有很多企業(yè)家重視免費(fèi)，開始想方設(shè)法將免費(fèi)戰(zhàn)略應(yīng)用到自己的企業(yè)，企圖為企業(yè)帶來希望、帶來突破，但遺憾的是很多人都看不清免費(fèi)的商業(yè)本質(zhì)，因此事倍功半。

在制定與實(shí)施免費(fèi)戰(zhàn)略時，緊緊把握住免費(fèi)的商業(yè)本質(zhì)——“交叉補(bǔ)貼”非常重要。

傳統(tǒng)的交叉補(bǔ)貼是指對企業(yè)的核心、利潤最高的產(chǎn)品進(jìn)行收費(fèi)，一些附加產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品進(jìn)行讓利，贈送給客戶。

自從互聯(lián)網(wǎng)上盛行的免費(fèi)模式對實(shí)業(yè)產(chǎn)生一定的影響和沖擊之后，交叉補(bǔ)貼開始更具顛覆性——將核心產(chǎn)品完全釋放，全部免費(fèi)，轉(zhuǎn)而對附加產(chǎn)品進(jìn)行收費(fèi)。

事實(shí)上，實(shí)施免費(fèi)后，英明的企業(yè)總會及時推出增值功能進(jìn)行更好的收費(fèi)，其原因在于人們以零或者很低的價格開始后，一旦使用同樣的產(chǎn)品，企業(yè)總是很難說服他們付費(fèi)或者付更高的費(fèi)用，而增值功能則能很好解決盈利問題，這就是交叉補(bǔ)貼。

對于消費(fèi)者來說，免費(fèi)意味著以后的付費(fèi)，對于企業(yè)來說，免費(fèi)是為吸引消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)成癮消費(fèi)，而更好的收費(fèi)。