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  2013年10月03日    價(jià)值中國(guó)      
推薦學(xué)習(xí): 投資是認(rèn)知變現(xiàn),提高認(rèn)知能力就是財(cái)富增長(zhǎng)的關(guān)鍵點(diǎn)。熊曉鴿、徐小平、李開復(fù)、朱嘯虎、閻焱、劉晝、鄧鋒、陳瑋等數(shù)十位國(guó)內(nèi)最知名投資大咖親自授課,九大模塊,課時(shí)一年半,只限60人!沙丘投研院股權(quán)投資黃埔12期>>
     企業(yè)為什么要教跟學(xué)呢?我們常聽到“learning organization”這個(gè)詞,也就是“學(xué)習(xí)型組織”。企業(yè)是否要成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織。德魯克認(rèn)為,“成為一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織”只是對(duì)了一半,因?yàn)閷W(xué)習(xí)有的時(shí)候是毫無(wú)意義的,有的時(shí)候是沒有結(jié)果的,如果盲目學(xué)習(xí),并不一定會(huì)有好的結(jié)果。我在《德魯克談 企業(yè)管理 》里這樣寫到,學(xué)習(xí)只不過(guò)是一個(gè)過(guò)程,最終還是要跟實(shí)踐結(jié)合在一起。那要用什么方式實(shí)踐呢?德魯克說(shuō),企業(yè)要用教導(dǎo)的方式,企業(yè)其實(shí)是一個(gè)教導(dǎo)型的組織,而不僅僅是一個(gè)學(xué)習(xí)型的組織。我們叫大家一起來(lái)學(xué)習(xí),有空兒學(xué)習(xí),沒空兒也學(xué)習(xí),那請(qǐng)問(wèn)工作由誰(shuí)來(lái)做?假如學(xué)習(xí)變成了企業(yè)的主軸,那請(qǐng)問(wèn)顧客何在?
 
    教導(dǎo)是關(guān)鍵,因?yàn)橥ㄟ^(guò)教導(dǎo),員工會(huì)有顧客概念、顧客意識(shí),有市場(chǎng)概念、市場(chǎng)意識(shí),這才是對(duì)的。企業(yè)應(yīng)該教會(huì)員工技術(shù)和使用工具的方法。德魯克告訴我,學(xué)習(xí)其實(shí)是微不足道的,最重要的是教。為什么要教呢?因?yàn)橹挥型ㄟ^(guò)教才能真正體會(huì)到顧客到底在想什么,才會(huì)知道他們需要什么。也只有通過(guò)教,才能夠把企業(yè)最好的方面通過(guò)員工來(lái)體現(xiàn)出來(lái),這就是所謂的經(jīng)驗(yàn)傳承。這樣做,企業(yè)和員工的互動(dòng)關(guān)系就會(huì)越來(lái)越好。所以教導(dǎo)型的組織,其實(shí)強(qiáng)調(diào)的是現(xiàn)身說(shuō)法。
 
    德魯克說(shuō):“所有的學(xué)習(xí)方法中沒有哪一項(xiàng)比這種方法更重要、更有效,那就是現(xiàn)身說(shuō)法。”比如一個(gè)業(yè)務(wù)員,他能夠拿到訂單。如果你問(wèn)他怎么拿到的,他就會(huì)現(xiàn)身說(shuō)法,說(shuō)他是怎么拿到的,他用什么方法拿到的。他會(huì)講,他是如何接近顧客的,他是怎樣取得訂單的。這是很重要的,因?yàn)橹挥兴@樣做,你才有辦法體會(huì)到他是怎么樣做對(duì)、做好的。
 
    不要在意員工做錯(cuò)的事情,那些不重要??墒乔∏∠喾?,我偏偏看到很多大公司、小公司的管理者都在批評(píng)員工,批評(píng)他們?cè)趺丛趺醋鲥e(cuò)了,怎么怎么做不好。那你會(huì)說(shuō):“做不好,難道就不需要檢討嗎?做不好,難道就不能提出來(lái)討論嗎?”不是。只是在教導(dǎo)員工的時(shí)候,應(yīng)該教給他們正確的方法,協(xié)助他們,這樣才有效。不要一天到晚告訴他們做錯(cuò)了,不應(yīng)該怎樣做,凡事看缺點(diǎn),凡事看員工的問(wèn)題。如果總是這樣做,請(qǐng)問(wèn)這個(gè)員工還能夠在公司里待下去嗎?他還有尊嚴(yán)嗎?他還有價(jià)值嗎?
 
    我們?cè)趺礃硬拍茏屔纤竞拖聦僦g建立良好的關(guān)系呢?關(guān)鍵是在于上司傳授給了下屬什么,上司到底做對(duì)了哪些事情值得下屬來(lái)分享,值得下屬去學(xué)習(xí)。這樣的學(xué)習(xí)才有意義。所以學(xué)習(xí)一定是要從實(shí)踐中學(xué)習(xí),而不是從純理論中學(xué)習(xí)。如果只是學(xué)習(xí)純理論,念了再多的書也沒有什么用。
 
    有人統(tǒng)計(jì)過(guò),一個(gè)人念了本科之后大學(xué)畢業(yè),他在學(xué)校里學(xué)到的東西中,真正管用的只有7%。德魯克在課堂上告訴過(guò)我們,他說(shuō):“一個(gè)人縱然沒有念過(guò)書,或者只是小學(xué)畢業(yè),但是如果他每日 能花15分鐘的時(shí)間讀一些有意義的書,并運(yùn)用到實(shí)際中去,如果能夠堅(jiān)持這樣做,10年后他就大學(xué)畢業(yè)了。反之,即使是一位大學(xué)畢業(yè)生,他每日 只是看看新聞,不再吸取任何新的知識(shí)的話,那10年后,他也就只是一個(gè)小學(xué)畢業(yè)生了。”德魯克又提到,當(dāng)我們的知識(shí)沒有辦法再補(bǔ)充的時(shí)候,知識(shí)不但會(huì)折舊,還會(huì)喪失,所以一個(gè)知識(shí)工作者必須要想到這個(gè)問(wèn)題,注意時(shí)時(shí)刻刻地補(bǔ)充知識(shí),而且不斷地使知識(shí)轉(zhuǎn)變成 績(jī)效 或成果。我想這是非常值得我們注意的一個(gè)方面。
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隨機(jī)讀管理故事:《耳聾的青蛙》
有一次,有一群青蛙比賽爬上一座高塔。

許多人聚集在高塔周圍觀看。他們不相信參賽的青蛙能登上塔頂,于是大聲喊"別費(fèi)勁啦!你們這些青蛙是不可能到達(dá)終點(diǎn)的!"聽到這些話,一些青蛙開始退出比賽。但有一些青蛙還在堅(jiān)持,向塔頂前進(jìn)。

觀眾們繼續(xù)在喊:"別費(fèi)勁啦!你們也不會(huì)成功的!"隨后不久,青蛙陸續(xù)放慢腳步,放棄了比賽,此時(shí)只剩下一只青蛙還在默默地向上爬,而且越爬越有勁。

接近終點(diǎn)的塔頂了,那只青蛙用盡全力終于登上了塔頂。此時(shí)塔下群眾一片歡呼聲,歌頌這位青蛙英雄。

人們好奇地想知道這只青蛙是如何堅(jiān)持下來(lái)的。于是對(duì)它進(jìn)行專訪在,此時(shí)人們發(fā)現(xiàn):原來(lái)這只青蛙是個(gè)"聾子"!

管理故事哲理

切記,什么時(shí)候都是自己才是自己的主人,永遠(yuǎn)不要讓別人的悲觀情緒毀掉你心中最美好的希望。對(duì)于新晉升的管理者也是如此。以前的同事,成了自己的下屬。這種角色的轉(zhuǎn)換完成之前,尤其是過(guò)渡期,新工作難以開展,抱怨也逐漸增多,以致于最后可能都懷疑自己根本不是當(dāng)管理層的料兒。這時(shí)候,再加上身邊某些心懷不軌的人,在邊上私下談?wù)?、扇風(fēng)點(diǎn)火,事情往往會(huì)朝壞的方向發(fā)展。所以,如果有人說(shuō)你無(wú)法實(shí)現(xiàn)自己的夢(mèng)想,那么不妨就"裝聾作啞"吧,于公于私都有好處。

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