從企業(yè)的角度來說,“仁”是要替員工著想,而員工也要相互替對(duì)方著想。雙方互相著想,這就是仁的精神。但是僅僅有“仁”還是不夠的,得有“義”來約束,“義”就是合理,企業(yè)做任何事情都做到合理合義的程度。所以它是一種相互制約的作用。企業(yè)把大家公認(rèn)的符合仁義的那些行為規(guī)范轉(zhuǎn)變成公司的行為制度,這個(gè)制度就是“禮”。
而“智”則要求員工做工作一定要有智慧——要能洞察本質(zhì),洞察問題的本質(zhì),洞察業(yè)務(wù)的本質(zhì),只有這樣才能把工作做好。
最后,是“信”的原則,中國(guó)文化中講“民無信不利”就是講一個(gè)更高的標(biāo)準(zhǔn)。在企業(yè)中的領(lǐng)導(dǎo)者要獲得下屬的完全信任,恐怕很難;反之,下屬要得到領(lǐng)導(dǎo)者或者同事們廣泛的信任也是很難做到的,因?yàn)橥耆湃尾⒉粌H僅是守信就行了。這些就是“仁、義、禮、智、信”的內(nèi)涵。
為了使儒家思想更深入方太人的心中,方太還為每一員工都準(zhǔn)備了《三字經(jīng)》、《千字文》、《弟子規(guī)》等儒家思想的啟蒙讀物。
以孔子為代表的儒家文化與方太的企業(yè)文化、核心價(jià)值觀緊密相連,形成了國(guó)內(nèi)企業(yè)中獨(dú)一無二的企業(yè)文化培養(yǎng)機(jī)制。
方太總裁茅忠群認(rèn)為,儒家的制度與一般的制度有很大區(qū)別,儒家對(duì)制度有前提要求,即要符合仁義的要求,也即儒家的制度要求以合情合理為前提,否則就是壞制度,執(zhí)行起來也會(huì)很難。但是不管怎樣,制度不管多么先進(jìn)永遠(yuǎn)是滯后并且有漏洞的。所以說,用制度懲罰并不能從根本上解決問題。如果員工缺乏信念和價(jià)值觀,就會(huì)鉆企業(yè)管理制度的空子。此外,管理制度的執(zhí)行成本也很大。
為了盡快讓儒家文化在管理中落地,方太專門成立了相關(guān)的推進(jìn)小組,計(jì)劃用流程化的作法,把儒家思想打造成一種模式,一種管理制度去實(shí)施。
企業(yè)將員工的錯(cuò)誤分為ABC三類,嚴(yán)重程度依次減弱,C最弱,譬如遲到早退就屬于C類。以前,方太的做法是,遲到罰款20元。學(xué)了儒家思想之后,就對(duì)該制度做了創(chuàng)新。
子曰:“道之以政,齊之以刑,民免而無恥,道之以德,齊之以理,有恥以格。”按儒家的思路是,要讓被管理者樹立羞恥之心。且儒家有言“不教而殺謂之虐”,所以特別注重“有教”。
因此,方太取消了遲到罰款20元的規(guī)定。如果犯了這個(gè)錯(cuò)誤,則會(huì)要求主管找該員工談一次話,談話的目的就是要建立內(nèi)心的羞恥感。因?yàn)槿魏稳硕寂乱驗(yàn)檫@樣的事情見主管。“我發(fā)現(xiàn)員工實(shí)際上寧愿被罰款也不愿去被主管批評(píng)教育,因?yàn)槊總€(gè)人都有羞恥心,而我們的教育就是要激發(fā)這種羞恥心。美國(guó)式管理中的20元錢讓人忘掉羞恥之心,因?yàn)?0元就像買單了,我一點(diǎn)都不臉紅”。茅忠群說。
在這樣的制度施行半年之后,C類錯(cuò)誤的違反率比去年上半年下降50%以上。
茅忠群強(qiáng)調(diào),要建立仁義為本的制度。以為推行儒家就是棄絕了制度,那就大錯(cuò)而特錯(cuò)了。方太尊儒術(shù),但不罷黜百家。
至于如何構(gòu)建起仁義為本的制度,茅忠群相信,這是一個(gè)浩大的工程。理念上宣導(dǎo)是第一步,但是并不足以夠。首先,何者為仁義?如何界定,如何把“仁義禮智信”這些思想變成全體員工的行動(dòng),而不僅僅是茅忠群個(gè)人的追求?這是首要的問題。
茅中群是一個(gè)知識(shí)分子,他喜歡協(xié)商。這協(xié)商的團(tuán)隊(duì)包括高管,也會(huì)包括職工代表,是一個(gè)代表廣泛的協(xié)商會(huì)議。
“這就需要一個(gè)團(tuán)隊(duì)一直思考這些問題,最終達(dá)到儒家思想講的中庸,即平衡點(diǎn)。” 茅忠群說。
孔子學(xué)堂
在方太企業(yè)內(nèi)部,專為教育員工而建的孔子堂占地200平方米,青石板鋪地,彩繪方格平頂,配以一排排紅色木制長(zhǎng)桌長(zhǎng)椅,一尊一人高的孔子青銅像靜靜矗立在院中——傳統(tǒng)的古香古色與現(xiàn)代化機(jī)械化廠房的錯(cuò)位顯得如此另類。
在這里,方太向他的員工講授儒家思想主張的“修身齊家治國(guó)平天下”,講授倫儒家思想道德的要求“仁義禮智信”五常,講授君子和小人的區(qū)別,
總裁茅忠群說:“儒家文化博大精深,可以幫助我們從中找到答案,從中得出百年企業(yè)發(fā)展之道。”
方太的前10年一直在學(xué)西方管理。但后來茅忠群發(fā)現(xiàn),世界上任何一個(gè)強(qiáng)國(guó)的管理,都是要根植于本土文化的基礎(chǔ)上,沒有一個(gè)強(qiáng)國(guó)是完全采用美國(guó)的管理,日本不是,歐洲不是,中國(guó)將來肯定也不是,肯定要根植自己的本土。
要推行一種本土的文化和思想,需要一個(gè)平臺(tái),這是方太建立孔子堂的初衷。思想道德的教育模式與科學(xué)技能的教育模式是完全不一樣的,不能夠灌輸,也不能強(qiáng)制執(zhí)行。方太的孔子堂采取不考核、不要求員工寫學(xué)習(xí)心得的方法,因?yàn)橐环N文化需要的是在“潛移默化”中推進(jìn),形成個(gè)人的修養(yǎng)與行為習(xí)慣。而且儒家“仁愛”思想的前提就是不能給員工施加壓力,而是要讓員工從內(nèi)心深處樂于接受。
其實(shí),在孔子堂中,講授的并不是如何工作,而是講如何做人、如何教育孩子和經(jīng)營(yíng)一個(gè)和睦的家庭這樣的問題,有時(shí)候還會(huì)請(qǐng)中醫(yī)專家來講授中醫(yī)知識(shí),方太認(rèn)為,這實(shí)際上會(huì)讓員工對(duì)自己的企業(yè)有一種認(rèn)同感。
此外,“孔子堂”不是一言堂,內(nèi)容上首推儒學(xué),亦涵蓋國(guó)學(xué)的多門學(xué)類;不是一個(gè)導(dǎo)師的單一宣講,更鼓舞學(xué)員互動(dòng)交流?,F(xiàn)在,員工實(shí)行每年40課時(shí)的儒家教育計(jì)劃。
孔子堂是“仁愛”的體現(xiàn),是方太儒家文化教育的一小部分。對(duì)于方太來說,更長(zhǎng)遠(yuǎn)的計(jì)劃是用三年的時(shí)間,一邊推行儒學(xué)思想教育,一邊歸納總結(jié)制定規(guī)范,建立一套中國(guó)的儒學(xué)管理模式。只有真正融入管理,并形成可以延續(xù)和實(shí)施的制度,才能成為管理模式。