對企業(yè)而言,到底什么是最重要的?有人說人才很重要、有人說管理更重要,也有人說企業(yè)的資金、技術(shù)、質(zhì)量、品牌是企業(yè)生存的根本,它比什么都重要。而默多克在談企業(yè)的發(fā)展時,他強(qiáng)調(diào),企業(yè)的制度和 企業(yè)文化 史一個企業(yè)的靈魂,要想把自己的企業(yè)做大、做強(qiáng),必須重視對企業(yè)制度和企業(yè)文化的建設(shè),否則,你就無法帶領(lǐng)你的企業(yè)走下去。
誠然,從某種意義上說,企業(yè)的制度和文化是企業(yè)精神的一種表達(dá)方式,它通過企業(yè)制度和文化反映,將抽象的意識轉(zhuǎn)變成具體的條文。它能夠讓企業(yè)的價值觀更明確、具體,從而形成一股合力,讓公司上下朝著一個奮斗目標(biāo)進(jìn)發(fā)。在這方面,默多克對新聞集團(tuán)制度和企業(yè)文化建設(shè)極為重視。
20世紀(jì)80年代,默多克將他的新聞公司該建成新聞集團(tuán),新聞集團(tuán)的成立,必須有一個完善的組織機(jī)構(gòu),包括董事會的建設(shè)等等。在這方面,默多克對董事會成功的要求是:
一、商業(yè)的分析及判斷能力。這就要求新聞集團(tuán)的每個股東們必須具備企業(yè)家的敏銳度,能夠準(zhǔn)確把握市場信息,并對對市場存在的風(fēng)險作出準(zhǔn)確的判斷。同時還要求,
二、危機(jī)的處理及公關(guān)能力。默多克給出的條件是,新聞集團(tuán)大多投資都是冒著高風(fēng)險的,新聞集團(tuán)的董事會成功必須在這方面有著過人的危機(jī)處理和公關(guān)的能力,從而以備在集團(tuán)遭受重創(chuàng)的時候能夠有這樣的一批人及時的挽救集團(tuán)的處境。
三、對傳媒業(yè)有著很高的造詣及相應(yīng)的經(jīng)驗。新聞集團(tuán)做的是全球化的跨國傳媒集團(tuán),不僅要具備歐美傳媒業(yè)這方面的知識,還有熟悉亞非等其他國家的新聞市場,進(jìn)而為新聞集團(tuán)在世界各國的投資提供依據(jù)。
四、有戰(zhàn)略眼光并敢于冒風(fēng)險。新聞集團(tuán)要求董事會成員應(yīng)該是一個 風(fēng)險投資 高手,對新聞集團(tuán)的投資有著足夠的信心。
五、必須具有高素質(zhì)的領(lǐng)導(dǎo)和管理的能力。新聞集團(tuán)在全球的員工有數(shù)萬人,業(yè)務(wù)范圍遍布新聞、出版、電影等各個領(lǐng)域,默多克要求新聞集團(tuán)的董事會成員不僅是人才,而且還應(yīng)該是人才中的精英,這樣才能勝任集團(tuán)的高層之責(zé),才能統(tǒng)一新聞集團(tuán)員工的思想,進(jìn)而為貫徹新聞集團(tuán)的企業(yè)文化創(chuàng)造良好的環(huán)境。
企業(yè)必須具有一個完善、嚴(yán)格的制度,企業(yè)制度不僅反映了企業(yè)的發(fā)展規(guī)模,而且對企業(yè)文化的建設(shè)還有著重要的影響。同樣,一個完善的董事會成立之后,默多克開始著手建設(shè)企業(yè)文化。默多克要求新聞集團(tuán)的高層必須履行以下職能:
一、為新聞集團(tuán)的近期發(fā)展制定一個詳盡、可行的發(fā)展目標(biāo);同時還要求對目標(biāo)的實現(xiàn)輔以充分的數(shù)據(jù)來說明目標(biāo)的合理性;
二、做好本職能的工作,建設(shè)自己的團(tuán)隊,形成凝聚力,并發(fā)揚新聞集團(tuán)的價值觀;
三、把自己的發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營思路深入貫徹下去,但前提是不違背新聞集團(tuán)大的方針、政策;
四、本職能范圍內(nèi),優(yōu)化資源配置,本職能范圍外,通力合作,為整個新聞集團(tuán)的運行做好溝通的橋梁。
一切制度都是人的制度,一切文化也都是人的文化。說企業(yè)制度和文化是企業(yè)的靈魂,實際上是強(qiáng)調(diào)人在企業(yè)中的根本地位。在默多克看來,企業(yè)的制度和文化建設(shè)就是一個企業(yè)生存、發(fā)展的靈魂,雖然企業(yè)的靈魂說起來比較抽象,但他在公司員工的心里是一種價值取向,一個工作目標(biāo)和工作的使命感。企業(yè)不是一大群人體工作機(jī)器的松散組合,而是一個個有血有肉、有思想有情感有理性的有機(jī)整體,正是企業(yè)的制度和文化,實踐了以人為本的科學(xué)信條,成為貫穿企業(yè)各項工作的生命線。
企業(yè)越大,分權(quán)越多,而世界著名企業(yè)均有著令人驚奇的能力將眾多的分枝機(jī)構(gòu)管好。如果沒有優(yōu)秀的企業(yè)制度,一切都是不可能實現(xiàn)的。世界上最成功最出名的案例,莫過于麥當(dāng)勞快餐店。
麥當(dāng)勞快餐店開遍全球,各地都可品嘗到一樣可口的牛肉餅、感受到一樣優(yōu)質(zhì)的服務(wù),因為全球麥當(dāng)勞都有著同樣的企業(yè)文化。雷•克洛用三個大寫字母表示麥當(dāng)勞的成功秘訣,即Q•S•C,Q是Quality(品質(zhì)),公司要提供高質(zhì)量的食品;S是Service(服務(wù)),公司要提供一流的服務(wù);C是Cleanliness(清潔),公司要保證清潔衛(wèi)生。這些理念又是通過嚴(yán)格的企業(yè)制度得以實現(xiàn),比如口味一致的牛肉餅,要求餅重1.6盎司,3.78英寸寬,煮熟后縮小0.221英寸,上面澆0.25盎司的洋蔥,蓋上芥末泥、蕃茄醬和一片酸黃瓜,然后全部塞進(jìn)一塊小面包中。為保證各分店風(fēng)格一致,總公司不允許分店擅自嘗試新花樣,還有地區(qū)顧問隨時檢查。如果分店不按總店要求提供食品和服務(wù),將被取消經(jīng)銷權(quán)。當(dāng)然,為了適應(yīng)不同地區(qū)的口味,總店也允許有一些改動,但新花樣都是在實驗室做了無數(shù)次實驗后,才向該地區(qū)統(tǒng)一推出。
企業(yè)制度反映企業(yè)精神,并保證企業(yè)精神在該層次得以實現(xiàn)。同時,企業(yè)制度也是另兩企業(yè)文化層次的生長基礎(chǔ)。默多克在打造全球傳媒集團(tuán),他始終堅持對企業(yè)制度和文化的建設(shè)作為工作的重中之重,在默多克看來,企業(yè)制度文化建設(shè)是一項長期持久的工作,要建立長久性的名牌優(yōu)勢,使企業(yè)名牌經(jīng)久不衰,最根本的是營造企業(yè)家隊伍,提高他們對企業(yè)文化建設(shè)的覺醒性及自身的科學(xué)文化素質(zhì),使我們的開發(fā)商能夠重視社會的文化趨勢,大眾的文化心態(tài)和民族的文化背景,并以敏稅的眼光發(fā)現(xiàn)、學(xué)習(xí),吸收蒙牛那樣的榜樣企業(yè)的先進(jìn)文化精髓,不斷建立和創(chuàng)新適應(yīng)市場競爭的獨特的企業(yè)品牌文化。
凝聚團(tuán)隊的力量
默多克在世界的影響力,遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝之于那些政要們。但默多克卻謙虛的告訴人們,默多克說:不能說我的個人有多大的魅力,在新聞集團(tuán)工作的員工,他們每個人都是一顆珍珠,讓任何一個人來管理這么大的集團(tuán)是力不從心的,但是若把它穿成項鏈以后,價值就會倍增。我希望我就是新聞集團(tuán)的這一根線,把他們“穿”起來,這樣就會形成一股強(qiáng)大的凝聚力。實際上我也正在做這個工作。
在新聞集團(tuán)有一大批,有些的優(yōu)秀人才,有資深記者、大報社的主編、社會名流,他們大都活躍在政要和媒體之間。在默多克看來,這是一筆巨大的財富,但問題是任何才能把他們凝聚在一起,形成一個巨大的合力,從而為新聞集團(tuán)效力,在這一點是默多克拿出來他的妙招。
默多克是個唯才必用之人,只要是人才,其價值取向和默多克的辦報、經(jīng)營思路一致,在默多克手下肯定是會被重要的,且還會擔(dān)任重要的職位。