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  2013年10月04日    《管理@人》      
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  豐田4S店的做法已成為行業(yè)標桿,各4S店競相學習和模仿,我們公司就是地道的“豐田式管理精神”的擁躉。

    周四,總經(jīng)理要去貴陽出差,去號稱“豐田4S店中的第一——貴陽源通公司”考查。總經(jīng)理每次去考查回來都會有許多感慨,接踵而來的,就是撲面而來的壓力和要求。每次這樣的會議中,公司的中層干部都覺得自已似乎還是很差勁,自信心不斷被打擊。

    周五早上,老總回來。“去了這家公司后,我才發(fā)現(xiàn)人家的優(yōu)秀是來自哪里了。我和他們的 人力資源 經(jīng)理談了很多,人家車間的維修工人,都是大學生。”然后意味深長地看著我。我說我們也有過這種想法,老總說我們只是停留在頭腦而已。去年11月,我向總經(jīng)理匯報,想和一所職業(yè)學院聯(lián)合培養(yǎng)汽修專業(yè)人才的事,她以“不方便管理和增加額外費用”為由否決了,我也沒堅持,所以,確實是我沒有采取“實際行動”。

    老總趕去曲靖出差,給我打電話:人力資源部增加一人,一定要全日制正規(guī)學校的本科生,必須是學人力資源專業(yè)的。我沉默了幾秒,壯著膽子問她是不是我們工作沒做好,老總沒有解釋。

    我無比郁悶,感覺自己被全盤否定了,因為我不是HR科班出身,自然不是總經(jīng)理所希望的HR人才。另外,部門增補人員應由我來提,目前部門已配置了3人,各項工作開展均超過即往水平。同時,要增補的這個人是“業(yè)務骨干”,也就是我的替補?!我仿佛看到自已內(nèi)心正在爆炸,正無可救藥地滑向黑洞,無力,沉重。

    周末我在家休息,心情釋然了許多,時間還真是一切傷害的治療良方。我向自己發(fā)問:你自我觀照一下,自己為什么為此擔憂?是什么讓你有這樣的壓力?你是想以此證明自己有能力嗎?還是覺得如果自己不能得到老總“專業(yè)”的評價,就好像自己沒有了價值?亦或是覺得自己還應該有更多努力?幾個問題下來,我覺得身心輕松,內(nèi)心很平靜,突然發(fā)現(xiàn)自己還是“修煉”太淺,很容易讓情緒牽著走。

    無論怎樣,做回真實的自己比什么都強。HR的使命就是幫助他人成長,只有完全接納自己當下的體驗,充分感受自己對外界人事物的情緒、渴望、焦慮,或是憤怒等正面的、負面的身心狀態(tài)都去接納,不做自我批判,也不使自己的行為受情緒左右,好好檢視自己,徹底接納自己。你有多專業(yè),就呈現(xiàn)多少,不必和他人進行比較,更不必活在“應該”和自我譴責當中。

    每一個生命,無論高貴和卑賤,無論貧窮或富有,都有其內(nèi)在本來的完美,而這份“完美”對其所展現(xiàn)的世界,正是全面、徹底的接納和慈悲。活在塵俗中煩惱的我們,不妨可以轉(zhuǎn)移這份完美,學習它的接納、分享和支持,慈悲地對待自己。因為這就是你生命所呈現(xiàn)的現(xiàn)狀,如果你活在“應該怎樣”的大腦當中,拒絕發(fā)現(xiàn)自己,拒絕走進自己,那又如何能帶給自己真實的轉(zhuǎn)變?看都看不見,轉(zhuǎn)變只能是癡人說夢而已。如此,又如何有能力走進別人的心中?沒有能力走進,又如何能給予他人以真實的幫助?HR的專業(yè)性又何在?

    走進自己才能接納自己,然后才能接納別人。接納自己和別人,才可能放下對所有“我執(zhí)”的譴責和纏縛,才能開始允許一切如其所是的存在。這不正是HR要求的專業(yè)素養(yǎng)嗎?

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隨機讀管理故事:《敵人與朋友》
  林肯作為美國總統(tǒng),他對政敵的態(tài)度引起了一位官員的不滿。他批評林肯不應該試圖跟那些人做朋友,而應該消滅他們。"當他們變成我的朋友時,"林肯十分溫和地說,"難道我不是在消滅我的敵人嗎?" 
  
  營銷啟示:朋友和敵人是相對的,如果一個敵人變成了朋友,不正是少了一個敵人嗎?在銷售市場上,競爭對手是相對的,如果相互之間通過聯(lián)盟共同開拓市場,對于企業(yè)來說不但節(jié)省了大量的銷售成本,而且市場空間會更廣闊。 
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