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  2013年10月03日    中國營銷傳播網(wǎng)      
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    近段時間,康師傅方便面陷入了“排擠門”,排擠的對象就是它的老對手統(tǒng)一方便面。“排擠門”事件的曝光引起了業(yè)界的關(guān)注,一時間眾說紛紜,拍磚送茶,褒貶不一。

    康師傅的“排擠門”真的那么可怕嗎?非也,就連“排擠門”的所謂“受害者”統(tǒng)一也不會真正地拿此當(dāng)回事,無非是借助此事炒作一番,給自己找回點(diǎn)同情,同時將對手放在火爐上烤烤而已。

    一、“排擠門”不是“門”

    魯迅先生曾經(jīng)說過:“地上本沒有路,走的人多了,也便成了路。”套用這句話來說康師傅的排擠門——“世上本來沒有門,炒作的聲音大了,便形成了門。”

    磨一劍營銷策劃機(jī)構(gòu)總經(jīng)理高源認(rèn)為,“排擠門”其實(shí)不是“門”。“門”一般特指是一件丑聞??祹煾档乃^“排擠門”實(shí)際上就是渠道爭奪戰(zhàn)中搶占終端陳列面積營銷行為的一個變身而已。只不過我們通常的做法是只要求門店將自己品牌陳列面積達(dá)到什么樣的規(guī)模,而不向店方提出懲罰對手的要求。而康師傅將其發(fā)揚(yáng)光大了,下了血本(網(wǎng)傳是500元/店/月)與門店簽訂了排他協(xié)議,要求店方“不能賣指定品牌的全部產(chǎn)品或某一個產(chǎn)品”。其實(shí),與零售商簽訂類似的排他協(xié)議,不僅在食品行業(yè),在整個快消品行業(yè),這并不是什么新鮮的東西,是一種非常慣用的營銷手法。像日化行業(yè)的立白,其在鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場采用的打造標(biāo)準(zhǔn)店營銷策略,實(shí)際上就是針對雕牌的排擠。寶潔也會對大賣場說:以我的銷量貢獻(xiàn),這一排貨架必須全部是我的。寶潔雖然沒有指明排擠某個品牌,實(shí)際上借賣場之手排擠了某些品牌??梢姡艛D競爭對手就是一種渠道競爭手段,只要你能有效地打通零售渠道這一關(guān),為什么不排擠?

    如果通過與零售渠道的談判排擠對手的行為不違反商業(yè)法,何來“門”之說?

    二、康師傅無力將“排擠門“進(jìn)行到底

    其實(shí),將康師傅排擠對手的行為看成洪水猛獸是一種自欺欺人的看法??祹煾惦m然在方便面市場占據(jù)了40%的市場份額,但是,磨一劍營銷策劃機(jī)構(gòu)總經(jīng)理高源仍然認(rèn)為,康師傅無力將“排擠門“進(jìn)行到底。套用一句歌詞的格式:排擠不是你想擠,想擠就能擠的。

    首先,康師傅無力在現(xiàn)代賣場渠道導(dǎo)演“排擠門“。網(wǎng)上傳言的因為康師傅”排擠門“,統(tǒng)一損失了4萬個店。我想這4萬個店大部分應(yīng)該就是B、C類的小店、便利店或食雜店?,F(xiàn)代渠道是不會給康師傅提供這樣壟斷經(jīng)營的平臺的,即便康師傅愿意支付高昂的費(fèi)用給賣場,賣場也不會答應(yīng)。一是因為這不符合賣場要求品類多樣化豐富化的管理目標(biāo);二是失去一個有影響力的品牌往往意味著有部分顧客的流失,顧客流失造成的損失短期內(nèi)還難以評估,這才是最可怕的;三是賣場絕不會愚蠢到將自己綁在康師傅的戰(zhàn)車上而得罪另一個大品牌。當(dāng)然,我們也不能排除部分短視的大賣場經(jīng)不起利誘而參與進(jìn)來。

    其次,康師傅也無力在食雜店將“排擠門“進(jìn)行到底。據(jù)AC尼爾森零售市場研究數(shù)據(jù)表明,全國的食雜店高達(dá)200多萬家,如果康師傅全力在全國的食雜店導(dǎo)演”排擠門“,哪怕它只選擇10%的店進(jìn)行,那也將是一筆高昂的固定費(fèi)用投入,實(shí)際在企業(yè)做過營銷的人都會很快計算出來,下了血本的康師傅這個投入產(chǎn)出比是不合算的。

這只能是一種短期的清場行為。因此,排擠對手只能是一時的打壓,是康師傅短期的戰(zhàn)術(shù)行為,無法持久,康師傅的排擠也永遠(yuǎn)只能是局部的排擠,無法進(jìn)一步擴(kuò)大。

    再次,來自統(tǒng)一的反排擠,收拾舊山河,阻擋康師傅。不論康師傅的排擠是短期的戰(zhàn)術(shù)行為還是局部行為,統(tǒng)一都不會坐視不管。毛主席說,戰(zhàn)略上蔑視敵人,戰(zhàn)術(shù)上重視敵人。雖然康師傅的“排擠門“不會從根本上動搖統(tǒng)一某一品類的霸主地位,但是如果真的如傳言那樣損失了4萬家店,統(tǒng)一一定會積極反擊的,它們都不差錢。統(tǒng)一的反擊一方面會提高康師傅的成本從而迫使康師傅提早放棄該計劃,另一方面也可以收復(fù)失地,瓦解康師傅的計劃。

    三、產(chǎn)品創(chuàng)新才是制勝根本

    不管康師傅的排擠門實(shí)施的效果如何,但是可以肯定的是,“排擠門“事件沒有明顯的贏家。磨一劍營銷策劃機(jī)構(gòu)總經(jīng)理高源認(rèn)為,“渠道之爭是一個永恒的話題,但真正決定品牌勝負(fù)的不是渠道本身,產(chǎn)品的創(chuàng)新才是品牌制勝的根本。撇開其他的案例不談,就拿康師傅和統(tǒng)一來說就是一個很好的例證。自進(jìn)入大陸市場以來,統(tǒng)一方便面因為在產(chǎn)品創(chuàng)新方面一直沒有找到感覺,跟在康師傅屁股后面人云亦云,一直沒有出頭之日,直到它推出了老壇酸菜牛肉面,才揚(yáng)眉吐氣。在2011年全國方便面整體銷售量下滑1.9%的背景下,統(tǒng)一方便面業(yè)務(wù)大增67.3%至59.36億元,市場占有率從9.5%上漲至13.5%,其中老壇酸菜攀升至所有方便面口味亞軍的位置,占比高達(dá)7.3%。而康師傅主打的紅燒牛肉面品類則衰退3%。據(jù)稱,單單是老壇酸菜這一單品,就為統(tǒng)一拿下約40億營業(yè)收入,而康師傅的陳壇酸菜雖然奮起直追,但也只有前者的1/4??梢?,決定一個品牌勝負(fù)的關(guān)鍵點(diǎn)不是一城一地的得失(這也印證了毛偉人的話),贏得戰(zhàn)爭勝利的按鈕是產(chǎn)品的創(chuàng)新,是產(chǎn)品滿足消費(fèi)者的需求。消費(fèi)者不希望口味一成不變,而康師傅紅燒牛肉面10幾年來沒有升級,沒有創(chuàng)新,群眾不滿意了,統(tǒng)一抓住了這樣的機(jī)會,打了個翻身仗。對此,康師傅應(yīng)該認(rèn)清統(tǒng)一上位的主要原因及該如何采取有效的對策。因此,康師傅不能因小失大,熱衷于排擠而能忘了產(chǎn)品創(chuàng)新。
 

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甲去買煙,煙29元,但他沒火柴,跟店員說:“順便送一盒火柴吧。”店員沒給。
  乙去買煙,煙29元,他也沒火柴,跟店員說:“便宜一毛吧。”最后,他用這一毛買一盒火柴。
  這是最簡單的心理邊際效應(yīng)。第一種:店主認(rèn)為自己在一個商品上賺錢了,另外一個沒賺錢。賺錢感覺指數(shù)為1。第二種:店主認(rèn)為兩個商品都賺錢了,賺錢指數(shù)為2。當(dāng)然心理傾向第二種了。同樣,這種心理還表現(xiàn)在買一送一的花招上,顧客認(rèn)為有一樣?xùn)|西不用付錢,就賺了,其實(shí)都是心理邊際效應(yīng)在作怪。
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