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  2013年10月03日    沈坤 中國破局營銷理論創(chuàng)始人 中國營銷傳播網(wǎng)      
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      2011年年末,湖南泓達(dá)科技有限公司董事長李泓達(dá)和總經(jīng)理鄧志剛以及技術(shù)和生產(chǎn)副總姜嚴(yán)一行三人專程來到深圳雙劍公司,與我深入洽談2012年再次深度合作之事;在參觀完雙劍公司辦公樓之后,我們?cè)谝粋€(gè)幽雅的茶樓包廂開始喝茶聊天,天南地北有說有笑,但談得最多的還是兩年前初次合作一起奮戰(zhàn)時(shí)的各種有趣話題。
      湖南泓達(dá)科技就是大名鼎鼎的鎖業(yè)品牌“亞瑟王智能防暴鎖”的擁有者,董事長李泓達(dá)是品牌的創(chuàng)始人,2009年初次與雙劍合作時(shí),泓達(dá)科技只是一家2000萬銀行貸款急需償還而市場銷售卻是零的危機(jī)企業(yè),在病急亂投醫(yī)的情況下,曾經(jīng)與湖南當(dāng)?shù)氐膬杉覡I銷和廣告策劃公司有過合作,付出了巨大成本卻沒有絲毫好轉(zhuǎn),企業(yè)面臨更大危機(jī)。急企業(yè)所急,2009年4月15日,我應(yīng)長沙市經(jīng)委邀請(qǐng)抵達(dá)長沙,在經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)和中小企業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)的陪同下,正式與泓達(dá)科技全體管理層會(huì)面商談合作,由此引發(fā)了至今成為趣談的一系列奇聞怪事?! ?

  一、 語不驚人誓不休——“這個(gè)叫沈坤的家伙肯定是個(gè)愛吹牛的虛妄之徒”  

  2009年4月15日下午兩點(diǎn),長沙市君逸康年大酒店套房;我、長沙市經(jīng)委和中小企業(yè)服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)、湖南泓達(dá)科技全體管理層三方合計(jì)12人,開始了第一輪的合作洽談?! ?/p>

  董事長李泓達(dá)率先向我介紹了泓達(dá)科技公司創(chuàng)業(yè)至今的艱難歷程和當(dāng)前面臨的困境,事無巨細(xì)非常坦誠;之后是負(fù)責(zé)生產(chǎn)和營銷的副總給我講述了亞瑟王電子鎖產(chǎn)品的技術(shù)性能和市場銷售情況,詳略得當(dāng)非常專業(yè);一個(gè)小時(shí)候之后我開始發(fā)問:現(xiàn)在每個(gè)月的產(chǎn)品銷量多少?實(shí)際回款多少?全國有多少個(gè)區(qū)域經(jīng)銷商?多少個(gè)產(chǎn)品銷售終端?用什么策略銷售的?這五個(gè)問題我都是陸續(xù)發(fā)問的,回答的人有管營銷的也有公司其它人做了回答,但都很模糊,涉及到銷量問題有吞吞吐吐,后來董事長插話說每個(gè)月有10幾萬的回款……  

  從經(jīng)委事先對(duì)我的介紹和與泓達(dá)科技管理層的初步交流跡象我感到,這個(gè)企業(yè)目前應(yīng)該沒有任何銷售回款,所謂每個(gè)月10幾萬的銷售業(yè)績也完全是一個(gè)董事長為了在外人面前保持面子而隨口說的。心理有了底我就進(jìn)行第二輪發(fā)問,這次是直接面對(duì)董事長的話題:那李總您想通過與我們雙劍的合作,達(dá)到一個(gè)什么效果呢?我的意思是說,想要我們把銷售額做到多少?李總想了一想說,最好一年能有500多萬吧!其他人也附和著,我一聽是500萬,感覺特沒勁,就說你們一年的銷售額要求才500萬,那又能給我們多少呢?在場的人面面相覷,不知道該怎么回答。后來還是李總微笑者問我,那你們?cè)趺词召M(fèi)的呢?我爽快的回答說,我基本費(fèi)用是120萬一年,其它按業(yè)績提成。看到李總等人面顯困惑我接著說,500萬的銷售目標(biāo)實(shí)在太低,我們也收不高費(fèi)用,不如這樣吧,我們干脆把銷售目標(biāo)確定到1個(gè)億!然后我們的收費(fèi)就根據(jù)達(dá)成這個(gè)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)來收費(fèi)如何?這下大家都坐不住了,紛紛提出各種疑問譬如推廣費(fèi)用投入多少?銷售渠道如何建立?哪種渠道為主等等,語氣之中帶有明顯的反感和不屑。這時(shí)經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)暗示我回避一下,我拿起手機(jī)離開,留下他們一群人在房間里討論。  

  之后我才知道,當(dāng)時(shí)大部分人反對(duì)與我合作,覺得我這個(gè)人喜說大話不靠譜,1億元,說得輕巧,那要銷售多少把鎖呀?而且達(dá)成這個(gè)方案要多少投入?失敗了怎么辦?經(jīng)委領(lǐng)導(dǎo)也不好越俎代庖,合作與否只能由企業(yè)和我雙方?jīng)Q策,所以建議他們?cè)俑仪⒄勔淮?,聽聽我的想法和策劃思路?! ?/p>

  40分鐘后,我們?cè)俅巫讼聛?,他們又問了我很多問題,主要聚焦于兩塊:1是策劃方案配套的推廣投入需要多少?看企業(yè)能否承受得了;2是策劃服務(wù)費(fèi)用如何收?。课一卮鹫f,推廣費(fèi)用可高可低,先給我準(zhǔn)備20萬即可!策劃費(fèi)用按120萬一年的標(biāo)準(zhǔn)收取,每月支付10萬,達(dá)成目標(biāo)再支付600萬,達(dá)不成目標(biāo)分文不取!盡管大家半信半疑,但最后還是達(dá)成了合作,我相信他們肯定是抱著試一試的態(tài)度,而我呢?也是抱著死馬當(dāng)成活馬醫(yī)的心態(tài),因?yàn)槲蚁矚g挑戰(zhàn)!  

  二、 銷售回款軍令狀——“一個(gè)月回款300萬?你以為是你神仙???”  

  2009年5月1日正式開始合作,策劃團(tuán)隊(duì)兵分四路走訪了以廣東為核心的華南、以四川重慶為主的西南、以北京為核心的華北和以上海為核心的華東市場,之后通過市場分析和創(chuàng)意突圍,決定施以以下營銷策略:  

  1、 定位安全主攻家用:鎖的本質(zhì)就是提供安全,逼迫中高檔家庭用戶率先使用!

  2、 更改名稱直訴功能:將“亞瑟王電子鎖”改名為“亞瑟王智能防暴鎖”!

  3、 防暴警察形象代言:只有人民警察才有權(quán)威說什么樣的鎖才是最安全的!

  4、 開鎖大賽吸引眼球:百萬美元有獎(jiǎng)開鎖活動(dòng)打響第一炮,快速擴(kuò)大知名度!

  5、 安全訴求良心攻擊:警聯(lián)合進(jìn)行小區(qū)推廣,DM小報(bào)針對(duì)住戶大打良心戰(zhàn)!

  6、 失竊家庭狀告鎖廠:傳統(tǒng)鎖具不安全導(dǎo)致失竊狀告鎖具廠家大鬧輿論是非!

  7、 民生安全聚焦招商:將招商會(huì)上升到“民生安全”論壇,提升企業(yè)實(shí)力和知名度?! ?/p>

  2009年6月2日,由以上七大策略為核心形成的“亞瑟王整合營銷傳播策劃方案”和“全國市場渠道招商方案”獲得一致認(rèn)可,并立刻進(jìn)入方案準(zhǔn)備期,8月1日正式啟動(dòng)全國招商,配合整個(gè)方案的費(fèi)用投入預(yù)算是40萬元(招商廣告費(fèi)用和招商會(huì)費(fèi)用),企業(yè)當(dāng)時(shí)的財(cái)務(wù)出現(xiàn)很大的困境,一時(shí)無法為我配備,為了確保方案的順利執(zhí)行,我向管理層許諾在招商開始后的一個(gè)月內(nèi),有能力回款300萬元!當(dāng)時(shí)管理層對(duì)我的口頭承諾完全不予信任,跟第一次一樣覺得我是在說大話,探討會(huì)議上有一銷售經(jīng)理甚至拋出這么一句話:“一個(gè)月回款300萬元?你以為你是神仙?。?rdquo;,為了證明我對(duì)這套方案的必勝信心,我向管理層提交了軍令狀:如果完不成任務(wù),退回一個(gè)月服務(wù)費(fèi)!  

  在軍令狀之后的半個(gè)月內(nèi),我動(dòng)用了我個(gè)人的信用力量,聯(lián)系到16個(gè)在建材行業(yè)做的經(jīng)銷商朋友,其中有6個(gè)經(jīng)銷商朋友對(duì)亞瑟王智能防暴鎖產(chǎn)生了濃厚興趣,在確認(rèn)了我與泓達(dá)公司之間有長期的戰(zhàn)略合作之后,6個(gè)經(jīng)銷商每人拿出了50萬元的貨款,成為亞瑟王智能防暴鎖的第一批經(jīng)銷商,給處于危難之中的泓達(dá)科技注入了新鮮血液,也兌現(xiàn)了我給泓達(dá)科技管理層立下的軍令狀?! ?/p>

  有了這六位經(jīng)銷商榜樣,在9月召開的全國招商會(huì)上,來自全國各地的經(jīng)銷商客戶紛紛與泓達(dá)科技簽署了經(jīng)銷合作協(xié)議。 
      三、 地面突圍良心戰(zhàn)——“一個(gè)小區(qū)推廣兩個(gè)月獲利近百萬?經(jīng)銷商豈不鬧翻了天?”  

  一個(gè)月之后,很多交了貨款提了貨的經(jīng)銷商發(fā)現(xiàn),這些價(jià)格從3000元到8000元一把的智能防暴鎖在個(gè)人家用市場的銷售終端根本銷不動(dòng),專門成立的大客戶銷售隊(duì)伍也打不開局面,部分經(jīng)銷商甚至認(rèn)為我在招商會(huì)上的方案解讀和對(duì)電子鎖市場的燦爛前景描述根本是對(duì)為了幫助廠家完成招商鋪貨而對(duì)經(jīng)銷商的一種“忽悠”,有一個(gè)經(jīng)銷商甚至萌生退意……  

  為了確保亞瑟王全國戰(zhàn)役的勝利,我只得抽出時(shí)間和人力,組建了一個(gè)特別行動(dòng)隊(duì),親自率隊(duì)伍深入市場一線,在經(jīng)銷商的配合下,選擇了一個(gè)有3000戶住戶的高檔住宅小區(qū),進(jìn)行對(duì)住戶的直接銷售推廣。具體策略如下:  

  1、 聯(lián)同社區(qū)民警和小區(qū)保安協(xié)同作戰(zhàn)——治安好了,這些機(jī)構(gòu)都有政績可談;

  2、 以治安小報(bào)和DM宣傳單頁為媒介——發(fā)送到住戶家中,可足夠時(shí)間閱讀;

  3、 以恐嚇性軟文和血淋淋的案例信息——促使住戶對(duì)安裝普通鎖具產(chǎn)生擔(dān)憂;

  4、 實(shí)行半小時(shí)上門安裝免費(fèi)試用策略——誘惑住戶試用產(chǎn)品產(chǎn)生信任和依賴;

  5、 戶戶落實(shí)步步緊逼小區(qū)換鎖大行動(dòng)——“軟硬兼施”促使住戶全部換新鎖?! ?/p>

  具有良心攻擊威力的DM軟文,一共三篇分三個(gè)步驟:第一步爆出血淋淋的案例,提示你,竊賊進(jìn)入住宅有時(shí)并不僅僅是損失金錢財(cái)物,有時(shí)候會(huì)發(fā)生意外而使家人遭受生命安全威脅,恐嚇麻痹思想,對(duì)現(xiàn)行的“鎖具安全”產(chǎn)生動(dòng)搖;第二步深入一步直接拷問良心:“你可以省下這筆錢,但你的家人每日 生活在恐懼中……”迫使部分認(rèn)為安全的智能防暴鎖價(jià)格太高而不愿意更換的住戶產(chǎn)生動(dòng)搖;第三步繼續(xù)軟硬兼施:“你的鄰居已經(jīng)換上智能防暴鎖,竊賊光顧時(shí)只會(huì)進(jìn)入你家的門……”迫使心存僥幸心理的住戶徹底崩潰!  

  經(jīng)過兩個(gè)月的緊張戰(zhàn)斗,擁有3000多戶居民的高檔小區(qū),超過一半以上的住戶拆除了普通的機(jī)械鎖,安裝了亞瑟王智能防暴鎖,換鎖率達(dá)到了67%!而經(jīng)銷商僅僅只是這么一個(gè)樣板市場,就獲利90多萬元!巨額利潤促使經(jīng)銷商對(duì)銷售智能防暴鎖有了更大的吸引力,很快全國各地的經(jīng)銷商在參觀了樣板市場的致勝經(jīng)驗(yàn)后紛紛在各自的區(qū)域如法炮制!  

  原來經(jīng)銷商以為只要把亞瑟王智能防暴鎖產(chǎn)品鋪貨到終端就能產(chǎn)生銷售,經(jīng)過實(shí)戰(zhàn)檢驗(yàn),鎖具是一種低關(guān)注度產(chǎn)品,一般的消費(fèi)者不會(huì)對(duì)它們的安全性產(chǎn)生懷疑,加上現(xiàn)在的社區(qū)保安,總覺得是安全的。所以沒有必要買那么貴的好鎖。而終端銷售的對(duì)象僅僅只是一些新裝修戶的新鎖用戶,購買率有限?,F(xiàn)在通過針對(duì)小區(qū)的“換鎖”運(yùn)動(dòng),消費(fèi)對(duì)象更為廣泛,而且針對(duì)性更強(qiáng),銷售量自然暴漲。

  四、 系統(tǒng)管理促穩(wěn)定——“我只是幫你捅破了天,要把水流接住還需要內(nèi)功高手”  

  亞瑟王智能防暴鎖破局成功,,有關(guān)亞瑟王智能防暴鎖的各類新聞源源不斷地見諸于各種新聞媒體,全國各個(gè)區(qū)域的經(jīng)銷網(wǎng)點(diǎn)也開始動(dòng)銷,但都是依賴傳統(tǒng)的終端銷售和無法完全復(fù)制的小區(qū)推廣,亞瑟王智能防暴鎖必須要快速建立新穎的渠道模式,這就是全國專賣店體系建立,但是,由于擴(kuò)張過快,泓達(dá)科技本身的市場管理團(tuán)隊(duì)缺乏全國作戰(zhàn)的經(jīng)驗(yàn),尤其是缺乏一個(gè)對(duì)外能征善戰(zhàn)對(duì)內(nèi)系統(tǒng)管理的領(lǐng)軍人物。  

  2009年春節(jié)前夕,我將原美的小家電事業(yè)部總監(jiān),曾擔(dān)任愛仕達(dá)總裁助理的營銷管理干將鄧志剛引薦給泓達(dá)科技董事長李泓達(dá)先生,李總深知我的用意和自己公司的人才需求,所以一拍即合,2010年3月1日,鄧志剛正式出任泓達(dá)科技有限公司總經(jīng)理,開始了他新的職業(yè)生涯?! ?/p>

  如果說我們前期的營銷策劃是一種帶有破局突圍性質(zhì)的“攻城略地”,那么鄧志剛時(shí)代的亞瑟王則完全進(jìn)入了以經(jīng)營為核心的“和平建設(shè)”時(shí)期,他在董事長的領(lǐng)導(dǎo)下,完成了以下三大公司戰(zhàn)略舉措:收購門業(yè),完成門鎖合一;進(jìn)入箱柜,延伸智能防暴產(chǎn)品線;門鎖箱柜,拓展專賣體系;同時(shí)通過內(nèi)外集訓(xùn)和實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo),將公司營銷團(tuán)隊(duì)打造成整個(gè)鎖業(yè)獨(dú)一無二的銷售鐵軍,保障亞瑟王營銷任務(wù)的完成?! ?/p>

  通過一年狂飆突進(jìn)的南征北戰(zhàn)和一年時(shí)間的精耕細(xì)作,到2011年底,湖南泓達(dá)科技的全系產(chǎn)品營業(yè)額突破了三億元,成為中國電子鎖鎖具行業(yè)的新貴。在年底的經(jīng)銷商會(huì)議上,湖南泓達(dá)科技喊出了這樣的口號(hào)“做電子鎖行業(yè)的格蘭仕”,2012年的營業(yè)額目標(biāo)提升到了五億元!  

  能不能完成誰也說不準(zhǔn),市場存在銷售暴漲的機(jī)會(huì),就看你能不能具備獨(dú)特另類的思維去找到它!也許正是因?yàn)檫@樣,才更需要雙劍公司的智慧援助,只有策劃公司與企業(yè)緊密合作才能達(dá)成雙劍合璧的效果,而我們也將一如既往,為了亞瑟王能夠在鎖具行業(yè)稱王稱霸,繼續(xù)做出我們的努力!
 

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隨機(jī)讀管理故事:《習(xí)慣》
乞丐到小王家乞討,他給十塊,第二天乞丐又去,又給十塊,持續(xù)兩年。一天只給五塊,乞丐:以前給十塊,怎么現(xiàn)在給五塊?小王:我結(jié)婚了。乞丐一巴掌打過去:媽的,你竟拿我的錢去養(yǎng)你老婆?

啟示:當(dāng)提供免費(fèi)服務(wù)讓客戶成為一種習(xí)慣,這種服務(wù)就不再是優(yōu)勢(shì),而是劣勢(shì)。

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