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  2017年04月29日    毛小民 《商界評(píng)論》     
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有云的地方,就是天下。有人的地方,就是江湖。在職場的江湖上,有能力的你是桀驁不馴還是順應(yīng)潮流,取決于你對(duì)規(guī)則的理解和敬意。

情景再現(xiàn):

從銷售主管到總經(jīng)理我一路走來,被人管也管過人,也辭退過員工。這多數(shù)是因?yàn)閱T工的能力無法勝任工作,但這次被辭退的員工并非沒有能力。剛開始我是欣賞他的,甚至準(zhǔn)備予以重用。但一次制度的調(diào)整,讓我對(duì)他的態(tài)度急轉(zhuǎn)直下。

為了加強(qiáng)考核,我對(duì)相關(guān)制度做了調(diào)整,誰知在宣布時(shí)該員工當(dāng)場反對(duì),會(huì)議還沒有結(jié)束就擅自離去。更嚴(yán)重的是,他竟然挑撥其他人不工作來對(duì)抗。

第一天,我觀察了他和這些員工的表現(xiàn),第二天他們依然無動(dòng)于衷。無奈中,我先找了被他挑動(dòng)的員工談話,他們表示考核的調(diào)整的確給他們帶來壓力,但將會(huì)積極開展工作。最后我和他談話也希望這是良性的溝通,但他依然態(tài)度強(qiáng)硬并且發(fā)出挑釁,如果我不調(diào)整制度,他就要和所挑動(dòng)的員工一起離開。

最終,我作出了辭退他的決定,曾被他挑撥的員工也情緒穩(wěn)定地開展了工作。在職場的江湖上,有能力的你是桀驁不馴還是順應(yīng)潮流,這取決于你對(duì)規(guī)則的理解和敬意。

從團(tuán)隊(duì)角度,尊敬和服從上級(jí)

之所以會(huì)有上下級(jí),是為了保證團(tuán)隊(duì)工作的開展。上級(jí)掌握了一定的資源和權(quán)力,考慮問題是從團(tuán)隊(duì)角度而可能難以兼顧到個(gè)體。尊敬和服從上級(jí)是確保團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo)的重要條件。員工如果不站在團(tuán)隊(duì)的高度來思考問題,只站在自己的角度去找上級(jí)的麻煩甚至恃才傲物,很難生存,更奢談走得好走得遠(yuǎn)。

及時(shí)讓上級(jí)知道你的進(jìn)度

如果你的工作不能達(dá)到上級(jí)的要求,一定要及時(shí)和上級(jí)溝通,要讓他知道你的進(jìn)度和方向。

可能在一定時(shí)期內(nèi)你的工作還沒有讓別人看到顯著成績,這時(shí)不要和你的上級(jí)距離太遠(yuǎn),要?jiǎng)?chuàng)造條件去溝通,讓他知道你的進(jìn)度、計(jì)劃和要取得的成績。你這樣做了上級(jí)不會(huì)責(zé)備你,他還會(huì)利用所掌握的資源給你幫助,讓你提前取得業(yè)績。

然而,有的職場新手甚至老手容易犯的錯(cuò)誤卻是,越是沒有成績越是不愿去找上級(jí)溝通,認(rèn)為自己沒有面子,對(duì)上級(jí)采取敬而遠(yuǎn)之的態(tài)度。這樣的風(fēng)險(xiǎn)很大, 因?yàn)槟銟I(yè)績低迷上級(jí)本身就不會(huì)滿意,會(huì)對(duì)你的工作能力產(chǎn)生懷疑;如果再不了解工作狀況和進(jìn)度,還會(huì)認(rèn)為你沒有努力工作。時(shí)間一長,你就可能進(jìn)入要被淘汰的黑名單。其實(shí)在每次的淘汰名單中,并不全是業(yè)績最差的人,但不會(huì)主動(dòng)找上級(jí)溝通的人卻會(huì)占很大比例。

那位被辭退的員工還有一個(gè)重要原因,就在于他近期工作業(yè)績并不明顯,我得到的反饋只是正在進(jìn)行中。至于是如何進(jìn)行、進(jìn)行情況如何,一直得不到明確答復(fù)。“用人不疑”是一條原則,但這是需要有不被懷疑的行動(dòng)。

通過正確方式反饋

對(duì)于團(tuán)隊(duì)依照程序所做出的決定如果認(rèn)為不合理,要通過正常的途徑與方式去反饋,并給上級(jí)留出時(shí)間,同時(shí)要執(zhí)行決定。

一個(gè)團(tuán)隊(duì)的決定有可能是對(duì)的,也有可能不太合理。但決定具備一定的權(quán)威性和強(qiáng)制力,也是保障一個(gè)團(tuán)隊(duì)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的必要條件,是從大局和整體的角度出發(fā)的。員工先換位思考,如果對(duì)團(tuán)隊(duì)的利益有保障就要服從。如果有不盡完善的地方,要選擇正常的程序和方式提出建議等待回復(fù),只要決定沒有觸犯法規(guī),員工應(yīng)該無條件服從。如果采取消極方式對(duì)團(tuán)隊(duì)的決定進(jìn)行對(duì)抗,受傷害的只會(huì)是員工自己。

切忌煽動(dòng)同事與團(tuán)隊(duì)對(duì)抗

切忌煽動(dòng)同事與團(tuán)隊(duì)對(duì)抗,一個(gè)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的團(tuán)隊(duì)都會(huì)對(duì)帶頭鬧事的人“殺無赦”。

職場中受委屈甚至不公平的事情都是正常的,員工可以選擇合適的方式提出,也可以選擇到執(zhí)法部門尋求幫助。但是采取煽動(dòng)鬧事的方式解決問題,往往把自己推到一個(gè)更加不利的境地,因?yàn)檫@種方式是團(tuán)隊(duì)是絕對(duì)不能容忍的。

不要給團(tuán)隊(duì)制造麻煩

如果你不能為一個(gè)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造一定的價(jià)值,起碼不要成為制造麻煩的因素。

團(tuán)隊(duì)里成員形形色色個(gè)性各異,難免有喜歡用小手腕制造麻煩來達(dá)到一些目的。一個(gè)人的為人和能力在團(tuán)隊(duì)成員的長期合作中,大家都會(huì)有判斷。小手腕能讓一個(gè)人得到短期利益,一旦其他成員了解以后,他便很難立足。要在組織里長期生存下去,大聰明是必要的。

及時(shí)反饋臨時(shí)工作

對(duì)于上級(jí)安排的臨時(shí)性工作,一定要及時(shí)反饋。

有時(shí)上級(jí)會(huì)安排臨時(shí)性工作給你,這些工作可能非常緊急,上級(jí)會(huì)要求隨時(shí)反饋完成期限,這也是讓上級(jí)增進(jìn)對(duì)你信任度的機(jī)會(huì)。

我遭遇過這樣的員工。公司送貨發(fā)生了車禍,導(dǎo)致貨物大量破損,經(jīng)銷商拒絕接貨。為避免更多損失,我告訴負(fù)責(zé)該市場的業(yè)務(wù)代表,讓他親自參與這次事件的處理,并隨時(shí)跟我保持聯(lián)系。但我等到夜里十點(diǎn)也沒有消息,打電話居然關(guān)機(jī)了。最后送貨司機(jī)只得把產(chǎn)品又拉回了工廠,公司多付出了上萬元的損失。第二天聯(lián)系上他時(shí),他居然說和朋友去喝酒給忘了。從此,我對(duì)他的工作能力與態(tài)度充滿了質(zhì)疑。

成就上級(jí)從而成就自己

工作使大家走到了一起,同事首先就是一種合作關(guān)系。上級(jí)所掌握的資源和影響力,對(duì)人在職場中的發(fā)展起到了決定性作用。職場上快速發(fā)展的人無疑都是善于和上級(jí)合作的,他們在做好份內(nèi)事的同時(shí),會(huì)積極幫助上級(jí)排憂解難。上級(jí)也會(huì)把更多的鍛煉機(jī)會(huì)提供給他們,把自己的真經(jīng)傳授給他們。他們會(huì)逐步熟悉上級(jí)的工作內(nèi)容和技巧,而這些都是一個(gè)人得到快速發(fā)展的重要條件。

成就上級(jí)從而成就自己絕對(duì)是一條重要的原則。當(dāng)你在為上級(jí)偏心而抱怨時(shí),是否該認(rèn)真反思一下自己遵循了這個(gè)原則。機(jī)會(huì)真的不會(huì)從天而降的,更多時(shí)候要靠自己去爭取。

把事做好的同時(shí)把人做好

從進(jìn)入職場開始,就要把塑造自己的品牌作為一項(xiàng)重要的事來做。而把事做好是基本的,同時(shí)也要把人做好。把人做好更是一個(gè)人品牌塑造的重要條件,你在職場上的聲譽(yù)會(huì)決定職場的長度和寬度。你的人品是需要大家通過與你共事看出來的,也是一個(gè)長期積累的過程。不僅要在單位內(nèi)還要在行業(yè)內(nèi)、在業(yè)界樹立你良好形象。

當(dāng)然好人不是指長袖善舞、八面玲瓏,而是人一定要學(xué)會(huì)承擔(dān)責(zé)任,不去做有害他人和組織的事情。

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隨機(jī)讀管理故事:《買復(fù)印紙的困惑》
老板叫一員工去買復(fù)印紙。員工就去了,買了三張復(fù)印紙回來。老板大叫,三張復(fù)印紙,怎么夠,我至少要三摞。員工第二天就去買了三摞復(fù)印紙回來。老板一看,又叫,你怎么買了B5的,我要的是A4的。員工過了幾天,買了三摞A4的復(fù)印紙回來,老板罵道:怎么買了一個(gè)星期,才買好?員工回:你又沒有說什么時(shí)候要。一個(gè)買復(fù)印紙的小事,員工跑了三趟,老板氣了三次。老板會(huì)搖頭嘆道,員工執(zhí)行力太差了!員工心里會(huì)說,老板能力欠缺,連個(gè)任務(wù)都交待不清楚,只會(huì)支使下屬白忙活!
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