:有消息說你們會進軍新加坡?
王曉峰:現在已經啟動了,正在做基礎工作。幾個月之內吧,我們希望越快越好。
南都:為什么選新加坡作為第一個海外市場?
王曉峰:很多原因吧,我們投資機構去談判的。也跟當地政府有很多對接,投資公司也幫了很多忙。
南都:其他海外市場,比如日本有考慮嗎?
王曉峰:都會考慮啊,我覺得日本市場很好。
問我們怎么賺錢?
將來再說唄
南都:互聯網創(chuàng)業(yè)聊得最多的就是“盈利模式”,你們單車收費低,到底怎么賺錢?
王曉峰:其實到現在我 們 還 沒 有 找 到 盈 利 模式。我們才創(chuàng)立1年零10個月啊,大家怎么總要問我怎么賺錢?
南都:難道你不關心嗎?
王曉峰:1998年,Pony(注:馬化騰)做騰訊的時候,你問他怎么賺錢,他肯定不會說將來要做游戲、微信,那都太早了。
谷歌也是一樣,回到1998年,如果你去問,他們肯定也不知道。
所以要問我們要怎么賺錢?將來再說唄。
南都:從測算來看,摩拜單車每輛車 造 價 都 在1000- 3000元之間,怎么回收成本?
王曉峰:怎么回收成本?我們首先得讓你們用得開心,才有機會啊。
南都:你現在每天想得最多的問題是什么?
王曉峰:招人。每天都在想要找到更好更多的人幫我們把這個事情做成了。用戶那么多的吐槽和抱怨,特別需要有人幫我們把車的騎行體驗提高。
只希望先別給我們定性,外界已經給我們用上好多詞了:第四代公共自行車、網約自行車……對我們來講,還是先別把自己往既有的框框里套。一套進去,就發(fā)現被束縛了手腳。
——— 摩拜單車CEO王曉峰
記者手記
“老男孩”四十創(chuàng)業(yè)
理由有點“小懷舊”
“年過40了才創(chuàng)業(yè),會不會覺得有點兒……”采訪中,趁聊興正濃,我問王曉峰。
“什么話啊!“他樂了,笑著反問:“想說‘老了’是嗎?我都奔五了。”
其實王曉峰本人看上去比實際年齡要小,經常穿著T恤、牛仔褲就出現在鏡頭前。最近這一年多,他還時不時曬幾張騎單車的拉風照,仿佛一枚“老男孩”。
在創(chuàng)業(yè)前,王曉峰曾經是Uber上海總經理,再往前,他曾在騰訊、科蒂、goole中國、寶潔,在互聯網公司與傳統(tǒng)行業(yè)間幾進幾出。
摩拜單車,是王曉峰的第一個創(chuàng)業(yè)項目。
這種車輪被刷成橙色的自行車,外型有點小酷炫。因為配置了一個二維碼電子鎖,擺脫了公共自行車樁,在城市里隨借隨還,租金甚至比城市公交還便宜。
“多有意思啊。”說到自己的創(chuàng)業(yè)項目,王曉峰經常用這5個字來形容。
到底“有意思”在哪里?王曉峰這樣解釋:人們對自己生活的城市又痛又愛,誰都不喜歡交通擁堵、誰都不喜歡霧霾。而他,希望能“幫上一點忙”,用更環(huán)保的方式,解決人們出行的“最后一公里”問題。
而他的另一點“小野心”,則是希望是把二三十年前融洽的人與人之間關系帶回來,因為他發(fā)現自行車是一個好的界質,“兩個開車的人,肯定不會跟隔壁的司機打招呼;但騎自行車在路上,遇到別人經常會互相轉個鈴。”
這個“小野心”,還真有點“小懷舊”。