中國漢字“危機”兩個字中，‘危’字代表著危險的意思；‘機’字則代表著機會的意思。身處危機中，意識到危險的同時，不要忽略機會的存在。“危機”兩字，著力在“機”字，能夠轉(zhuǎn)“危”為“機”，力挽狂瀾，扭轉(zhuǎn)局面，方顯滄海本色，才是真英雄的氣度；在動態(tài)中在不平衡中取得平衡，在逆境中變劣勢為優(yōu)勢，才是真本事。

    企業(yè)處在開放的環(huán)境中，不管大小、潛在突發(fā)、行業(yè)的還是自己的，也不可能一次都不遭遇危機。著名 危機管理 專家平梵老師認為，作為客觀存在的企業(yè)危機，具有多棱性和互相轉(zhuǎn)化性。機遇與危機是并存的，凡是有危機的地方總是蘊藏著巨大的機遇，對于每個人都是這樣，就看你怎樣去面對危機，能不能把握機遇。

    抓住機遇就要像是“蛇七寸”，避開危機好比“貓尾巴”。危機與機遇并存，這是一個必然規(guī)律。我們只有抓住機遇，避開危機才能在這激烈競爭的大環(huán)境下生存。

    機會總是留給有準備的人是一個必然規(guī)律，這一必然規(guī)律體現(xiàn)了“必然”與“偶然”的內(nèi)在聯(lián)系，機會是“偶然”，有準備是“必然”，有準備才有機會，沒有準備就沒有機會，既有準備又遇到了機會，成功也就成了“必然”。很多人都幻想用機會改變命運，于是做著與機會偶然相遇的白日夢，幻想它像魔法棒一樣改變你的世界。

    其實，這是很不靠譜的一件事。因為如果機會真的有一天與你相遇，并幫你實現(xiàn)了愿望，那前提條件肯定是你要有充分的準備。因為機會只光顧有準備的人。那么，我們?nèi)绾尾拍茏龊贸浞值臏蕚淙ププC遇，走向成功呢？平梵老師針提出了以下幾點：

    1、要認識到機遇是可遇不可求；

    2、目標(biāo)要明確、務(wù)實；

    3、踏踏實實做好每件事，認認真真過好每一天，準備好抓住機遇的主觀條件；

    4、保持良好的周邊關(guān)系和人際關(guān)系，準備好抓住機遇的客觀環(huán)境；

    5、抓住可用的一切機會在決策者面前自我推銷，準備好抓住機遇的人為因素；

    6、開拓視野，培養(yǎng)前瞻性，準備好抓住機遇的敏銳眼光。

    企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中時常會面臨著多種危機，并且無論哪種危機發(fā)生，都有可能給企業(yè)帶來致命的打擊。有人把企業(yè)比喻成一葉飄搖的小舟，有時是艷陽高照，風(fēng)平浪靜，一帆風(fēng)順；有時突然是陰云密布，波浪洶涌，處境險惡。企業(yè)發(fā)展的無定性時刻在提醒我們：在順利時，你要有緊迫感、危機感，要居安思危。

    危機是任何企業(yè)都不希望看到的局面,都會竭力避免,但是危機又無所不在,加強危機管理就成為企業(yè)經(jīng)營的重要課題。其實,對于企業(yè)來說,除了不可抗拒的自然災(zāi)害之外,幾乎所有人為原因造成的危機都是可以預(yù)防的。危機預(yù)防涉及到人員、管理、技術(shù)、設(shè)備與環(huán)境等各個方面,實際上是關(guān)系到企業(yè)整體素質(zhì)的綜合性工作,主要可以從以下幾方面努力:

    一、樹立積極的危機意識

    對 企業(yè)管理 者和公關(guān)人員來說,要想科學(xué)有效地解決企業(yè)遇到的各種危機,就要對企業(yè)危機有透徹而深入的認識,樹立起科學(xué)的危機觀。科學(xué)的危機觀,不僅反映了企業(yè)的業(yè)務(wù)素養(yǎng),而且也是策略化、實效化、藝術(shù)化處理危機的保障。企業(yè)要使每一個員工從思想上做好應(yīng)對各種危機的準備,樹立全員危機感,這關(guān)鍵是要開展危機教育,讓全體員工都了解危機的特征和危害,增強他們的危機意識,幫助他們形成優(yōu)化自身行為、預(yù)防各種危機的思想。

    “預(yù)防是解決危機的最好方法”,這是英國危機管理專家邁克爾·里杰斯特的名言。未雨綢繆,超前預(yù)防潛在的危機本身就是最好的公關(guān)。對于企業(yè)而言,預(yù)防危機的難度在于危機的先兆可能很細小,非常容易被忽略,也可能出現(xiàn)的頻率很高,以致麻痹了決策者的神經(jīng),還可能從先兆出現(xiàn)到危機爆發(fā)的時間極短,企業(yè)無暇顧及。

    預(yù)防危機要從企業(yè)創(chuàng)辦的那一天起就著手進行,伴隨企業(yè)的經(jīng)營而長期堅持不懈,那種出現(xiàn)危機才想到公關(guān),把公關(guān)當(dāng)作一種臨時性措施和權(quán)宜之計都是不可取的做法。比如，2008年發(fā)生的三聚氰胺事件、2009年的這個門那個門、2010年的霸王洗發(fā)水，還有這次的“陷害門”等等，本來是一種潛在危機，然而因為企業(yè)的忽視，突然就變成了：比如三鹿的突發(fā)危機。在奶行業(yè)的那場危機中，三鹿最初是小危機，但由于其對舉報的漠視和推諉，在經(jīng)濟利益推動下繼續(xù)任意妄為，于是變成了大危機。

    2、正視問題,認真對待是處理危機的基本出發(fā)點

    危機出現(xiàn)后,企業(yè)可能會“四面楚歌”,新聞曝光、政府批評、公眾質(zhì)疑等會紛至沓來,而且公眾會對企業(yè)的反應(yīng)高度敏感,措施不當(dāng)或稍有不慎,都可能激起公眾的群憤之情,嚴重的還會斷送企業(yè)的前程。面對危機,任何憤懣、隱瞞、掩蓋,都于事無補,幾乎所有的危機處理失敗的案例,都存在著態(tài)度上的偏差。此時企業(yè)最明智的辦法是,面對事實,正視事實,認真對待,敢于公開真相。企業(yè)需要及時了解公眾的需求和愿望,能解決的盡量及時解決,暫時不能解決的做好解釋工作,爭取公眾諒解,防止因一些細節(jié)問題再次引發(fā)更為嚴重的問題。

    例如，斯蒂芬·霍金身患肌肉萎縮癥已數(shù)十年，他失去語言能力也已很長時間，只能通過一臺特殊的電子設(shè)備才能與外界進行交流。在他一本書的前言中寫道，當(dāng)他得知自己患病時，情緒十分沮喪。但當(dāng)他認真進行深思之后，卻變得很高興，因為這正好能夠讓他專心致志于自己最具才能的事業(yè)。許多物理學(xué)家都因為來自外部世界的影響使他們偏離了自己的學(xué)術(shù)研究?；艚鹫f：“我不會有比這更好的命運機遇了，對此我心存感激。”

    二、建立危機管理系統(tǒng)

    一個企業(yè)有沒有生命力，有沒有競爭力是不是可持續(xù)的發(fā)展的關(guān)系問題是這個企業(yè)能否應(yīng)對危機，應(yīng)對危機的能力是企業(yè)非常重要的最根本的能力。怎樣建立企業(yè)的危機管理體系？一個是對企業(yè)來說要制定危機管理體系的目標(biāo)和原則，要成立企業(yè)危機管理委員會，或成立危機管理小組的企業(yè)要成立危機管理小組。開展企業(yè)危機的自測和預(yù)防，開展學(xué)習(xí) 和演練，制定危機中的應(yīng)對措施，制定危機中的變革 措施等等。

    一個企業(yè)危機處理最好的這種辦法不是在危機發(fā)生的時候去怎么法辦，而是應(yīng)該把危機管理，能夠在日常的、平常的管理中能夠觀測進去，要建立企業(yè)的危機管理體系。剛才講了企業(yè)危機管理體系包括了很多內(nèi)容，其中第一個內(nèi)容制定一個企業(yè)、組織危機管理的目標(biāo)和原則，都有哪些目標(biāo)。

    實際上企業(yè)在這上應(yīng)該教育干部和員工要好好的達到共識，要教育干部和員工正確看待危機和處理危機，比如說危機無處不在，每個企業(yè)、個人、單位都要多多少少遇到危機，所以不要把危機看成是一種是偶爾碰到的事情。還有其他的一些看法，要挑戰(zhàn)我們頭腦中對危機的一切不正確看法，要教育企業(yè)的員工、干部，要樹立全員危機意識，開展學(xué)習(xí) 。另外，應(yīng)該加強公眾溝通并強化企業(yè)管理。

    抓住機遇“蛇七寸”，避開危機“貓尾巴”。危機伴隨著機遇，我們應(yīng)該在避免危機的同時也要爭取抓住機遇，這樣企業(yè)在當(dāng)下競爭激烈的社會中長存。