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  2013年10月03日    《中外管理》雜志      
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     先從一個節(jié)目說起。中央電視臺的《開講啦》在8月27日上線后,隨即創(chuàng)下了不錯的收視率。令人不解的是,這是一個很簡單的脫口秀節(jié)目,既無“滅燈”,又無“轉椅”,為什么會有那么高的收視率?
 
    而對于講演者來說,臺上的條件幾乎不近人情,沒有演講臺,沒有提示器,沒有演講稿,就只能直面將近300名現(xiàn)場觀眾,緊張會有,失誤會有,出丑會有。
 
    我想,就是這種“天然去雕飾”的效果為它贏得了贊譽。這種簡單而本初的形式恰恰是我們這個時代所欠缺的東西。非作秀表演而是真誠自然的演講,非居高臨下而是公平對等的交流,這是一個公民意識覺醒的社會越來越希望的溝通方式。背后蘊含的真義就是:平等、真誠、自由!
 
    它給我們的提示是:哪怕是像王石、馮侖這樣的成功人物,也只能通過真實傳達出的人格魅力而贏得別人的尊重和掌聲。他們可能優(yōu)秀卻不完美,成功卻不無缺憾,勇敢也不免怯弱,而這些“帶缺陷的真實”,最能吸引人,最能打動人,最能讓眾人心悅誠服而決意跟隨。
 
    帶有缺陷的真實
 
    回到企業(yè)。一個企業(yè)的文化該如何塑造?其實最簡單,就是一個“真”字。領導者能否對員工坦誠相待,能否真正信任員工,而不是說空話、套話乃至假話。我不相信一個不真誠的領導者能打造出優(yōu)良的 企業(yè)文化 ,相反,一個善于促使內部保持真誠氛圍的企業(yè)將最有可能建立起優(yōu)秀的企業(yè)文化。
 
    一直記得當年讀星巴克創(chuàng)始人霍華德-舒爾茨的著作《將心注入》時留下的深刻印象,他堅信一個公司內沒有什么比員工間的信任更貴重,他也矢志不渝地打造公司內部的真誠氛圍和協(xié)作精神,而這最終促成了星巴克的成功。
 
    許多次公司陷入困境時,霍華德都沒有嘗試向員工隱瞞什么,他認為“一個公司的領導者不能總是扮演一個拉拉隊長的角色,他必須讓他的人員直面痛苦和慘淡之象——只要他們能夠理解公司會有更大發(fā)展這一總體背景”。是的,“讓他的人員直面痛苦和慘淡之象”,這便是構建良好企業(yè)文化的開始。要知道,很多時候,毀掉一個企業(yè)的,不是外界的風險、壓力和質疑,而是內部被謊言和空話消磨掉的人心。
 
    而我所見過的中國企業(yè)當中,凡能長期持續(xù)增長者,必是在內部構建起了“真實而平等”的企業(yè)文化,而另一些能夠實現(xiàn)成功變革的企業(yè),最先做的也是破除掉過去“居高臨下”的領導作風,轉而實現(xiàn)內部的平等溝通、公開交流,從而調動起員工的積極性與創(chuàng)造性。
 
    這種平等對話的理念在當今世界幾成共識,然而我們卻仍能看到反例。一些“企業(yè)”仍然癡迷于自己的權威,試圖強迫員工接受虛偽的文化,仍然不肯放下自己的講稿,走下高臺,真實而坦然地面對員工。這樣的企業(yè)哪怕投入再大的力氣去建構文化,恐怕也只能無功而返。因為不真實,所以沒人會相信,文化的建設也就無從談起。
 
    文化需自省
 
    突然想到另外一條最近被瘋狂轉發(fā)的微博,是關于中國語文課本中那些革命領袖的光榮舊事,這些帶有鮮明政治功用的文章大多數(shù)都存在明顯的謬誤,然而就這樣堂而皇之地被傳授于課堂之上,誤導著我們的后代。而更為悲哀的是,對此等謬種流傳,至今未見官方的修正。美國曾出版一書,名曰《老師的謊言》,反思其在課本教育上存在的諸多訛誤,以警后人。兩相比照,我們在文化自省上的落后實在讓人汗顏。
 
    國家如是,企業(yè)亦當如是。好的企業(yè)文化必然建立在真實、平等、包容乃至反省的基礎之上,而違背這些理念,必然會帶來企業(yè)文化上的破產(chǎn)。
 
    希望未來這不再是一條還會引發(fā)爭論的常識。
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隨機讀管理故事:《管仲病榻論相》
   管仲病重,齊桓公親往探視。君臣就管仲之后擇相之事,有一段對話,發(fā)人深省。桓公:“群臣之中誰可為相?”管仲:“知臣莫如君。”桓公:“易牙如何?”管仲“易牙烹其子討好君主,沒有人性。這種人不可接近。”桓公:“豎刁如何?”管仲:“豎刁閹割自己伺侯君主,不通人情。這種人不可親近。”桓公:“開方如何?”管仲:“開方背棄自己的父母侍奉君主,不近人情。況且他本來是千乘之封的太子,能棄千乘之封,其欲望必然超過千乘。應當遠離這種人,若重用必定亂國。”桓公:“鮑叔牙如何?”管仲:“鮑叔牙為人清廉純正,是個真正的君子。但他對于善惡過于分明,一旦知道別人的過失,終身不忘,這是他的短處,不可為相。”桓公:“隰朋如何?”管仲:“隰朋對自己要求很高,能做到不恥下問。對不如自己的人哀憐同情;對于國政,不需要他管的他就不打聽;對于事務,不需要他了解的,就不過問;別人有些小毛病,他能裝作沒看見。不得已的話,可擇隰朋為相。”閱讀更多管理故事>>>
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